Buzz
Thay vì lo lắng và hoài nghi về khả năng của bản thân, hãy dùng thời gian và năng lượng để học hỏi và phát triển bản thân. Đừng để những suy tư tiêu cực chiếm lĩnh tâm trí.
Trong cuốn sách này, tác giả đã mô tả hình ảnh của một người tự chủ và sáng tạo trong công việc và suy nghĩ.
-Những người quan sát thế giới xung quanh để hiểu rõ hơn về nó và rút ra những bài học quý báu.
-Luôn ham muốn khám phá và đối mặt với những thách thức mới.
-Luôn nảy ra những ý tưởng tiếp thị sáng tạo và hiệu quả (suy nghĩ đơn giản).
-Hiểu rõ vai trò của một người lãnh đạo và biết phản hồi đúng trong quản lý kinh doanh.
-Chia sẻ niềm vui của cộng đồng như là niềm vui của bản thân.
-Tự nhận trách nhiệm và không đổ lỗi cho người khác hoặc tình hình bên ngoài.
-Tự đặt ra mục tiêu và hướng đến nó một cách quyết định.
Để có kế hoạch hành động, tác giả đã đề xuất 4 bước giúp cải thiện và phát triển khả năng tự lập:
-Bước 1: Nhận thức (Khả năng thu thập thông tin)
-Bước 2: Tư duy (Khả năng suy nghĩ)
-Bước 3: Sáng tạo (Khả năng tạo ra ý tưởng mới)
-Bước 4: Hành động (Khả năng thiết lập mối quan hệ)
Các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và dịch vụ khách hàng thường đối mặt với câu hỏi như “Có cách nào tốt hơn không?” hoặc “Có cách nào hiệu quả hơn không?” Xã hội luôn biến đổi, và con người luôn phát triển, vì vậy nhu cầu của chúng ta cũng ngày càng tăng lên. Cuộc sống không thể đáp ứng mọi nhu cầu của con người trong thời gian dài mà phải luôn luôn điều chỉnh để đáp ứng. Vì vậy, những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng cần phải luôn sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng ta phải hiểu được nhu cầu của khách hàng, suy nghĩ và tạo ra những ý tưởng mới, và cuối cùng là áp dụng chúng vào thực tế. Dù bốn bước này nghe có vẻ dễ dàng, nhưng thực sự thì chúng là những thách thức khó khăn nhất để vượt qua. Và tác giả đã sắp xếp chúng theo thứ tự phù hợp cho “Những người muốn khám phá công việc mới mẻ” như sau:
-Kết nối các bước để tạo ra sức mạnh tổng hợp
-Suy luận về việc tạo ra giá trị mới từ kiến thức
-“Suy nghĩ” kết hợp những ý tưởng lớn và độc đáo vào sản phẩm cuối cùng
-Tập trung biến “sáng tạo” thành lợi thế cạnh tranh
-“Hành động” là cách duy trì các mối quan hệ
-Mài giũa, nâng cao khả năng tổng hợp thành bản năng tự nhiên
-Kết nối kế hoạch công việc với việc xây dựng thương hiệu cá nhân
Công việc của bốn bước trên là nền tảng của chiến lược marketing. Marketing là sự tổng hợp chiến lược bao gồm nghiên cứu thị trường, kế hoạch phân phối sản phẩm, quảng cáo, chi phí bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hiện nay, marketing là một lĩnh vực rất phát triển và được coi trọng ở khắp mọi nơi. Để xây dựng chiến lược marketing thành công, cần phải tổng hợp ý kiến từ các bên liên quan, sử dụng sự chân thành và nhiệt huyết để truyền đạt thông điệp.
