'“Mục tiêu”' - Hành trình không ngừng hoàn thiện

Đời sống thực sự có ý nghĩa khi ta có mục tiêu và kiên định theo đuổi chúng, không bao giờ từ bỏ!

Khi không còn lối thoát, chúng ta sẽ làm gì?

Liệu cuốn sách bạn đang cầm có thể giải đáp được câu hỏi đó không?

Mục đích (The Goal) giới thiệu lý thuyết về các hạn chế đã thay đổi cách nhìn của các doanh nhân Mỹ. Viết theo phong cách kịch tính, Mục đích là một cuốn tiểu thuyết quản lý cực kỳ hấp dẫn, đã và đang thay đổi cách tư duy quản lý của toàn bộ thế giới phương Tây. 

Alex Rogo đang trong tình trạng tuyệt vọng để cứu nhà máy của mình khỏi sự thảm họa. Tình hình hôn nhân của anh cũng tương tự. Alex phải cứu nhà máy của mình trong vòng 90 ngày - hoặc nó sẽ bị đóng cửa vĩnh viễn với hàng trăm công nhân mất việc. Lúc đó, cuộc gặp gỡ tình cờ với một nhân vật bí ẩn từ thời đại sinh viên - Jonah - đã giúp anh thoát khỏi các cách tư duy thông thường để xem xét, giải quyết các vấn đề thực sự cần phải giải quyết.

Câu chuyện về cuộc chiến cứu nhà máy của Alex không chỉ hấp dẫn về nội dung. Nó chứa đựng một thông điệp nghiêm túc cho tất cả các nhà quản lý và giải thích rõ ràng những ý tưởng về “Lý thuyết hạn chế (Theory of Constraints)” mà Eli Goldratt – một chuyên gia trong việc phát triển các khái niệm và hệ thống quản lý kinh doanh mới đưa ra. Thông qua ví dụ dễ hiểu, tác giả đã chỉ ra: “Sức mạnh của một chuỗi chỉ bằng sức mạnh của liên kết yếu nhất. Sức mạnh của tổ chức phụ thuộc vào từng cá nhân, cũng như hoạt động suôn sẻ của hệ thống phụ thuộc vào từng phần riêng lẻ”.

Mục đích không chỉ là mục tiêu mà là quá trình không ngừng cải thiện để đạt được mục tiêu. Thông điệp của cuốn sách được truyền đạt sinh động qua câu chuyện kinh doanh xen kẽ với nhiều tình tiết thú vị, kịch tính trong cuộc sống của Alex Rogo.

Đọc từng trang sách, theo dõi diễn biến của từng tình tiết, phân tích tâm lý được đẩy lên cao trào của từng nhân vật: Phó Chủ tịch chi nhánh Bill Peac, Giám đốc nhà máy Alex Rogo, bà vợ Juliet… độc giả sẽ cảm thấy như câu chuyện này gần gũi như chính cuộc sống của họ, sau đó ngỡ ngàng khi dù cố gắng mà bạn không thể rời mắt khỏi những trang sách đầy mê hoặc.

Tại sao Bill Peach không được chào đón tại nhà máy của Rogo? Bill Peach là một nhân vật có quyền lực cao hơn Rogo, có tham vọng lớn và luôn tìm kiếm vị trí số 1 – Tổng Giám đốc điều hành, nhưng có lẽ ước mơ đó đã khiến nhân vật này trở thành “vị khách không được mời”. Mọi lời ông nói đều đổ lỗi cho Rogo, chỉ quan tâm đến hiệu suất và đổ lỗi tất cả cho quản lý của Rogo.

Kể từ khi đảm nhận vai trò Giám đốc, Alex Rogo luôn cảm thấy áp lực từ việc giao hàng chậm và tồn kho lớn.“Nhưng có một điều gì đó trong nhà máy này không bao giờ chậm. Chỉ cần nhìn tôi cũng có thể thấy rằng có bốn loại đơn hàng ưu tiên: Gấp… Rất Gấp… Khẩn Cấp… và Ngay Lập Tức. Việc vượt tiến độ nghe có vẻ xa lạ với chúng tôi”

Khi nhận nhiệm vụ, Rogo phải cùng vợ và con cái chuyển đến vùng ngoại ô Bearington - một thị trấn công nghiệp nằm ở vùng ngoại ô của Anh, nhưng vợ anh - Juliet hoàn toàn không hài lòng với điều này, cộng thêm việc Alex “mất hút” từ sáng đến tối ở nhà máy, bỏ qua gia đình đã khiến cô ấy cảm thấy buồn bã, muốn kết thúc cuộc hôn nhân đáng thất vọng đó.

