Nghề Account là gì? – Một sự lựa chọn lý tưởng cho những ai có kỹ năng giao tiếp xuất sắc

Nghề Account là gì? Đây là một câu hỏi được rất nhiều người tìm kiếm câu trả lời. Công việc này cụ thể là gì và hệ thống cấp bậc trong nghề ra sao? Đây là những thắc mắc phổ biến của những ai đang muốn khám phá về ngành nghề này. Hãy cùng Cẩm Nang Mytour khám phá nghề Account và lý do tại sao đây lại là sự lựa chọn tuyệt vời cho những người có khả năng giao tiếp tốt.

Account trong tiếng Việt có nghĩa là gì?

Account mang nhiều nghĩa khác nhau tùy theo ngữ cảnh sử dụng. Các định nghĩa phổ biến nhất bao gồm: tài khoản, giao dịch thanh toán, khoản nợ, và mảng quản lý khách hàng...

Để hiểu rõ hơn về khái niệm Account, từ này thường được sử dụng trong các ngành như cơ khí, kỹ thuật, xây dựng, viễn thông và đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế như dịch vụ, marketing, quảng cáo, kinh doanh... Ở đây, Account chủ yếu ám chỉ công việc quản lý mối quan hệ khách hàng.

Nghề Account là gì?

Nghề Account là một vị trí quan trọng trong công ty, đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ không chỉ làm việc với các vấn đề nội bộ mà còn duy trì những mối quan hệ đối ngoại, giúp doanh nghiệp xây dựng sự hài lòng cho khách hàng và giữ vững niềm tin giữa hai bên.

Nghề Account hiện nay được chia thành hai vị trí chính:

• Account Executive: Nhân viên phụ trách quản lý quan hệ khách hàng
• Account Manager: Người quản lý toàn bộ quá trình quản lý quan hệ khách hàng

Một số khái niệm khác của thuật ngữ Account là gì?

Khái niệm Account trong tiếng Anh có thể thay đổi tùy theo ngữ cảnh sử dụng. Dưới đây là một số ý nghĩa khác liên quan đến thuật ngữ này:

New Account là gì?

New Account có thể hiểu là tài khoản mới hoặc khách hàng mới trong ngành kinh tế. Những người làm nghề này tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo ra các khách hàng mới, hay còn gọi là New Account cho doanh nghiệp.

Sweep Account là gì?

Sweep Account là thuật ngữ chỉ tài khoản chuyển gửi, phổ biến trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Đây là tài khoản giúp tự động chuyển tiền giữa tài khoản đầu tư và tài khoản thanh toán. Vào cuối mỗi kỳ giao dịch, số dư còn lại trong tài khoản chính sẽ được chuyển vào quỹ thị trường, sau khi trừ đi một khoản tiền nhất định.

On My Account là gì?

On My Account là cụm từ thường được sử dụng trong nhiều tình huống đời sống, và có thể hiểu đơn giản là “không có lý do cụ thể” trong một số ngữ cảnh nhất định.

Alt account là gì?

Alt account là thuật ngữ chỉ tài khoản phụ hoặc tài khoản thứ hai mà người dùng mạng xã hội thường tạo ra để sử dụng riêng hoặc ẩn danh.

Key account là gì?

Key account là thuật ngữ chỉ các khách hàng chiến lược, có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Đây là nhóm khách hàng mà các công ty tập trung phục vụ, thường được gọi là “khách hàng lớn”.

Take into account là gì?

Cụm từ Take into account được sử dụng để chỉ sự chú ý, quan tâm đến một vấn đề nào đó. Đây là thuật ngữ hay gặp trong các tình huống quan trọng, yêu cầu phải cân nhắc kỹ lưỡng mọi yếu tố trước khi ra quyết định.

