Nếu bạn là một SEOer, bạn có bao giờ tự hỏi tại sao mình luôn làm việc cật lực nhưng vẫn chưa thấy kết quả đúng không?

'   SEO KHÔNG PHẢI LÀ KỸ THUẬT   '

Với toàn bộ trải nghiệm của mình, qua những dự án thành công và đặc biệt là các dự án thất bại kể trên, tôi cho rằng có hai trường phái SEO rõ rệt: Phụ thuộc vào kỹ thuật và Ưu tiên nội dung.

Tôi đã sử dụng từ ngữ một cách cẩn trọng:

- Phương pháp kỹ thuật: Đây là khi bạn cho rằng SEO chỉ là việc áp dụng các 'mánh khóe' và tập trung vào việc nắm bắt các lý thuyết liên quan đến việc 'đánh lừa' Google. Những người tin vào phương pháp này thường không quan tâm đến việc tạo ra nội dung chất lượng. 'Nếu kỹ thuật có thể đưa Website lên Top, tại sao tôi phải mất công tạo ra nội dung chất lượng?'

- Ưu tiên nội dung: Những người tin vào phương pháp này (như chúng tôi) vẫn coi trọng các yếu tố kỹ thuật, nhưng chỉ những kỹ thuật mà Google đã công bố. Chúng ta thường gọi đó là phương pháp kỹ thuật đạo đức (hoặc Mũ Trắng). Bên cạnh kỹ thuật đạo đức, phương pháp này tập trung vào việc tạo ra nội dung thực sự chất lượng, độc đáo và mang lại giá trị thông tin cao cho người tìm kiếm.

Minh chứng rõ nhất cho phương pháp 'ưu tiên nội dung' là hơn 500 dự án mà chúng tôi đã thực hiện trong 10 năm qua. Suy ngẫm lại, có thể chính việc không chú trọng vào kỹ thuật Website đã giúp tôi đạt được những thành công trong SEO thông qua nội dung.

Dự án đầu tiên thành công nhờ tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng của tôi chính là seongon.com.

Năm 2012, sau khi dừng dự án choivang.vn và gia nhập cơ quan nhà nước, tôi bắt đầu seongon.com với mục đích... 'giết thời gian'. Công việc nhà nước thực sự làm cho tôi rảnh rỗi. Và vì tiếc nuối những gì đã học trước đó, tôi dành thời gian đọc thêm về SEO. Blog seongon.com là nơi tôi chia sẻ những gì đã học được, chỉ để lưu trữ. Không có gì ngạc nhiên khi bài viết của tôi xuất hiện trên trang đầu của Google. Bài viết càng lên đỉnh, tôi càng có động lực để viết tiếp. Bởi vì seongon.com chỉ là một blog lưu trữ và hoàn toàn không cố ý SEO, tôi bỏ qua hầu hết các hướng dẫn SEO cho các bài viết, nhưng chúng vẫn lên đầu. Tôi mơ hồ nhận ra rằng Google có thể nhận ra nội dung chất lượng mà không cần SEO.

Tuy nhiên, nhận định đó không đủ để tôi tự tin rằng 'chỉ cần tạo nội dung tốt, Google sẽ tự đưa bạn lên đỉnh', cho đến khi công ty của chúng tôi thực hiện dự án đầu tiên: ichnhi.vn.

Lại là sự tình cờ tiếp theo, Ich Nhi là Website mà SEONGON không chủ động nhận SEO ngay từ đầu. Chúng tôi gần như bị ép nhận dự án vì đó là điều kiện để ký hợp đồng quảng cáo Google với công ty Nam Dược.

Dựa vào kinh nghiệm 'SEO nội dung' từ seongon.com, choivang.vn và kiến thức từ việc quảng cáo Google, chúng tôi thực hiện dự án với cách mà hầu hết các Website ngành dược không làm: đăng càng nhiều nội dung chất lượng càng tốt.

Thay vì tập trung vào một số ít từ khóa phổ biến, hợp đồng SEO của Ich Nhi bao gồm gần 300 từ khóa, một con số lớn so với các cam kết SEO trên thị trường.

Dự án đã thành công. Ich Nhi là dự án chính thức đầu tiên của SEONGON và là nguồn cảm hứng cho niềm tin: 'Nếu chỉ tập trung vào nội dung chất lượng, bạn vẫn có thể đứng đầu'. Toàn bộ phương pháp, quy trình và triết lý SEO của SEONGON bắt nguồn từ những gì chúng tôi đã làm cho ichnhi.vn.

'   MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG CỦA SEO   '

Chính ichnhi.vn cũng đã dạy cho tôi một bài học:

Hợp đồng với Ich Nhi không được gia hạn dù đã đạt được các cam kết, 70% từ khóa trong số 300 từ khóa cần SEO đã lọt vào Top 10, và lượng truy cập tăng trưởng tốt. Tuy nhiên, vấn đề là 'không có số', chính xác hơn là 'không có bằng chứng cho sự ảnh hưởng đến doanh số'.

