Buzz
Một kế hoạch kinh doanh dựa trên những giả định 'tin tưởng', mỗi giả định có thể được thử nghiệm thông qua kinh nghiệm. Liệu khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của chúng ta không? Họ sẵn lòng chi trả cho nó không? Chúng ta có thể cung cấp một dịch vụ mang lại lợi nhuận không? Và khi chúng ta đã thu hút được khách hàng, liệu chúng ta có thể phát triển không? Đó là những câu hỏi mà Vận Hành Tinh Gọn sẽ giải đáp.
Chúng ta đang sống trong thời đại kinh doanh khi hầu hết sự gia tăng việc làm tại Mỹ đến từ các doanh nghiệp khởi nghiệp với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ. Do đó, những nhà lãnh đạo đang quan tâm đặc biệt đến việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh. Đồng thời, các công cụ hiện đại đã hỗ trợ mạnh mẽ, giúp việc khởi nghiệp trở nên dễ dàng hơn. Khởi nghiệp là một quá trình thử nghiệm, trong đó những người sáng lập có quyền tự do tưởng tượng và sáng tạo. Để thành công, họ cần phải nỗ lực không ngừng và có một kế hoạch chi tiết để biến ý tưởng thành hiện thực.
Vận Hành Tinh Gọn sẽ giúp bạn. Quyển sách này cung cấp một kế hoạch chi tiết và những công cụ mà các doanh nghiệp khởi nghiệp đã sử dụng để phát triển và tạo ra các sản phẩm đột phá. Kế hoạch này bao gồm ba bước:
1. Ghi lại Kế hoạch A
2. Xác định những rủi ro lớn nhất trong kế hoạch
3. Kiểm tra kế hoạch một cách có hệ thống
Bước 1: Ghi lại Kế hoạch A
Ban đầu, ta có thể dễ dàng nhận thấy sự khác biệt rõ ràng giữa một doanh nhân khởi nghiệp và một người bình thường. Đó là họ luôn khao khát biến những ý tưởng chớp nhoáng trong đầu thành hiện thực. Họ viết ra tầm nhìn ban đầu và chia sẻ nó với ít nhất một người. Mục đích là tạo điều kiện cho các cuộc trao đổi với người khác. Hơn nữa, một kế hoạch hoàn hảo là một bản kế hoạch tiết kiệm thời gian và nguồn lực chất xám. Do đó, Mô hình Tinh gọn được Ash Maurya áp dụng vào Mô hình Kinh doanh với những ưu điểm:
- Nhanh gọn
- Súc tích
- Cơ động
Khung Mô hình Tinh gọn giúp phân rã cấu trúc mô hình kinh doanh thành 9 thành phần riêng biệt, sau đó sẽ được kiểm tra một cách có hệ thống, theo thứ tự từ rủi ro cao nhất đến rủi ro thấp nhất.
Khi mới bắt đầu làm việc, tất cả chỉ là những ý niệm mơ hồ, vì vậy cần một giải pháp, có thể là phát triển ý tưởng về các khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của bạn.
1. Phân biệt giữa khách hàng và người dùng
Để tránh lãng phí thời gian cho người dùng sản phẩm của bạn, hãy xác định vai trò của họ đối với sản phẩm đó và thu hút họ trở thành khách hàng.
2. Khách hàng là người trả tiền cho sản phẩm. Người dùng không phải là khách hàng.
Vấn đề phổ biến mà các doanh nhân mới thường gặp phải là họ thường giải quyết vấn đề một cách chung chung, không phân biệt rõ ràng giữa các nhóm khách hàng vì:
Không thể xây dựng, thiết kế và định vị sản phẩm một cách hiệu quả cho mọi người.
Thậm chí Facebook, dù có 500 triệu người dùng, cũng bắt đầu với một đối tượng người dùng rất cụ thể: sinh viên Đại học Harvard. Vì thế, hãy tập trung vào mục tiêu xây dựng sản phẩm chủ đạo và bắt đầu từ một đối tượng khách hàng cụ thể.
Như đã thấy, các yếu tố trong mô hình kinh doanh có thể bị chi phối và ảnh hưởng bởi nhiều phương diện. Tuy nhiên, cần vạch ra quy trình phác họa một Mô hình Tinh gọn tốt. Quan trọng là ghi lại những ý tưởng ngắn gọn nhưng súc tích. Tốt nhất là đặt mục tiêu phác thảo mô hình trong một trang giấy. Sau đó, xác định rủi ro và tập trung vào những việc quan trọng hơn. Tiếp theo là hướng tới hiện tại, tập trung vào hiện tại, đừng mải mê xây dựng kế hoạch tương lai trong khi những việc ngay trước mặt vẫn còn dang dở. Thay vào đó, thực hiện mô hình với thái độ 'hoàn thành công việc'. Cuối cùng là thực nghiệm với người khác.