Các kỹ năng cần thiết trong nghề Account

Nghề Account là gì chắc hẳn bạn đã hiểu rõ qua các thông tin trên. Công việc này đòi hỏi bạn vừa phải xử lý các vấn đề nội bộ vừa phải giao tiếp, duy trì mối quan hệ với khách hàng và doanh nghiệp. Mục tiêu là đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Để phát triển nhanh trong nghề này, bạn cần trang bị những kỹ năng quan trọng sau:

Kiến thức chuyên môn vững vàng

Kiến thức chuyên môn vững chắc là yếu tố đầu tiên giúp bạn thực hiện công việc hiệu quả. Nhờ đó, bạn sẽ đưa ra các giải pháp tối ưu cho khách hàng, đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình.

Kỹ năng tiếp nhận thông tin nhanh chóng và chính xác

Những người làm nghề trực tiếp tương tác với khách hàng và theo dõi tiến độ dự án cần phải có khả năng nắm bắt nhanh chóng những điểm quan trọng. Điều này giúp bạn hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp để đáp ứng tốt nhất.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và linh hoạt trong công việc

Kỹ năng giao tiếp tốt là yếu tố vô cùng quan trọng và không thể thiếu trong nghề này. Bạn sẽ thường xuyên làm việc với khách hàng, đồng nghiệp và đối tác có nhiều độ tuổi, tính cách khác nhau. Giao tiếp hiệu quả giúp bạn truyền đạt thông tin nhanh chóng, nâng cao hiệu suất công việc và thúc đẩy tiến độ dự án.

Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả, chịu áp lực tốt

Kỹ năng quản lý thời gian và công việc hợp lý sẽ giúp bạn tránh tình trạng căng thẳng, mệt mỏi. Điều này giúp công việc diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao. Đồng thời, rèn luyện khả năng làm việc dưới áp lực sẽ giúp bạn không bị lo lắng, bối rối khi thời hạn công việc đến gần.

Kỹ năng sáng tạo không ngừng phát triển

Sáng tạo không ngừng là yếu tố bắt buộc trong thời đại 4.0. Để các thương hiệu quảng cáo có thể nổi bật và thành công trên thị trường, cần phải liên tục đổi mới và mang đến những ý tưởng độc đáo. Điều này sẽ giúp chiến lược quảng cáo và nhận diện thương hiệu đạt hiệu quả cao, đồng thời gia tăng doanh thu. Nếu không sáng tạo, doanh nghiệp sẽ bị lãng quên trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường.

Kỹ năng lập kế hoạch tài chính rõ ràngrõ ràng

Người đảm nhiệm công việc này cần thực hiện các nhiệm vụ như: Xây dựng ngân sách cho dự án, theo dõi và kiểm soát ngân sách qua các giai đoạn, cùng với việc báo cáo tình hình tài chính định kỳ. Do đó, khả năng hoạch định tài chính là một kỹ năng quan trọng mà mỗi người cần phải rèn luyện và cải thiện mỗi ngày.

Vai trò của Account trong doanh nghiệp

• Được xem là người đứng mũi chịu sào trong quản lý dự án, là cầu nối giữa khách hàng và Agency, và là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự thành công của mỗi dự án.
• Giữ vai trò động lực trong việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho các thành viên trong nhóm. Chia sẻ công việc một cách công bằng, hỗ trợ đồng đội, và duy trì tinh thần đoàn kết trong đội ngũ.
• Cần phải hiểu rõ và nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đáp ứng tối đa yêu cầu của họ.

Thế nào là cơ hội và lộ trình thăng tiến trong nghề Account hiện nay?

Trong xã hội hiện đại, nghề Account ngày càng được giới trẻ yêu thích vì tính chất năng động của công việc. Đây không chỉ là một công việc mang lại cơ hội thăng tiến mà còn giúp bạn học hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức bổ ích.