Để có nguyên tắc làm việc đúng đắn, chúng ta cần một người lãnh đạo đúng đắn. Họ sẽ dẫn dắt chúng ta và chịu trách nhiệm rất lớn. Một người lãnh đạo cần tìm những người có khả năng làm việc. Để tránh trở thành một phần nhạt nhòa trong mắt người lãnh đạo, bạn cần tạo dựng 'thương hiệu cá nhân' của mình. Điều quan trọng là phải hiểu rõ bản thân, nhu cầu của đối tác và làm thế nào để đáp ứng. Chúng ta đang sống trong một thời đại cạnh tranh, vì vậy việc xây dựng thương hiệu cá nhân cần phải có một kế hoạch rõ ràng. Trong cuốn sách này, tác giả đã mô tả rất cụ thể bốn bước 'biết-suy nghĩ-sáng tạo-hành động' và thể hiện chúng ở các điểm sau:
-Khả năng suy nghĩ từ góc độ của đối tác (khách hàng, xã hội) (bản chất của kinh doanh)
-Khả năng lập kế hoạch một cách có chiến lược (tư duy có hệ thống)
-Khả năng sáng tạo, luôn nghĩ đến những điều mới mẻ khác biệt (tư duy sáng tạo)
Phần II: Phương pháp lập kế hoạch của những người làm công việc sáng tạo
Bước 1: BIẾT (Rèn luyện khả năng thu thập thông tin)
Thông tin mà chúng ta thu thập trở nên cũ nhanh chóng, điều hôm qua đã cũ so với hôm nay, và hôm nay có thể không mới bằng ngày mai. Vì vậy, để bắt kịp xu hướng xã hội, chúng ta không thể ngừng tìm hiểu thông tin.
Trong lĩnh vực kinh doanh, 'thông tin' đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra những giá trị mới. Bởi vì cuộc sống là 'luôn thay đổi'. Việc dự đoán và thích nghi với những thay đổi mới là bản chất của kinh tế.
'Thông tin' tồn tại để giúp chúng ta mơ mộng, mở rộng tầm tưởng tượng và tạo ra những giá trị mới.
Những thông tin ban đầu chỉ là gợi ý nhỏ để mỗi người tự xây dựng những ý tưởng mới. Biến hóa thông tin để tạo ra thông tin mới là chìa khóa để thành công và tạo dấu ấn cá nhân.
Nắm bắt thông tin không đảm bảo thành công trong kinh doanh. Kiến thức cần được biến đổi thành giá trị mới, tạo ra thông tin thực sự hữu ích. Để làm điều đó, chúng ta cần phát huy nhiều khả năng hơn so với việc tổng hợp thông tin thông thường.
Cấu trúc để tạo ra giá trị thông tin mới phải dựa trên giá trị thực tế như vật liệu, công nghệ, thị trường, bán hàng, dịch vụ, môi trường và quản lý tính năng. Cùng với đó là các giá trị thông tin hướng đến chiến lược tiếp thị, tính năng mới của sản phẩm, và khả năng đáp ứng những yêu cầu mới. Hai yếu tố này cùng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và làm nổi bật thương hiệu của công ty đó.
Mục tiêu chính của doanh nghiệp là lợi nhuận, và lợi nhuận phản ánh việc sản phẩm được tiêu thụ nhiều hay ít. Và ai là người mua sản phẩm của bạn? Đó là người tiêu dùng. Vì vậy, vai trò của người tiêu dùng rất quan trọng, để bán được nhiều sản phẩm, cần đáp ứng được nhu cầu của họ. Điều này thúc đẩy các nhà kinh doanh nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng của họ để hiểu rõ họ.
Chúng ta cần nghiên cứu kỹ lưỡng để hiểu những gì người tiêu dùng nghĩ, phản ứng như thế nào, và hành động ra sao… Chìa khóa đến thành công cho các chiến lược kinh doanh là cách suy nghĩ sâu về hành vi và tâm lý của người tiêu dùng để đưa ra các hoạt động marketing phù hợp.
Để hiểu tâm lý của người dùng, các doanh nhân cần tập trung vào hai điều: điều tra định tính và điều tra định lượng. Điều tra định tính dựa trên dữ liệu khách quan về số lượng, doanh số, tỉ lệ khách hàng, thị trường, tính phổ biến, và tính thực tế. Điều tra định lượng bao gồm việc lắng nghe ý kiến của một nhóm để có cái nhìn tổng quát về ý thức, thói quen, sở thích và tâm lý của người tiêu dùng.
Quan sát khách hàng là cốt lõi của kinh doanh. Chỉ cần nghĩ đến con người, ta đã có thể hiểu được hình ảnh tổng quan về kinh tế không giới hạn.