Giống như tôi, độc giả sẽ theo dõi cuộc đua 90 ngày của Alex Rogo đối mặt với nguy cơ nhà máy bị đóng cửa vĩnh viễn - có nghĩa là hàng trăm công nhân sẽ mất việc và Alex cũng chia sẻ số phận đó. Mọi thứ dường như đang vào bế tắc cho đến khi Alex nhớ lại cuộc gặp tình cờ với Jonah – một thầy giáo vật lý am hiểu về lĩnh vực kinh doanh và giúp Alex giải quyết những rắc rối hiện tại. Để cứu nhà máy, Alex đã tìm kiếm câu trả lời thỏa đáng với Jonah, đưa ra hàng loạt giải pháp nhưng câu trả lời của Jonah lại đơn giản đến kinh ngạc, thật-sự-là-gì?

Tôi cam đoan, nếu bạn là chủ một doanh nghiệp, bạn phải hiểu: “Mục tiêu của một doanh nghiệp sản xuất là kiếm tiền”. Nhưng tại sao nhân viên của bạn làm việc chăm chỉ nhưng công ty lại không hiệu quả? “Có kỳ lạ không khi cảm giác thấy thế giới riêng của chúng ta đang sụp đổ, trong khi những người xung quanh chúng ta cứ ổn định như bàn thạch?”.

Tại sao trong quá trình sản xuất và quản lý kho của nhà máy luôn gặp phải tình trạng thiếu thiếu và thừa thừa? Nhà máy của Rogo được trang bị công nghệ tiên tiến, máy móc hiện đại, có rô bốt hoạt động, có hệ thống máy tính có thể làm mọi việc - ngoại trừ việc pha cà phê. Rogo đã tự hỏi nhiều lần: mọi người và các loại vật liệu cần thiết đều có sẵn nhưng tại sao nhà máy không thể sản xuất ra các sản phẩm chất lượng, đúng hạn và có giá cạnh tranh so với các đối thủ. Có điều gì không đúng ở đây? Hay có điều gì mà chính Rogo cũng không biết mình đang thiếu?

Tác giả đã dẫn dắt độc giả qua từng chi tiết gợi mở từ cuộc gặp ngẫu nhiên vội vàng tại cửa máy bay của Rogo và người thầy cũ, nhấn mạnh vào câu nói như là tuyên ngôn của cuốn sách: “Alex, bạn không thể hiểu được ý nghĩa của năng suất, trừ khi bạn biết mục tiêu là gì. Chừng đó, bạn chỉ đang chơi với con số và từ ngữ mà thôi”.

Chúng ta sẽ bị cuốn vào “trò chơi sinh tử” của Rogo và đồng nghiệp, chứng kiến quá trình tái sinh đầy kỳ diệu của một doanh nghiệp đang bị bao phủ bởi vô vàn khó khăn thông qua việc liên tục lặp lại quy trình: “điều chỉnh cách quan sát, đặt câu hỏi, dự đoán, phân tích, ra quyết định”.

Phải có lý do gì để Mục tiêu trở thành tiểu thuyết kinh doanh nổi tiếng nhất mọi thời đại với hơn 5 triệu bản in, được đưa vào danh sách “25 cuốn sách về quản lý kinh doanh có ảnh hưởng nhất thế giới”, được nhiều trường đào tạo quản lý đưa vào chương trình học về quản lý vận hành, lập kế hoạch chiến lược, đo lường và điều chỉnh hệ thống làm việc? Thảo luận sâu sắc về kinh doanh, tác giả Eliyahu M. Goldratt và Jeff Cox chỉ ra rằng có những quản lý doanh nghiệp dù được đào tạo cẩn thận, có kinh nghiệm lâu năm nhưng vẫn mắc phải nhiều lỗi phổ biến, trong khi đó có không ít “tay nghề” dù không có kinh nghiệm nhưng thực sự là chuyên gia trong kinh doanh.