Ở đây, tác giả đã đề xuất những ý tưởng cho kênh khách hàng với mong muốn tạo ra một con đường có ý nghĩa để tiếp cận khách hàng của mình như: miễn phí thay vì trả phí, inbound thay vì outbound, trực tiếp thay vì tự động, trực tiếp thay vì gián tiếp, duy trì/ giữ chân trước khi xin giới thiệu. Khi mô hình của bạn đòi hỏi thu hút một lượng lớn khách hàng mới để vận hành, cũng như bạn cần suy nghĩ đến các kênh giúp bạn mở rộng quy mô khách hàng để bạn có thể sớm bắt đầu, xây dựng và kiểm tra. Việc khôn ngoan lựa chọn kênh khách hàng là điều rất quan trọng. Kế hoạch tốt, nhưng nếu bạn lựa chọn một kênh thu hút không phù hợp, kế hoạch của bạn có thể thất bại hoàn toàn.
Các thước đo chủ chốt
Con số chủ chốt cho biết công việc kinh doanh của bạn đang hoạt động như thế nào trong thời gian thực, trước khi bạn nhận báo cáo từ khách hàng.
(NORM BRODSKY và BO BURLINGHAM, Sự Năng Lực)
Để đánh giá hoạt động của bạn một cách chính xác, con số chủ chốt là yếu tố quan trọng nhất trong việc đo lường sự tiến triển và xác định các điểm quan trọng trong quá trình khách hàng tìm đến bạn.
Mô hình được đề cập là Pirate Metrics của Dave McClure bao gồm 5 bước:
1. Thu hút: Chuyển đổi một lượt xem ngẫu nhiên thành một tiềm năng cho sản phẩm của bạn.
2. Kích hoạt: Diễn ra khi một khách hàng có trải nghiệm người dùng hài lòng đầu tiên.
3. Duy trì: Đảm bảo sự tiếp tục sử dụng và cam kết của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.
4. Thu nhập: sẽ được đo lường khi bạn nhận được tiền.
5. Giới thiệu: nếu kênh thu hút chỉ đưa ra thông tin về sản phẩm của bạn cho khách hàng, giới thiệu sẽ là chỉ số đo xem họ có hài lòng với sản phẩm bạn giới thiệu hoặc có chia sẻ với người khác về sản phẩm của bạn không.
Lập Kế hoạch A là bước đầu tiên bạn cần thực hiện khi bắt đầu kinh doanh. Đừng để ý tưởng chỉ ở trong đầu, điều đó sẽ làm cho việc thực hiện trở nên khó khăn hơn và đưa bạn gần hơn đến hai từ “thất bại”. Bạn có thể:
· Truy cập vào trang web http://LeanCanvas.com và tạo một mô hình trực tuyến.
· Tạo ra một bản trình bày trên PowerPoint hoặc Keynote.
· Vẽ phác thảo trên giấy.
Hãy thực hiện mọi việc, chỉ cần Kế hoạch A được trình bày rõ ràng, ngắn gọn, súc tích để tránh lãng phí thời gian, công sức, nhân lực cũng như tiền bạc.
Bước 2: Xác định các nguy cơ cao nhất trong kế hoạch của bạn
Khởi nghiệp là một sự mạo hiểm, và nhiệm vụ của doanh nhân khởi nghiệp là giảm thiểu rủi ro cho dự án xuống mức thấp nhất, để nó trở thành một hệ thống và tuân thủ một lộ trình nhất dinh.
Xác dịnh sai lầm cần ưu tiên trong việc đánh giá rủi ro là một trong những yếu tố quyết định gây tổn thất.
Theo Douglas Hubbard, rủi ro là trạng thái không chắc chắn, trong đó có nhiều khả năng như tổn thất, thảm họa hoặc hậu quả không mong muốn khác. Nhưng bạn có thể yên tâm vì Mô hình Tinh gọn sẽ tự động xử lý những điểm không chắc chắn như vậy. Rủi ro của một dự án chia thành ba loại chính: rủi ro sản phẩm, rủi ro khách hàng, rủi ro thị trường.
Để giải quyết tất cả những vấn đề này thực sự không dễ dàng. Đó là lý do tại sao bạn cần hiểu về hai từ “ưu tiên”. Hãy dựa vào giai đoạn của sản phẩm và giải quyết một cách có hệ thống.
Như đã đề cập trước đó, ngoài việc tập trung vào việc xây dựng kế hoạch cá nhân, bạn cũng cần chia sẻ mô hình của mình với ít nhất một người khác, có thể là một người mẫu khách hàng, một nhà đầu tư tiềm năng hoặc một doanh nghiệp khác có chuyên môn cụ thể, có những kinh nghiệm và kiến thức có ích cho bạn. Người bạn chọn cần phải có cái nhìn rộng lớn để chỉ cho bạn nhận ra những điểm mạnh và đam mê của họ.
Sẵn sàng cho một thử nghiệm
Trong phần này, ông đã chỉ ra một số quy tắc cơ bản giúp ta xác định và thực hiện các thử nghiệm một cách efficient.