Để thu thập thông tin hiệu quả, hãy đi đến hiện trường và thực nghiệm, đừng chỉ ngồi trước máy tính và thu thập thông tin từ người khác.
Trong giai đoạn này, tác giả đã đề cập đến bảy bước để hiểu rõ hơn về tình hình thị trường tổng thể:
-Đánh giá môi trường xã hội
-Đánh giá thị trường
-Phân tích người tiêu dùng
-Đánh giá sản phẩm
-Nghiên cứu kẻ địch/bản thân
-Phân tích luồng thông tin
-Đánh giá khả năng giao tiếp
Thu thập càng nhiều thông tin, ta sẽ hiểu sâu hơn về vấn đề, điều mà ta muốn và cách để đạt được nó, đồng thời giúp ta linh hoạt xử lý các vấn đề bất ngờ.
Động lực lớn nhất để biết là sự tò mò. Hãy luôn tò mò để có động lực khám phá, hiểu biết và sáng tạo hơn nữa.
Bước 2: TƯ DUY (Năng lực suy nghĩ)
Tư duy là khả năng sáng tạo, khả năng ảo mộng. Nếu không suy nghĩ sâu sắc, không tập trung tối đa thì không thể tiến xa.
Theo tác giả, khả năng sáng tạo là khả năng tạo ra những ý tưởng mới
-Tạo ra hình ảnh của một thế giới mới
-Khái niệm có thể tạo ra giá trị cá nhân
-Tầm nhìn chiến lược cần thiết trong kinh doanh
-Mơ ước của nhiều người
-Ý tưởng tạo ra nhiều điều mới mẻ
-Khả năng dự đoán và giả thuyết về sự thay đổi
Trước khi tưởng tượng và sáng tạo, chúng ta cũng cần
-Cần có khả năng đọc hiểu bức tranh tổng thể, nhìn xa trông rộng để giải quyết vấn đề
-Thấu hiểu tình cảm của người khác
-Nắm bắt được sự đa dạng và phức tạp của xã hội
-Phá vỡ những quy tắc cũ và hình thành thói quen mới
Để tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, quảng cáo là công cụ quan trọng nhất. Quảng cáo tạo nên niềm vui. Nó kích thích sự tò mò, mang lại hạnh phúc cho khách hàng. Ước mơ của khách hàng là chìa khóa dẫn đến thành công. Ước mơ lớn xuất phát từ lời hứa lớn. Lời hứa đáp ứng những mong muốn của khách hàng. Khả năng tưởng tượng là chìa khóa để hiểu và đáp ứng ước mơ của khách hàng. Tạo ra một thương hiệu mà mọi người yêu thích đòi hỏi khả năng tưởng tượng và quản lý tổng thể. Người tưởng tượng là người sáng tạo cốt truyện. Tạo ra một hình ảnh đa dạng và màu sắc, kể một câu chuyện để hiểu được cảm xúc của khách hàng.
Trong quá trình suy nghĩ và sáng tạo hàng ngày, không thể thiếu các khái niệm. Làm thế nào để cải thiện, làm thế nào để tạo ra cái tốt hơn. Có nhiều điều tốt hơn mà chúng ta muốn thực hiện. Để làm điều đó, luôn cần tạo ra những khái niệm mới. Điều này mang lại giá trị gì? Giá trị mới và độc đáo là gì? Có sự độc đáo cao không? Có tạo ra ấn tượng mạnh mẽ không? Có thúc đẩy ý chí và khao khát thành công không.
Khái niệm về tương lai không còn xa lạ với một xã hội luôn biến động và thay đổi như hiện nay. Viễn cảnh là bức tranh về tương lai, hành động trong tương lai, tạo ra những thay đổi mới. Xã hội sẽ thay đổi ra sao để doanh nghiệp có thể xây dựng tầm nhìn thương hiệu trong 10, 20 năm tới, để luôn bắt kịp xu hướng của xã hội.
Phần cuối cùng của bước thứ 2 là việc phát triển cảm tính. Các doanh nghiệp hiện nay đều đòi hỏi nhân viên phải có tâm trạng nhạy bén. Để phát triển cảm tính và tạo ra điều độc nhất về bản thân, cần rèn luyện và nâng cao khả năng của mình.
