Buzz
Netflix bị lỗi mạng, mất phim, lỗi đăng nhập, lỗi không khả dụng trên thiết bị của bạn đều là những trường hợp lỗi thường gặp khi sử dụng ứng dụng xem phim này. Trong bài viết này, Mytour sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân gây lỗi ứng dụng và cung cấp các giải pháp khắc phục chi tiết, đơn giản. Những giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng thực hiện trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ứng dụng.
Nguyên nhân Netflix gặp sự cố
Khi sử dụng Netflix, người dùng có thể gặp phải nhiều vấn đề khác nhau gây ra sự cố. Điều này có thể do vấn đề về kết nối mạng, phần mềm hoặc phần cứng của thiết bị bạn đang sử dụng. Để hiểu rõ hơn về các nguyên nhân gây lỗi Netflix, hãy xem xét những vấn đề phổ biến sau:
- Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định
- Vấn đề với ứng dụng Netflix
- Lỗi phần cứng trên thiết bị
- Dữ liệu Cache bị lỗi
- Sử dụng VPN hoặc Proxy
- Lỗi trình duyệt
- Các sự cố từ phía Netflix
Để có trải nghiệm xem phim trên Netflix thuận lợi hơn, một số dòng TV hiện nay đã tích hợp sẵn ứng dụng Netflix. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm xem phim với chất lượng hình ảnh 4K, giao diện đơn giản và âm thanh sống động. Dưới đây là vài mẫu TV mà Mytour gợi ý cho gia đình bạn:
Cách khắc phục các lỗi thường gặp trên Netflix
Sau khi tìm hiểu các nguyên nhân gây lỗi Netflix, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách sửa một số vấn đề thường gặp. Dưới đây là các hướng dẫn chi tiết cho từng lỗi mà người dùng thường gặp khi sử dụng Netflix. Những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố nhanh chóng và dễ dàng, bạn có thể tham khảo trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ ứng dụng.
Lỗi đăng nhập Netflix
Thường thì khi gặp lỗi đăng nhập Netflix có thể do thông tin đăng nhập không chính xác (tên người dùng, mật khẩu), sự cố mạng, phiên bản Netflix cũ và cần cập nhật mới. Để khắc phục, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra thông tin đăng nhập: Đảm bảo bạn đã nhập đúng tên người dùng và mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' để đặt lại mật khẩu mới.
- Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo thiết bị của bạn đang kết nối với mạng Internet ổn định. Bạn có thể khởi động lại modem/router và thử đăng nhập lại.
- Cập nhật ứng dụng Netflix: Truy cập vào App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị: Reset thiết bị giúp làm mới dữ liệu và giải quyết sự cố. Sau khi khởi động lại thiết bị, thử đăng nhập lại Netflix.
Netflix lỗi không khả dụng trên thiết bị của bạn
Ngoài các giải pháp như khởi động lại thiết bị hay reset mạng gia đình, bạn có thể thử sử dụng trình duyệt web để xem phim trên Netflix. Nếu gặp lỗi khi chuyển sang trình duyệt, bạn có thể áp dụng cách sửa lỗi sau:
Bước 1: Truy cập vào bất kỳ trình duyệt web nào trên thiết bị của bạn.
Bước 2: Truy cập vào đường dẫn Netflix.com/clearcookies
Bước 3: Đăng nhập như thông thường. Nếu thành công, bạn có thể sử dụng Netflix trên trình duyệt này.
Tuy nhiên, nếu bạn gặp thông báo lỗi “NSEZ-403”, điều này có nghĩa là Netflix không thể kết nối với tài khoản của bạn vào thời điểm hiện tại. Bạn có thể thử lại sau hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để kiểm tra tình trạng tài khoản.