1. Tối đa hóa tốc độ, hoạt động học hỏi và trọng tâm
Mục tiêu của một dự án khởi nghiệp là tìm ra một kế hoạch hoạt động hiệu quả trước khi “tài nguyên” bị cạn kiệt. Do đó, tốc độ và học hỏi đều rất quan trọng, nhưng trọng tâm thường không nhận diện được sự chú ý đúng mức. Nếu kết hợp cả ba, quá trình thử nghiệm sẽ thực sự hiệu quả, nhưng nếu thiếu bất kỳ yếu tố nào, hậu quả sẽ thế nào?
Trường hợp 1: Tốc độ và trọng tâm
Không học hỏi tương tự như “một con chó tự cắn đuôi mình”. Bạn bỏ ra quá nhiều công sức nhưng chỉ kết quả là cứ xoay vòng trong cùng một chỗ.
Trường hợp 2: Học hỏi và trọng tâm
Nếu thiếu tốc độ, bạn có nguy cơ lãng phí và cạn kiệt nguồn tài nguyên, đồng thời bị đối thủ vượt mặt trong cuộc cạnh tranh.
Trường hợp 3: Tốc độ và học hỏi
Nếu thiếu sự tập trung, bạn dễ dễ rơi vào cái bẫy của tối ưu hóa, dẫn đến những hành động không hiệu quả và cản trở.
Áp dụng mô hình lặp lại cho các rủi ro
Sẽ gặp hai vấn đề. Một là đội dự án khởi nghiệp có thể trở nên nản lòng trước những phản đối hoặc cảm giác mệt mỏi và từ bỏ việc tiến hành thêm thử nghiệm. Vấn đề còn lại hoàn toàn ngược lại là những dự án này có thể quá lạc quan từ đầu và rất có thể bị rơi vào tình trạng bế tắc sau đó. Không còn thời gian hoặc sức mạnh để mù quáng tiến về phía trước hoặc thử nghiệm không mục đích. Cần một mục tiêu rõ ràng và một kế hoạch được sắp xếp cẩn thận theo từng giai đoạn để việc học được tăng lên từng bước.
Để giải quyết các rủi ro này, bạn cần tiến hành các bước sau:
Bước 1: Hiểu vấn đề
Nắm vững tình hình của khách hàng: những vấn đề đã được giải quyết và đến đâu? Ai gặp vấn đề đó, vấn đề lớn nhất là gì, và hiện tại chúng đang được giải quyết như thế nào?
Bước 2: Xác định giải pháp
Xây dựng một bản demo để khách hàng có thể hình dung giải pháp và thử nghiệm giải pháp đó với họ.
Bước 3: Xác minh chất lượng
Bước 4: Xác minh số lượng
Đưa sản phẩm đã điều chỉnh ra thị trường rộng lớn hơn. Bạn đã tạo ra một sản phẩm mà mọi người đều muốn chưa? Bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào? Dự án kinh doanh của bạn có khả năng thành công không?
Chúng ta đánh giá chúng dựa trên các rủi ro
- Rủi ro sản phẩm:
1. Đảm bảo rằng bạn đang giải quyết một vấn đề đáng giá
2. Xác định các sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP)
3. Xây dựng và kiểm chứng MVP ở quy mô nhỏ
4. Tiếp tục kiểm chứng MVP ở quy mô lớn
- Rủi ro từ khách hàng
1. Xác định đối tượng đang gặp khó khăn
2. Thu hẹp phạm vi để tập trung vào những người sẵn lòng chấp nhận sớm, những người thực sự muốn sản phẩm ngay lập tức
Bắt đầu với việc tiếp cận qua các kênh giao tiếp đi ra
Phát triển và mở rộng các kênh tiếp nhận tự nhiên từ khách hàng
Nhận biết và đối mặt với những rủi ro trong thị trường
Xác định mức độ cạnh tranh và đưa ra mức giá phù hợp cho giải pháp của bạn
Kiểm tra giá cả trước bằng cách phản ánh thông tin từ cam kết của khách hàng
Đánh giá giá cả thông qua hành động và phản hồi từ khách hàng
Tối ưu hóa cấu trúc chi phí để hoạt động mô hình kinh doanh hiệu quả
Bản kế hoạch và mô hình kinh doanh không chỉ là ý tưởng, hãy biến chúng thành hành động để kiếm tiền. Sự tin tưởng của khách hàng và nhà đầu tư dựa vào khả năng của bạn giải quyết vấn đề và mở rộng kế hoạch. Hãy dũng cảm thử và không ngần ngại. Khởi nghiệp là một trò chơi chiến lược, và chiến thắng đến từ sự tính toán và đầu tư.
Kết luận
Vận hành tinh gọn là một nguồn kiến thức quý báu cho các nhà quản lý, CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, nhà phát triển, lập trình viên và những người có đam mê khởi nghiệp. Sự thành công sau khi đọc sách này phụ thuộc vào việc bạn hiểu và áp dụng nghiêm túc những gì học được. Chúc bạn may mắn!
Tác giả: Anh Thi - MyBook