Bước 3: SÁNG TẠO (Phát triển khả năng sáng tạo)
Khả năng sáng tạo là
-Khả năng tạo ra những ý tưởng mới lạ, những ý tưởng chưa từng được khám phá
-Tạo ra giá trị mới khi giải quyết vấn đề
Nếu thiếu khả năng sáng tạo, chúng ta không thể mong đợi kinh doanh hiệu quả, tìm ra những điều thú vị, đạt được thành tựu và chứng minh sự tồn tại của bản thân.
Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp yêu cầu mỗi công ty phải tìm ra điểm độc đáo cho thương hiệu của mình. Họ luôn cố gắng khẳng định bản sắc của mình bằng cách không ngừng sáng tạo. Sáng tạo cũng là cách tiếp cận vấn đề hiệu quả nhất. Không có hai vấn đề nào giống nhau, vì vậy chúng ta cần linh hoạt để đề xuất những giải pháp mới.
Không thể giải quyết từng rắc rối một. Cần nhìn nhận vấn đề từ một góc độ rộng lớn hơn và tìm kiếm hướng đi mới, tất cả các bước đều đòi hỏi tư duy và sáng tạo.
Sáng tạo bắt nguồn từ việc vứt bỏ và phá vỡ. Sáng tạo để tạo ra cái mới thay thế cho cái cũ. Phá vỡ những quy tắc cũ, thiết lập những quy chuẩn mới. Sáng tạo cũng giống như tình yêu. Khi bạn thích một ai đó, bạn sẽ tìm hiểu xem họ như thế nào, hoàn cảnh sống, tính cách, sở thích cá nhân. Và bạn luôn mong muốn làm mọi điều để khiến đối phương cảm thấy hạnh phúc nhất. Sáng tạo cũng như vậy chúng ta cũng phải tìm hiểu khách hàng thích gì, muốn gì, làm thế nào để thỏa mãn họ. Chúng ta cần làm gì để khiến cho khách hàng cảm thấy vui vẻ. Sáng tạo là hào hứng mong chờ sự thay đổi. Để thay đổi giá trị chúng ta cần:
-Thay đổi góc nhìn – Thử thay đổi góc độ bình thường ta vẫn quan sát
-Thay đổi những điểm chính – Kết nối vấn đề với cái mới lạ, những điều chưa được khám phá, các lĩnh vực khác
-Thay đổi nhận thức – Không bán “sản phẩm” mà là bán “ý nghĩa”
-Thay đổi khái niệm – Thay thế những ý tưởng, những hướng đi chỉ đạo cũ.
Sáng tạo là những chiến lược ảnh hưởng đến con người. Sáng tạo không chỉ đơn thuần tạo ra cái mới, mà cái mới đó phải mang lại kết quả, không thì sáng tạo có ý nghĩa gì. Sáng tạo luôn đi kèm với chiến lược cụ thể để đạt được kết quả tốt nhất. Sáng tạo phải có chiều rộng, chiều dài và chiều sâu. Đó là khả năng triển khai, duy trì và thâm nhập. Sáng tạo chính là nơi để tự mình khẳng định.
Ngày nay là thời đại của sự tự khẳng định, vì công ty, doanh nghiệp luôn tìm kiếm 'cái tôi'. Điều này tạo nên một môi trường kinh doanh thích hợp để sáng tạo, để thể hiện 'cái tôi cá nhân'.
Chúng ta không chỉ cố gắng hoàn thành nhiệm vụ, mà còn phải chứng minh phương pháp của bản thân mang lại kết quả. Không chỉ chờ đợi công việc đến với chúng ta và làm theo những gì người khác nói, mà còn phải chứng minh khả năng sáng tạo, nghĩ ra nhiều giải pháp hơn. Mỗi người cần tự tạo ra cá tính riêng và biến nó thành một lợi thế trong kinh doanh.
Bước 4: VẬN ĐỘNG (Xây dựng mối quan hệ)
Mục tiêu của vận động là tạo ra các mối liên kết chặt chẽ.
Trong làm việc sáng tạo, việc tạo ra “mối liên kết bền vững” từ ba bước “biết, suy nghĩ và sáng tạo” rất quan trọng.
