Buzz
Theo khảo sát từ CIRP - Consumer Intelligence Research Partners (một tổ chức nghiên cứu thị trường tiêu dùng tại Mỹ) và được dẫn lại bởi trang Apple Insider, phần lớn người dùng iPhone chọn giữ lại thiết bị lâu hơn thay vì mua mới. Ngược lại, người dùng Android thường xuyên nâng cấp điện thoại hơn.Thông tin chi tiết về kết quả khảo sát
Trong một khảo sát trước đó của CIRP vào năm 2023, khoảng 29% người dùng iPhone giữ thiết bị của họ ít nhất 3 năm, trong khi chỉ có 21% người dùng Android làm điều tương tự.
Ô màu vàng trong bảng khảo sát của CIRP cho thấy khoảng 29% người dùng iPhone giữ thiết bị hơn 3 năm, trong khi con số này đối với người dùng Android là 21%. Nguồn: CIRP.Sau đó, CIRP đã tiến hành một khảo sát tương tự vào năm 2024 và nhận thấy tỷ lệ người dùng iPhone giữ thiết bị trên 3 năm đã tăng thêm 3% (từ 29% lên 32%) so với năm 2023, trong khi người dùng Android vẫn giữ nguyên ở mức 21%.
Vào năm 2024, tỷ lệ người dùng giữ iPhone trên 3 năm đã đạt 32%, cao hơn 9% so với 21% người dùng Android (cột màu xanh lá). Nguồn: CIRP.Các lý do khiến người dùng iPhone ít có nhu cầu nâng cấp
Theo tác giả của trang Apple Insider, dựa trên khảo sát từ CIRP, có một số lý do giải thích việc người dùng iPhone ít khi nâng cấp máy. Cụ thể như sau:1. Trong những năm gần đây, Apple đã chuyển hướng chiến lược tập trung vào độ bền và khả năng sử dụng lâu dài của thiết bị thay vì liên tục giới thiệu các tính năng công nghệ mới. Thay đổi này giúp các mẫu iPhone cũ, cũng như các sản phẩm khác của Apple, vẫn hoạt động tốt sau nhiều năm sử dụng.
Chẳng hạn, iPhone 11 đã ra mắt hơn 5 năm nhưng vẫn nhận được hỗ trợ cập nhật iOS 18 và hoạt động ổn định, đáp ứng hầu hết các nhu cầu sử dụng hàng ngày.
2. Hiện tại, Apple cung cấp nhiều hình thức trả góp khi mua iPhone với thời gian lên đến 24 tháng. Điều này khiến người dùng có thể không còn ý định nâng cấp iPhone thường xuyên nếu họ chọn mua trả góp một phiên bản mới.
Với chính sách trả góp hiện nay, người dùng có thể sở hữu iPhone và linh hoạt thanh toán theo khả năng tài chính của mình. Việc phải trả tiền hàng tháng cho một mẫu iPhone cụ thể khiến họ ít quan tâm đến việc nâng cấp thiết bị mỗi năm (ảnh minh họa: iPhone 15 Pro).
Người dùng iPhone thường có xu hướng gắn bó lâu dài với thiết bị của họ. Tôi cũng không phải là ngoại lệ, hiện tại tôi vẫn đang sử dụng iPhone 11 Pro Max đã 5 năm (ảnh minh họa: iPhone 11 Pro Max).
4. iPhone là một phần của hệ sinh thái lớn và liên kết chặt chẽ, bao gồm: các thiết bị phần cứng (Mac, iPad, AirPods,…) và nhiều dịch vụ phần mềm kèm theo (iCloud, Apple Music, Apple Store,…). Khi người dùng đã quen thuộc với việc sử dụng iPhone và các sản phẩm trong hệ sinh thái của Apple, họ sẽ rất khó để từ bỏ và không muốn nâng cấp sang thiết bị mới.
Vậy tại sao người dùng Android lại thường xuyên thay đổi thiết bị của họ?
Cùng với đó, tổ chức CIRP cũng đã khảo sát khách hàng sử dụng điện thoại Android và nhận thấy họ có xu hướng thay đổi điện thoại thường xuyên hơn so với người dùng iPhone. Cụ thể, chỉ có 21% người dùng Android giữ thiết bị trên 3 năm, thấp hơn nhiều so với 32% của iPhone. Hơn nữa, đến 57% điện thoại Android đã ngừng hoạt động trong vòng chưa đầy 2 năm, nhiều hơn 23% so với người dùng iPhone (54% so với 34%).
Hơn một nửa số người dùng Android trong báo cáo của CIRP (54%) cho biết họ thường thay đổi điện thoại sau khoảng 2 năm (ảnh minh họa: Google Pixel 6 Pro).
Sự phong phú của thị trường smartphone Android là một trong những lý do khiến người dùng thường xuyên nâng cấp thiết bị mới (ảnh minh họa: Xiaomi 14T Pro).
2. Phần lớn smartphone Android hiện nay thuộc phân khúc tầm trung và phổ thông, những thiết bị này theo thời gian trở nên kém bền và không còn mang lại trải nghiệm mượt mà như ban đầu. Do đó, người dùng thường phải chuyển sang các thiết bị mới hơn.
3. Việc thường xuyên thay đổi điện thoại khiến phần lớn người dùng smartphone Android không có nhu cầu gắn bó lâu dài với thiết bị của mình.
Các sản phẩm tầm trung và phổ thông thường không có độ bền cao, dẫn đến việc phần lớn người dùng thường xuyên nâng cấp điện thoại mới sau khoảng 1 đến 2 năm sử dụng thiết bị cũ. Nguồn: Gizchina.
Những suy nghĩ cá nhân của tôi
Theo quan điểm của tôi, một trong những lý do chính khiến người dùng iPhone không có nhu cầu nâng cấp điện thoại mới là vì vòng đời sản phẩm rất dài. Chẳng hạn, ba mẫu iPhone 6 năm tuổi như iPhone Xs, iPhone Xs Max và iPhone Xr (ra mắt năm 2018) vẫn được nâng cấp lên phiên bản iOS 18 mới nhất. Ngược lại, một số mẫu smartphone Android ra mắt cùng thời điểm như Galaxy S9 Series, OnePlus 6, LG G7,… đã ngừng nhận hỗ trợ cập nhật phần mềm.
Các mẫu iPhone có tuổi đời 6 năm như iPhone Xr vẫn được cập nhật lên phiên bản iOS 18 mới nhất. Nguồn: Apple.
Một lý do khác có thể là do Apple kiểm soát tốt cả phần cứng lẫn phần mềm của iPhone. Do đó, phần lớn người dùng cảm thấy hài lòng với thiết bị mình đang sử dụng, dẫn đến ít có nhu cầu nâng cấp điện thoại. Trong khi đó, sự phân mảnh của Android khiến người dùng gặp khó khăn trong việc đồng bộ giữa các thiết bị từ nhiều nhà sản xuất khác nhau. Nói cách khác, có quá nhiều thiết bị Android tồn tại đồng thời, không như sự đồng nhất mà Apple mang lại.
