Buzz
“Thuộc mọi nơi” là khẩu hiệu của Airbnb. Nhưng dường như có những người không nghĩ rằng bất kỳ ai cũng xứng đáng thuộc mọi nơi. Một nghiên cứu năm 2016 cho thấy rằng những người muốn thuê với tên nghe có vẻ trắng đã đặt phòng thành công trên Airbnb 50% trong khi những người muốn thuê với tên nghe có vẻ đen chỉ thành công 42%.
Nhằm đáp lại, Airbnb đã đặt ra một báo cáo kết luận rằng “chống lại đối xử phân biệt là cốt lõi của sứ mệnh của công ty.” Nhưng thực sự cốt lõi của sứ mệnh của công ty là chống lại gần như mọi hình thức quy định. Đó là điều làm tăng lợi nhuận của Airbnb; đồng thời, đó cũng là điều mang lại cho nền tảng này một loại thông qua miễn phí từ những thập kỷ cơ sở hạ tầng pháp lý và quy định được tạo ra cẩn thận để chống lại đối xử phân biệt trong nhà ở.
Để chủ nhà có chủ quan không rào cản chọn lựa người thuê dựa trên bất kỳ tiêu chí nào—thậm chí màu da như nó xuất hiện trong ảnh đại diện—không phải là lạm dụng tính năng của Airbnb. Đó chỉ là việc sử dụng những tính năng cụ thể đó—mà Airbnb sau đó đã điều chỉnh một số cách nhưng nói chung đã chọn giữ nguyên.
Và điều đó đưa chúng ta trở lại với những gì các cáo buộc của Mueller tiết lộ về cách Nga sử dụng Facebook, cùng với các nền tảng khác, để can thiệp vào cuộc bầu cử năm 2016 và gieo rắc sự bất đồng giữa người Mỹ. Như Jonathan Albright, giám đốc nghiên cứu tại Trung tâm Báo chí Kỹ thuật số của Đại học Columbia, nói với New York Times, “Facebook đã xây dựng những công cụ cực kỳ hiệu quả cho phép Nga lập hồ sơ người dân ở đây ở Mỹ và tìm cách thao túng chúng. Facebook, về cơ bản, đã mang đến cho họ mọi thứ họ cần.”
Mặc dù mặc định đó có thể bị đảo ngược cho một nhóm hẹp các nhân vật xấu. Trong thời đại của học máy, hoạt động mà dường như là độc hại - ví dụ, mô phỏng chặt chẽ các cách mà người Nga hoặc ISIS đã thực hiện trong quá khứ - có thể bị dừng tự động, ít nhất là ban đầu. Sau đó, con người có thể nhanh chóng xem xét 'giữ' đó để xác định xem có bất kỳ tài khoản nào bị dừng lại một cách không đúng và, nếu thích hợp, ngay lập tức hoàn nguyên sự treo giữ.
Điều đó sẽ đại diện cho một sự thay đổi lớn trong cách các công ty tiếp cận việc sử dụng các nền tảng của họ; nhưng, ít nhất là như một cuộc thử nghiệm, nó sẽ nghiêm túc đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng về việc nhận biết và dừng những nhân vật xấu trước khi họ có thể đăng nội dung kích động hoặc đảm bảo rằng các thông điệp gây chia rẽ xã hội của họ trở nên viral.
Dòng chảy tiêu chuẩn rằng những thách thức này đại diện cho những lợi ích phụ của những nền tảng này tạo hi vọng rằng chúng có thể được giải quyết bằng những giải pháp kỹ thuật, kỹ thuật chặt chẽ, chẳng hạn như thông báo gần đây của Facebook rằng nó sẽ điều chỉnh thuật toán điều khiển Luồng Tin Tức của mình. Như tác giả của một báo cáo được Airbnb ủy quyền về đối xử phân biệt trên nền tảng diễn đạt, “Như đội ngũ luật sư đã được tổ chức để chiến đấu chống lại sự phân biệt đối xử vào cuối thế kỷ 20, mong rằng kỹ sư thế kỷ 21 sẽ làm phần của họ để giúp loại bỏ độ chệch lệch.” Điều đó có thể đủ nếu những thứ này thực sự chỉ là những sự chiếm đóng ranh giới của các công nghệ ngày nay.
Nhưng không phải là như vậy. Bởi vì đây là những đặc điểm cốt lõi của các công nghệ đang được một số nhân vật xấu sử dụng cho một số mục đích xấu, những thách thức này cuối cùng không thể chịu đựng chỉ bằng các giải pháp kỹ thuật một mình. Việc giải quyết chúng cuối cùng đòi hỏi “tắt” - hoặc làm cho không khả dụng - các tính năng sản phẩm cốt lõi cho người dùng đủ ghê tởm để không xứng đáng có quyền truy cập chúng. Xác định xem người dùng nào thuộc vào danh mục đó là một đánh giá giá trị - loại đánh giá giá trị mà tinh thần tự do của các công ty công nghệ đã khiến họ rất do dự để thực hiện.
Các kỹ sư sẽ đóng vai trò của họ trong thế kỷ 21, nhưng cũng như vậy sẽ là luật sư - và những người nghiên cứu chính sách, và những người luân lý học, và có lẽ thậm chí là những nhà triết học đạo đức. Bởi vì, cuối cùng, những vấn đề này không phải bắt nguồn từ những lỗi của các nền tảng mà từ những đặc điểm chính của chúng. Nhưng, thông qua sự minh bạch tăng cường và sự sẵn lòng thử nghiệm cách làm thế nào để giải quyết vấn đề truy cập của những nhân vật độc hại đến dịch vụ của họ, các công ty có thể tuyển dụng phần còn lại của chúng tôi để đóng góp ý kiến và phản hồi có hiểu biết.
Ý KIẾN của Mytour đăng các bài viết được viết bởi động lực viên bên ngoài và đại diện cho một loạt quan điểm đa dạng. Đọc thêm ý kiến ở đây.
Nhiều doanh nghiệp Mytour khác
Bên trong những năm đau đầu của Facebook
Facebook không biết có bao nhiêu người dùng theo dõi Nga trên Instagram
Airbnb nghiêm túc trong cuộc chiến chống phân biệt đối xử