Theo tác giả, vận động cũng là việc xây dựng mối quan hệ. Nó không chỉ đòi hỏi chúng ta suy nghĩ mà còn yêu cầu chúng ta lấy được sự tín nhiệm của người khác. Thái độ của chúng ta đối với khách hàng sẽ được họ đánh giá. Điều này cũng giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ lâu dài và vững chắc với mọi người chúng ta gặp gỡ.
Để đối phương hiểu những điều chúng ta muốn truyền đạt, hãy chuẩn bị một kế hoạch hoàn chỉnh. Kế hoạch đó nên phản ánh suy nghĩ của đối phương và kích thích tầm nhìn của họ. Nó cũng cần phải rõ ràng về suy nghĩ và khó khăn của bản thân. Sau khi có kế hoạch, chúng ta cần trình bày nó. Thuyết trình không chỉ để giải thích kế hoạch mà còn để chọn đối tác.
Thuyết trình cũng giúp chúng ta làm quen với những người mới, hiểu khả năng của họ và xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin tưởng.
Nhờ giao tiếp, chúng ta có thể hiểu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người khác.
Ngày nay, để đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp không chỉ dựa vào kỹ thuật, sản phẩm, hoặc thu nhập hiện tại mà còn bao gồm tiêu chí duy trì và nghĩa vụ đóng góp cho xã hội.
Mục tiêu cuối cùng của thế giới, đất nước, mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành và mỗi cá nhân là phát triển bền vững.
Phần III: Bốn khả năng kết hợp để đạt thành công
Trong phần này, tác giả minh họa sự kết hợp của bốn bước “biết, suy nghĩ, sáng tạo và vận động” trong việc xây dựng thương hiệu của các nhãn hàng nổi tiếng.
Ví dụ về Starbucks – Thương hiệu cafe nổi tiếng, được giới trẻ yêu thích.
Bốn giai đoạn Starbucks đã thực hiện:
-Giai đoạn 1: Hiểu biết
- Cà phê ở Mỹ nhạt nhòa và không hấp dẫn
- Văn hóa cà phê chưa phát triển
- Muốn thưởng thức nhanh chóng
- (Giám đốc) Sau khi thưởng thức Espresso của Ý tự hỏi “Có cà phê ngon như thế này không nhỉ?”
-Giai đoạn 2: Suy nghĩ
- “Tạo ra một văn hóa cà phê mới” dựa trên nhu cầu của khách hàng
-Bước 3: Sáng tạo
- “Khoảnh khắc mới của bạn”
- (Mang đến cho khách hàng một không gian mới lạ ngoài nhà và nơi làm việc)
-Bước 4: Tác động
- Tạo ra giá trị mới với “không gian” bình yên
Và còn rất nhiều các ví dụ khác từ các thương hiệu khác mà bạn nên tìm hiểu trong phần này. Mỗi thương hiệu sẽ có đặc điểm riêng về nội dung và phương thức xây dựng thương hiệu, nhưng tất cả đều tuân theo bốn bước đã nêu trên.
Phần IV: Không có những “ý tưởng” vượt quá khả năng hiện tại
Trong “thế giới tri thức”, để trở nên chuyên nghiệp hơn, chúng ta cần suy nghĩ về việc làm gì và làm như thế nào ngay từ bây giờ. Chúng ta bắt đầu bằng việc hiểu về lý thuyết, phương pháp và kỹ thuật, điều chỉnh khả năng của mình cho phù hợp. Không ai có thể thành công tức thì được. Trước hết, chúng ta cần phải thích ứng với môi trường, làm quen dần với những thay đổi bất ngờ. Thúc đẩy quá mức chỉ khiến kết quả hỏng mau mà thôi.
Lời kết
Điều quan trọng mà chúng ta cần nhớ nhất đó là không có con đường tắt nào dẫn đến thành công, dù làm việc trong lĩnh vực nào, kể cả kinh doanh hay quảng cáo. Chúng ta đều bắt đầu từ điểm xuất phát giống nhau, đều là những con người bình thường. Chỉ qua quá trình tự rèn luyện, chúng ta mới trở thành người thành công.
Tác giả: Mai Hương - MytourBook