Trong ngành dược, các nhà phân phối, nhà thuốc,... là kênh bán hàng chính, và truyền thông chính thức là truyền hình (trước khi Digital Marketing trở nên phổ biến).

Việc mất một hợp đồng 'hấp dẫn' khiến tôi suy nghĩ rất nhiều. Nếu tôi không thể giải quyết vấn đề này, một dịch vụ hấp dẫn (đối với SEONGON) có thể sẽ biến mất.

Với những người làm SEO, việc lên Top gần như là tất cả. Nhưng với chủ doanh nghiệp, SEO chỉ là một trong những kênh đóng góp vào hiệu quả kinh doanh. Nếu không thể đánh giá được mối quan hệ này, thì 'Top 1' cũng không đủ hấp dẫn.

Từ khóa quan trọng ở đây là 'đo lường tác động của SEO đến kết quả kinh doanh'. Qua nhiều dự án SEO, chúng tôi lại rút ra một kết luận khác: 

Việc tìm kiếm câu trả lời về tác dụng của SEO đối với doanh nghiệp thật sự khó khăn. May mắn là SEONGON là đối tác cao cấp của Google, vì vậy chúng tôi đã có nhiều cơ hội hợp tác với Google qua các dự án truyền thông cho khách hàng, đồng thời học được một điều quan trọng từ họ: Hành trình Khách hàng (Customer Journey Map).

Tại thị trường Mỹ, một khách hàng từ khi có nhu cầu cho đến khi mua sản phẩm/dịch vụ trải qua sáu điểm chạm khác nhau, mỗi điểm chạm là một kênh khác nhau.

Điều này có nghĩa là tìm kiếm trên Google chỉ là một phần của hành trình của khách hàng. Kỳ vọng vào 'chỉ làm SEO' hoặc 'chỉ làm SEO một số từ khóa' không thể 'mang về đơn hàng', nếu có thì chủ yếu là may mắn.

Từ kết luận này, chúng ta có ba nhận định sau:

1. Doanh nghiệp cần hiểu rõ hành trình của khách hàng và sử dụng Google Search như một trong những điểm tiếp xúc với họ.
2. Người tìm kiếm không nhất thiết muốn mua hàng ngay khi họ tìm kiếm. Họ có thể đang tìm hiểu, so sánh hoặc chỉ muốn có nhiều sự lựa chọn hơn.
3. Chỉ tập trung vào một số cụm từ tìm kiếm (dù có nhiều lượt tìm kiếm) khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.

Và điều quan trọng nhất mà chúng tôi học được:

Việc SEO một trang web lên đầu trang của Google với nhiều cụm từ tìm kiếm đa dạng không chỉ phục vụ các nhu cầu thông tin khác nhau của khách hàng mà còn giúp tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, thu hút khách hàng tiềm năng (chưa chắc đã mua hàng) và tất nhiên là để bán hàng.

Khi chúng tôi hoàn thành cuốn sách này, thế giới đã thay đổi đáng kể so với 10 năm trước. Hiện nay, khách hàng có hàng loạt các kênh thông tin để tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ mà họ quan tâm và doanh nghiệp mà họ đang cân nhắc. Trước đây, Google và Facebook thường là những nơi đầu tiên mà họ nghĩ đến, nhưng bây giờ còn có cả Youtube, Tiktok, Zalo,... Sự phức tạp của Hành trình Khách hàng ngày càng tăng cao.

'   Sáng tạo 'SEO PPP'   '

Quá trình học hỏi đã giúp chúng tôi phát triển một quan điểm SEO khác biệt so với thị trường. Thay vì tập trung vào một số từ khóa phổ biến, chúng tôi quyết định thực hiện “SEO Toàn diện”, tối đa hóa các cụm từ mà người dùng có thể tìm kiếm. Rất may, Google cung cấp dữ liệu này qua công cụ “Nghiên cứu từ khóa” trong tài khoản Quảng cáo Google.

Vấn đề lớn nhất mà chúng tôi đối mặt là kỹ thuật viên phải thực hiện ba hoạt động sau:

1. Nghiên cứu từ khóa sâu sắc như chuyên gia Quảng cáo Google
2. Tối ưu cấu trúc và yếu tố kỹ thuật của Website
3. Tạo ra nội dung độc đáo và giá trị

Tại sao điều này trở thành vấn đề? Bởi vì khoảng 7-8 năm trước, những người làm SEO chủ yếu là những người chuyên về kỹ thuật, họ giỏi trong việc tối ưu trang web một cách tỉ mỉ, nhưng cũng chỉ giỏi trong phạm vi đó. Việc nghiên cứu từ khóa chi tiết giống như một chuyên gia Quảng cáo Google hoặc việc tạo ra nội dung chất lượng như một chuyên gia “làm nội dung” thường là thách thức lớn đối với những người làm SEO chuyên sâu về kỹ thuật.