Netflix gặp sự cố thiếu âm thanh
Nếu bạn không nghe thấy âm thanh từ loa khi xem video trên Netflix, hãy kiểm tra xem thiết bị có đang kết nối với tai nghe hoặc loa Bluetooth không. Đối với thiết bị di động, hãy tắt tai nghe Bluetooth nếu đang kết nối. Trên máy tính, hãy kiểm tra dây HDMI để đảm bảo đã cắm chặt vào.
Không thể tải video xuống thiết bị
Không phải tất cả các phiên bản của Netflix đều hỗ trợ tải xuống nội dung. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng ứng dụng Netflix đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất và thiết bị của bạn cũng đã được nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Lưu ý rằng các thiết bị đã bị jailbreak/root có thể không được phép tải xuống theo mặc định.
Netflix gặp sự cố mất phim
Thường thì Netflix sẽ giới hạn quyền truy cập vào một số chương trình dựa trên quốc gia mà tài khoản của bạn đang đăng nhập. Vấn đề này thường xảy ra khi bạn du lịch đến các quốc gia khác và sử dụng Netflix trong các điểm dừng tạm trú. Để giải quyết, bạn có thể sử dụng VPN hoặc thay đổi cài đặt DNS mà không cần can thiệp sâu vào tài khoản.
Netflix gặp sự cố lỗi mạng
Thường khi sử dụng hệ điều hành iOS, máy chơi game, hoặc TV thông minh sẽ xuất hiện thông báo 'Lỗi mạng” hoặc “Network error”.
Điều này cho thấy rằng có vấn đề với kết nối mạng, khiến thiết bị không thể kết nối với máy chủ ứng dụng. Để khắc phục tình trạng Netflix bị lỗi mạng, bạn có thể tắt và mở lại thiết bị đang sử dụng. Nếu vẫn không được, hãy di chuyển thiết bị gần bộ phát Wifi để có mạng phủ sóng ổn định hơn. Nếu vẫn chưa giải quyết được, bạn có thể thử reset lại router và kết nối lại Wifi trên thiết bị.
Cách sửa lỗi Netflix mã 11819
Trong khi sử dụng Netflix, mã lỗi 11819 thường xuất hiện trên các thiết bị của Apple. Để khắc phục Netflix bị lỗi mã 11819, bạn cần khởi động lại thiết bị. Đối với iPhone và iPad, việc reset rất đơn giản. Tuy nhiên, đối với Apple TV, bạn phải chờ một lúc. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn (không phải chỉ ở chế độ chờ) bằng cách rút phích cắm ra khỏi TV. Chờ 15 giây, sau đó cắm lại phích cắm, khởi động lại thiết bị và sử dụng Netflix như bình thường.
Netflix gặp sự cố lỗi mã NW-4-7
Mã lỗi NW-4-7 cần được xử lý theo từng bước cụ thể phù hợp với từng thiết bị. Lỗi NW-4-7 thường xuất hiện khi có sự cố giữa thiết bị và kết nối Wifi. Để khắc phục, bạn có thể khởi động lại thiết bị và ứng dụng Netflix. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra lại kết nối Wifi và thiết bị của bạn.
Đối với máy chơi game, nếu các cách trên không giúp, hãy kiểm tra lại cài đặt DNS. Trên Xbox hoặc PlayStation, vào mục Cài đặt DNS và chuyển sang chế độ Tự động. Đồng thời, hãy đảm bảo kết nối mạng của PlayStation với mạng gia đình ổn định. Nếu mạng hoạt động ổn, Netflix sẽ hoạt động bình thường; nếu không, có thể có vấn đề với mạng gia đình.
Việc Netflix gặp lỗi trong quá trình sử dụng có thể gây khó chịu cho người dùng. Tuy nhiên, khi hiểu nguyên nhân và cách khắc phục các vấn đề như mất phim, lỗi đăng nhập, lỗi không khả dụng trên thiết bị, bạn có thể tiếp tục thưởng thức chương trình này với nhiều bộ phim hay. Mytour hy vọng qua bài viết này, bạn có thể tự mình khắc phục sự cố và trở lại xem phim cùng gia đình một cách nhanh chóng.
