Buzz
Trong xã hội hiện đại, mọi ngành nghề đều cần kỹ năng giao tiếp.
Cuốn sách “Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả Sẽ Dẫn Đến Thành Công” là một cẩm nang về giao tiếp, bao gồm nhiều bí quyết để thành công trong mọi tình huống giao tiếp.
Sách này giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề, từ cách tiếp cận người lạ đến làm chủ cuộc trò chuyện và giao tiếp khéo léo trong những tình huống khó khăn.
1. Hãy học cách lắng nghe để thành công trong giao tiếp!
Để thành công trong giao tiếp, đầu tiên hãy học cách lắng nghe!
Dân Hy Lạp có câu: “Thượng đế đã ban cho ta một cái lưỡi, nhưng lại cho hai cái tai để ta nghe nhiều hơn nói”. Câu này ngày càng trở nên phổ biến, thậm chí được sử dụng để khuyên bảo những người xung quanh.
Hãy nhớ “Đứng lên nói cần dũng cảm, ngồi xuống lắng nghe cũng cần dũng cảm” (Thủ tướng Anh, Winston Churchill). Người biết lắng nghe là người ít nói nhiều, lắng nghe ý kiến và suy nghĩ của người khác để đưa ra những góp ý hợp lý.
Làm thế nào để trở thành người biết lắng nghe? Đầu tiên, hãy cố gắng hiểu và thể hiện sự quan tâm một cách chân thành. Dù chủ đề có thể không phải là điều bạn quan tâm, nhưng để được đánh giá là một người biết giao tiếp, hãy lắng nghe. Tiếp theo, kiềm chế cảm xúc cá nhân bằng cách không phản ứng quá mạnh mẽ hoặc thiếu kiểm soát khi bị chỉ trích. Cuối cùng, dù hiểu hay không, hãy biết đặt câu hỏi để thể hiện sự quan tâm.
2. Đối mặt với chỉ trích một cách lý trí
Con người khó tránh khỏi những lúc bị chỉ trích, đặc biệt là những người trẻ tuổi mới bước vào xã hội.
Chỉ trích có hai loại: một là từ sự nghiêm túc và thiện chí, thể hiện qua việc đặt câu hỏi hoặc biểu đạt sự bất đồng. Loại này thường mang tính xây dựng. Hai là chỉ trích ác ý, cố ý khiến người nghe bối rối và xấu hổ.
Vậy làm thế nào để đối phó với những lời chỉ trích ác ý? Hãy xem một ví dụ nhỏ trích dẫn từ quyển sách:
Cựu Tổng thống Mỹ, Bush, trong một diễn thuyết, nhận được một tờ giấy viết “đồ ngốc”. Ông bình tĩnh, mỉm cười và nói: “Từ trước tới giờ, mọi người gửi giấy lên cho tôi đều đặt câu hỏi và không để lại tên, nhưng hôm nay, tờ giấy này chỉ để lại tên mà không có câu hỏi”
Quan trọng nhất vẫn là thái độ! Trong công việc và cuộc sống, khi gặp chuyện bực tức, bị chỉ trích, hãy giữ bình tĩnh và đáp trả khôn khéo, mới có thể thành công.
3. “Khen nhiều hơn chê”: công thức đầu tiên để gây ấn tượng tốt nhưng không dễ thực hiện.
Tâm lý con người thích được khen và lời khen luôn được hoan nghênh. Tuy nhiên, việc khen cũng là một nghệ thuật, phải khen một cách chân thành, giúp người khác tiến bộ. Một lời khen không phù hợp có thể làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
Tâm lý con người luôn thích mình được khen và lời khen lúc nào cũng dễ tiếp nhận. Tuy nhiên, khen cũng là một nghệ thuật, phải khen sao cho đúng, khen thật lòng và khen giúp người khác tiến bộ. Một lời khen không hợp lý cũng giống như con dao hai lưỡi, có thể chấm dứt cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.
Một nhà văn nhận lời mời tham gia một sự kiện tại một hiệu sách. Để làm hài lòng nhà văn, chủ hiệu sách đã thay toàn bộ sách trên kệ bằng sách của nhà văn đó.
Khi nhà văn bước vào hiệu sách và nhận ra mọi sách đều là của mình, ông ta ngạc nhiên hỏi: “Liệu ở đây chỉ bán sách của tôi à?”
Chủ hiệu sách đáp: “Các cuốn sách khác chúng tôi đã bán hết rồi”.
Nhà văn nghe thấy không vui, sau đó ông ta tìm lý do để rời khỏi hiệu sách.
4.