Niềm hứng thú không thể giấu nổi với những thuật ngữ kinh doanh được trình bày rõ ràng trong cuốn tiểu thuyết: “Lý thuyết về những hạn chế” (Theory of Constraints) được Goldratt giải thích một cách rõ ràng trong The Goal. Theo lý thuyết này, “sức mạnh của một dây chuyền chính là sức mạnh của mắt xích yếu nhất”. Sức mạnh tập thể phụ thuộc vào mỗi cá nhân, cũng như hoạt động suôn sẻ của hệ thống phụ thuộc vào từng bộ phận riêng lẻ.

Các chỉ số tài chính mô tả Mục tiêu tạo ra tiền của mỗi doanh nghiệp bao gồm:

-Lợi nhuận ròng (Net Profit - NP), còn được gọi là lãi ròng

-Tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tư (Return on Investment - ROI), hay còn gọi là ROI

-Dòng tiền mặt (Cash Flow - CF)

Kiếm tiền bằng cách tăng lãi ròng, đồng thời tăng ROI và dòng tiền mặt.

Những chỉ số đo đạc phù hợp để diễn tả Mục tiêu của một hệ thống kinh doanh là:

-Thăng hạng (Elevation - EL): Tốc độ tạo ra tiền của hệ thống thông qua việc bán hàng, doanh thu bán hàng, chi phí nguyên vật liệu. Mục tiêu cho các nhà quản lý là tìm cách giảm thiểu mức độ ảnh hưởng của các liên kết yếu nhất đến hiệu suất của công ty và tối đa hóa thông lượng cho người dùng cuối của sản phẩm. Khi thông lượng được tối đa hóa bằng cách loại bỏ sự thiếu hiệu quả, cho phép đầu vào và đầu ra chảy theo cách lý tưởng nhất, một công ty có thể đạt tối đa hóa doanh thu.

-Danh mục (Inventory - I): Tất cả tiền đã đầu tư cho hệ thống để mua những gì sẽ dự định bán.

-Chi phí hoạt động (Operational Expense - OE): Tất cả tiền mà hệ thống đã tiêu tốn để chuyển tồn kho thành thông lượng.

Đặc biệt, cuốn tiểu thuyết này không chỉ nói về kinh doanh mà còn lồng ghép khéo léo câu chuyện về tình cảm gia đình. Rogo phải tìm cách cứu vãn cuộc hôn nhân đang trên bờ vực sụp đổ của mình. Cuối cùng, việc cân bằng giữa công việc và gia đình luôn là bài toán nan giải của những vị lãnh đạo. Làm thế nào để giao kịp các đơn hàng cho đối tác mà vẫn kịp về nhà lau khô dòng nước mắt tức tưởi hờn giận vì bị “bỏ rơi” của vợ mình? Trong tình thế đó, Rogo phát hiện ra “phương pháp Socrates” và sử dụng nó để giải quyết ổn thỏa chuyện hôn nhân. Phương pháp Socrates là một cuộc đối thoại giữa hai hoặc nhiều người, trong đó một người hướng dẫn người kia thông qua một loạt câu hỏi và sử dụng các tài nguyên, nhằm giải quyết những nghi ngờ và xung đột của bạn. Cuối cùng, đối tượng sẽ tự tìm ra cách làm hữu hiệu.

Rogo cũng áp dụng phương pháp này cho nhân viên tại nhà máy và cùng họ nhanh chóng tìm ra giải pháp. Jeff Bezos - CEO của Amazon đã nhận xét về cuốn Mục tiêu rằng: 'Cuốn sách thực chất là một sự bóc trần bản chất của khoa học sản xuất trong hình hài của một cuốn tiểu thuyết. Cuốn sách khuyến khích các công ty xác định những khó khăn lớn nhất trong hoạt động của mình và từ đó nhìn nhận ra những hạn chế để khắc phục'.

Mục tiêu là một tác phẩm khác biệt trong thế giới sách kinh doanh khi được viết bởi nhà vật lý học Goldratt - người có chuyên ngành không một chút liên quan đến kinh doanh và điều thú vị là các bí quyết kinh doanh được viết dưới dạng một cuốn tiểu thuyết hết sức thực tế và gần gũi nên dễ dàng tiếp cận với đông đảo người đọc. Bằng cách thức kể chuyện tài tình, cuốn sách vẫn không ngừng mang lại những bài học sâu sắc, đầy giá trị và truyền cảm hứng tuyệt vời cho các nhà lãnh đạo có tinh thần cầu tiến.