Một Kiện Án Mới Của Facebook Làm Cho 'Chuyển Đổi Sang Video' Trở Nên Càng Ngắn Hạn

Facebook thừa nhận vào năm 2016 rằng họ đã phóng đại thời gian trung bình mà người dùng dành để xem video trên nền tảng. Nhưng việc Facebook phát hiện ra lỗi này vào thời điểm nào - và công ty giữ kín thông tin đó trong bao lâu - bây giờ là đối tượng của một kiện tại tòa liên bang ở California. Kiện án, được đệ trình vào đầu tuần này, do các nhà quảng cáo trên Facebook đưa ra, họ tố rằng Facebook biết về lỗi đo lường này hơn một năm trước khi nó được báo cáo công khai lần đầu tiên trong tờ The Wall Street Journal.

Nhưng những người quảng cáo không phải là những người duy nhất tức giận về việc Facebook cố ý phóng đại số lượng người xem video của mình; các thành viên của báo chí cũng thế.

Theo đơn kiện, mà Facebook đã coi là "không có giá trị," có thể công ty đã biết đến lỗi phân tích từ năm 2015 thông qua các nhà quảng cáo báo cáo rằng họ thấy tỷ lệ xem trung bình 100% không thực tế trên một số video. Cũng vào khoảng thời gian đó, nhiều phòng tin trên khắp đất nước đã bắt đầu sa thải các phóng viên, trong những gì đã trở thành biệt danh hài hước là "chuyển đổi sang video."

Nếu các nền tảng công nghệ mà các nhà xuất bản tin cậy để quảng cáo và phân phối đang ưu tiên video hơn văn bản, theo đúng suy nghĩ đó, thì video sẽ là chìa khóa để tồn tại của bất kỳ công ty truyền thông nào. Điều đó không chỉ dựa trên cảm giác. Năm 2015, Facebook điều chỉnh thuật toán của mình để làm nổi bật video trực tiếp, một tính năng mới được ra mắt, cao hơn trong Bảng tin. Và vào năm sau, trong một cuộc phỏng vấn tại Hội nghị Thế giới Di động, CEO Facebook Mark Zuckerberg nói rằng trong vài năm tới "phần lớn nội dung mà mọi người tiêu thụ trực tuyến sẽ là video."

"Họ đang biến video thành ưu tiên hàng đầu trên toàn bộ công ty và đã nói rất nhiều về điều đó," nói Jason Kint, CEO của tổ chức thương mại xuất bản số Digital Content Next. (Công ty mẹ của Mytour, Condé Nast, là thành viên của tổ chức này.) Những nhà xuất bản, đã trải qua sự chuyển đổi từ in ấn sang số chỉ để xem doanh thu quảng cáo trực tuyến của họ bị Facebook và Google hút hết suốt một thập kỷ, đã lắng nghe. Các trang web như Mic, Fox Sports và MTV News sa thải những người viết bài để tập trung vào video. Không lâu sau đó, lượt xem trang web giảm đáng kể. Chỉ hai năm sau đó, vào đầu năm 2018, Facebook lại thay đổi Bảng tin, lần này làm giảm uy tín của video.

Khi Wall Street Journal đưa tin về khiếu nại vào thứ Ba, nó gần như ngay lập tức gây ra sự tức giận và tuyệt vọng từ phía các thành viên trong ngành truyền thông. "Điều này đặc biệt khiến tức giận vì 'chuyển đổi sang video' không phải, như điều này chứng minh, là một sáng kiến do người tiêu dùng dẫn đầu," Phillip Picardi, biên tập viên trưởng của Out và cựu giám đốc nội dung chính của Teen Vogue (cũng thuộc sở hữu của Condé Nast) tweet.

"Rất nhiều người bạn đã mất việc vì trò chơi này," Benjamin Bailey, một nhà văn cho Nerdist, tweet. "Facebook đã nói dối và đẩy mạnh cả câu chuyện 'chuyển đổi sang video.' Đó là một ngôi nhà của toàn bộ bộ bài lớn."

Bản kiện án hiện tại xuất phát từ một kiện án trước đó, hẹp hơn, được đệ trình vào năm 2016, sau khi Facebook thừa nhận lỗi của mình. Vấn đề, mà Facebook sau đó đã giải quyết, liên quan đến cách tính của Facebook về thời lượng trung bình mà một video được xem. Thay vì chia tổng thời gian xem thành mỗi người dùng chơi một video cụ thể, Facebook chỉ tính vào những người xem hơn ba giây. Điều này dẫn đến thời gian xem, theo Journal báo cáo vào thời điểm đó, cao hơn thực tế từ 60 đến 80 phần trăm. Nhưng trong suốt hai năm qua, các bên kiện án đã có quyền truy cập vào hàng ngàn tài liệu nội bộ của Facebook, theo họ nói, gợi ý rằng số liệu thực tế đã được phóng đại từ 150 đến 900 phần trăm. Và, họ viết trong một bản ghi tòa án được đệ trình vào thứ Ba, họ "phát hiện ra rằng việc phóng đại thời gian xem trung bình của Facebook không phải là một lỗi chân thành." Kiện án trích dẫn một bản ghi của Facebook về quyết định "làm mờ sự thật là chúng tôi đã làm sai toán."

Facebook không phủ nhận số liệu của mình đã bị sai lệch. Họ thừa nhận điều này trong bài đăng blog năm 2016. Nhưng công ty phủ nhận có bất kỳ hiểu biết nào về lỗi trước mùa hè năm 2016. "Những đề xuất rằng chúng tôi bằng bất kỳ cách nào đã cố che giấu vấn đề này khỏi đối tác của chúng tôi là sai lệch," một người phát ngôn của công ty nói trong một tuyên bố. "Chúng tôi đã thông báo cho khách hàng của chúng tôi về lỗi khi chúng tôi phát hiện ra nó - và đã cập nhật trung tâm trợ giúp của chúng tôi để giải thích vấn đề."

Facebook từ chối bình luận về bất kỳ yêu cầu cụ thể nào trong kiện án hoặc trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại về các phần của khiếu nại trích dẫn từ tài liệu nội bộ của công ty. Công ty đã đệ trình đơn đề nghị hủy bỏ các cáo buộc về gian lận.

Chắc chắn, vào năm 2015 và 2016, các nhà xuất bản đã phải đối mặt với tình hình khó khăn về mặt kinh tế dù số liệu nào Facebook hiển thị cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, những cáo buộc này thêm vào một đống ngổn ngang của các vấn đề tin tưởng ngày càng tăng đối với người dùng Facebook, những nhà quảng cáo và những nhà xuất bản đã không có lựa chọn nào khác ngoài việc níu giữ vào Facebook để tồn tại.

Những câu chuyện tuyệt vời khác từ Mytour

• Tự cải thiện trong thời đại internet và cách chúng ta học
• Một pháo phóng drone chứng minh rằng UAV có thể làm hỏng máy bay
• Trợ lý điện thoại của Google với giọng nói nhân văn đến Pixel
• Cách Jump thiết kế một chiếc xe đạp điện toàn cầu
• Hệ thống vũ khí của Mỹ dễ bị tấn công mạng
• Đang tìm kiếm thêm? Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi và không bao giờ bỏ lỡ những câu chuyện mới nhất và tuyệt vời nhất của chúng tôi