Mỗi kỹ thuật viên SEO tại SEONGON thường phải chịu trách nhiệm cho 2-3 dự án cùng một lúc, điều này làm tốc độ công việc chậm lại và họ không cảm thấy hạnh phúc. Tôi biết điều này dù nhân viên không thường xuyên thể hiện. Về mặt hiệu suất kinh doanh, mỗi nhân sự khi đã “nắm dự án” thì hầu như không thể tăng cường hiệu suất trong vòng 6-9 tháng (khoảng thời gian trung bình của một dự án), và muốn tăng doanh thu dịch vụ là điều không thể.

Với tinh thần không bao giờ hài lòng với những gì đã có, chúng tôi tập trung suy nghĩ về một quy trình làm việc có thể tăng năng suất, tăng sản lượng và có thể nhân bản được.

SEONGON đã chia bộ phận Viết nội dung SEO thành một nhóm riêng biệt. Kỹ thuật viên dự án cũng được chia thành hai phần, bao gồm người chịu trách nhiệm chi tiết và người quản lý dự án. Có ba nhóm công việc sau:

1. Phân tích từ khóa
2. Tối ưu Website
3. Tạo nội dung

Kỹ sư chịu trách nhiệm phân tích từ khóa, công việc không đòi hỏi quá nhiều kinh nghiệm. Quản lý dự án chịu trách nhiệm tổng thể dự án và tối ưu Website (Onpage). Người phụ trách nội dung dự án sẽ cung cấp nội dung theo từ khóa được đưa ra.

Cấu trúc này đáp ứng tốt nhu cầu phát triển mảng dịch vụ SEO của SEONGON khi đã tách công việc phân tích từ khóa và tạo nội dung, mà những người phụ trách dự án không thích làm.

Chuyên môn hóa làm tăng tốc độ làm việc, năng suất nhóm làm việc tăng gấp 2-3 lần và chúng tôi đùa rằng “chúng ta làm SEO rất công nghiệp”, mọi việc chỉ là... Pặp... Pặp... Pặp (ba lần, ba nhóm công việc).

SEONGON gọi đó là phương pháp SEO PPP sau thời gian, không có gì bí ẩn cả.

Chuyên môn hóa khiến mỗi công đoạn được làm rất chuyên sâu. Thay vì chỉ tìm ra vài chục hoặc vài trăm từ khóa cho mỗi dự án, chúng tôi “cào” hàng trăm đến hàng nghìn từ (gấp 10 lần). Thay vì làm nội dung nhanh gọn và chất lượng vừa phải, chúng tôi có thể tạo

Tạo ra nội dung chất lượng cao bởi đội ngũ thực hiện đam mê công việc sáng tạo nội dung. Người phụ trách dự án có nhiều thời gian hơn để suy nghĩ, điều phối và tìm ra giải pháp tốt nhất cho mỗi dự án.

Nhóm phụ trách nội dung chuyên môn hóa thêm một bước nữa: Chuyển công việc viết cho nhân sự thuê ngoài, chỉ tập trung vào phân tích người tìm kiếm, hiểu rõ sản phẩm của doanh nghiệp và tạo dàn ý nội dung tốt nhất có thể. Bộ phận Content đều là Content Editor, không có Copywriter tại SEONGON.

Với SEONGON, hành trình đến với SEO và tìm ra cách đi của riêng mình hầu hết là do may mắn. May mắn thực hiện những dự án sai để biết thế nào là đúng. May mắn vì không “rành IT” mà tìm được phương pháp SEO bền vững, theo đúng những gì Google muốn. May mắn vì không thể “all in one” mà nghĩ ra cấu trúc nhóm theo PPP.

Sau gần tám năm, từ hợp đồng SEO đầu tiên (Ích Nhi), SEONGON trở thành một trong những Agency làm SEO được nhiều người biết đến nhất, thực hiện nhiều dự án nhất và chất lượng công việc của chúng tôi luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Mỗi khi suy nghĩ sâu hơn, tôi nhận ra rằng hành trình tôi đã trải qua được dẫn dắt bởi một chuỗi các sự kiện may mắn. Và có lẽ, may mắn chính là yếu tố quan trọng của SEONGON!

""""" 

'S.E.O NGON - Hiểu đúng làm đúng' là một cuốn sách được tạo ra từ sự tích luỹ kinh nghiệm trong suốt 10 năm hoạt động, qua hơn 500 dự án SEO thành công và thất bại cùng những câu chuyện thực tế từ những người làm nghề, cùng với các case study SEO trên nhiều lĩnh vực.

'Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam không chỉ nói về kỹ thuật SEO mà còn chứa đựng những kinh nghiệm thực tiễn từ những người làm SEO trong đội ngũ SEONGON. 

Trước đây đã có nhiều cuốn sách về SEO tại Việt Nam, nhưng chủ yếu là tập trung vào khía cạnh kỹ thuật. Điều đặc biệt ở cuốn sách SEONGON - Hiểu đúng làm đúng này là sự nhấn mạnh vào những kinh nghiệm thực tế được rút ra từ đội ngũ trực tiếp tham gia vào các dự án, mang lại nhiều giá trị và thành tựu thực sự cho khách hàng.' - Tuấn Hà - Chủ tịch Vinalink.