Hài hước trong giao tiếp là tốt nhưng hãy giữ một sự điều độ, không nên đem ra làm trò đùa những điều sau đây
Nguyên tắc của hài hước là: ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu. Nếu câu chuyện bạn chuẩn bị kể không đáp ứng được các tiêu chí này, hãy suy nghĩ trước khi kể cho người khác! Và hãy nhớ những điều cấm kị khi sử dụng ngôn ngữ hài hước:
Một là không làm trò đùa về sức khỏe của người khác. Hai là khi nói về các vấn đề tranh luận, trừ khi bạn hiểu rõ lập trường của đối phương, nếu không thì nên tránh vì có thể gây ra căng thẳng. Ba là không đàm tiếu về những chuyện riêng tư của người khác. Cuối cùng là không nên kể chuyện phiếm ở nơi công cộng, có thể gây phản cảm.
Trước khi tạo ra tiếng cười, hãy xác định xem chủ đề của câu chuyện hài hước của bạn có thuộc vào các điều trên không nhé!
Trong một cuộc tranh luận, một phụ nữ chính trị từ phe đối lập đã chỉ trích Churchill - Thủ tướng nổi tiếng của Anh rằng: “Nếu tôi là vợ ông, chắc chắn tôi sẽ cho thuốc độc vào cốc cà phê của ông”. Thủ tướng đáp: “Nếu tôi là chồng của bà, tôi sẽ không ngần ngại uống hết cốc cà phê đó”.
5. Người giỏi nhất không nhất thiết sẽ được chọn, nhưng người biết nói chắc chắn sẽ có nhiều cơ hội hơn.
Tại sao các nhà tuyển dụng quyết định sau vòng phỏng vấn? Vòng phỏng vấn thường là cơ hội để kiểm tra khả năng giao tiếp, trình bày ý tưởng, phong thái và khả năng xử lý tình huống của ứng viên. Trong nhiều trường hợp, người giỏi nhất chuyên môn không nhất thiết được chọn và điều này hoàn toàn hợp lý. Điều quan trọng không chỉ là khả năng chuyên môn, mà còn là khả năng lắng nghe, hiểu ý và hợp tác. Cách bạn nói và cách bạn tương tác sẽ thể hiện bạn là người như thế nào, và nhà tuyển dụng sẽ đặt niềm tin vào điều đó hơn là vào bằng cấp.
Phần tự giới thiệu ở đầu cuộc phỏng vấn có vai trò quan trọng trong việc xác định thành công của bạn. Vì vậy, hãy chuẩn bị phần giới thiệu bản thân một cách chu đáo. Khi tự giới thiệu, hãy chú trọng vào việc trình bày thông tin một cách rõ ràng, tập trung vào một chủ đề cốt lõi.
Nếu công ty bạn xin vào đánh giá chủ yếu dựa trên kiến thức và thành tích học tập, khi tự giới thiệu, bạn nên bắt đầu từ những thành tích học tập và kiến thức chuyên môn của mình. Ngoài ra, trong phần giới thiệu, hãy tập trung vào những điểm này.
Ngoài ra, quyển sách cũng cung cấp những lời khuyên hữu ích giúp bạn tương tác một cách thông minh với nhà tuyển dụng khi gặp các câu hỏi phổ biến như: Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này? Bạn hiểu gì về công ty của chúng tôi? Bạn đã học những môn nào? Bạn có dự định phát triển sự nghiệp riêng không? Ngoài lương, phúc lợi nào bạn quan tâm nhất? Khuyết điểm lớn nhất của bạn là gì? Nếu có cơ hội làm việc ở công ty khác, bạn sẽ chọn công ty nào?... và nhiều lời khuyên khác. Quan trọng nhất vẫn là thái độ đúng đắn, phải không nào?
Kết
Những bài học quý giá từ quyển sách “Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ” chưa được đề cập đầy đủ ở trên. Còn nhiều điều thú vị khác như cách giao tiếp với cấp trên để thúc đẩy sự phát triển sự nghiệp, cách xây dựng mối quan hệ trong môi trường làm việc với đồng nghiệp, kỹ năng giao tiếp trong bán hàng, v.v. Sự thú vị của cuốn sách nằm ở những ví dụ cụ thể, sinh động và thực tế từ nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp người đọc dễ hiểu và không cảm thấy nhàm chán. Tôi rất may mắn khi tình cờ đọc được cuốn sách này, và thật sự bất ngờ với những chia sẻ rất hữu ích, chân thành và được phân loại rõ ràng. Cuốn sách này sẽ là tài liệu cần thiết cho nhiều sinh viên đang theo học và mới tốt nghiệp!