Lộ trình thăng tiến trong nghề này bao gồm ba cấp bậc chính, cụ thể như sau:

• Account Executive: Đây là vị trí khởi đầu trong nghề, chịu trách nhiệm tư vấn và quản lý các dự án cho khách hàng. Thu nhập khoảng 7 – 15 triệu đồng/tháng.
• Account Manager: Sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm và kỹ năng, bạn có thể thăng tiến lên vị trí này. Mức thu nhập dao động từ 20 – 35 triệu đồng/tháng.
• Account Director: Sau 5-6 năm làm việc, bạn sẽ đạt đến vị trí này. Đây là cấp bậc cao với nhiều trách nhiệm, bao gồm xây dựng quan hệ đối tác lớn, định hướng chiến lược cho khách hàng và quản lý đội ngũ cấp dưới. Mức thu nhập trên 40 triệu đồng/tháng.

Để đạt được các cấp bậc này, bạn sẽ phải trải qua một con đường đầy thử thách và gian khổ, đòi hỏi nỗ lực không ngừng nghỉ.

Tình hình nhu cầu tuyển dụng nghề Account tại Việt Nam trong năm 2022

Hiện tại, nghề Account đang được xem là một công việc không thể thiếu trong các doanh nghiệp. Để duy trì mối quan hệ bền chặt giữa công ty với khách hàng và đối tác, việc có một đội ngũ Account chất lượng là điều rất quan trọng.

Vì lý do này, nhu cầu tuyển dụng nhân viên Account ngày càng lớn mạnh. Từ các công ty nhỏ cho đến các tập đoàn lớn đều cần tuyển dụng nhân sự cho vị trí này.

Những vị trí công việc trong ngành Account Marketing

Chức danh Account Manager

Account Manager chịu trách nhiệm quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong các dịch vụ truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện. Họ đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn thuyết phục cho đến khi dự án hoàn tất, đảm bảo mối quan hệ lâu dài và tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Account Manager sẽ thực hiện những công việc gì?

• Đảm bảo duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
• Soạn thảo và ký kết hợp đồng với khách hàng, đối tác
• Quản lý và giám sát tiến độ các dự án được giao
• Điều phối và phân công công việc cho các thành viên trong đội nhóm

Những yếu tố cần có để trở thành Account Manager thành công

• Có kiến thức vững về Marketing, Digital Marketing để theo dõi và xây dựng kế hoạch cho dự án.
• Khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
• Khả năng hoạch định tài chính chi tiết để cân đối ngân sách cho các hoạt động của dự án.
• Kỹ năng quản lý và điều phối công việc hiệu quả giữa các phòng ban và các thành viên trong đội nhóm.

Vị trí Account Executive

Account Executive là một công việc còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nhưng đang ngày càng trở nên phổ biến. Những người trẻ đam mê marketing và năng động sẽ phù hợp với nghề này. Đây được dự báo là một xu hướng nghề nghiệp thu hút nhiều bạn trẻ trong tương lai.

Account Executive thực hiện những công việc gì?

Account Executive là những chuyên viên phụ trách kinh doanh trong các lĩnh vực truyền thông, quảng cáo và sự kiện, làm việc trong bộ phận dịch vụ khách hàng.

Tố chất cần có để thành công trong vai trò Account Executive

• Đam mê với các lĩnh vực như quảng cáo, truyền thông, thương hiệu, sự kiện và marketing.
• Kỹ năng tự tạo động lực và quản lý công việc cá nhân một cách hiệu quả.
• Giao tiếp mạch lạc, có khả năng đàm phán và thuyết phục tốt.
• Quản lý thời gian làm việc hợp lý và hiệu quả.
• Có thể làm việc độc lập cũng như hợp tác tốt trong nhóm.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao và luôn giữ được hiệu suất tốt.

Bài viết này đã cung cấp thông tin chi tiết về nghề Account là gì? và giải thích lý do nghề này phù hợp với những người có kỹ năng ngoại giao tốt. Hy vọng rằng bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về công việc này để xác định xem liệu nghề nghiệp này có phù hợp với bạn hay không. Hãy tiếp tục theo dõi những bài viết hữu ích khác trên Mytour!

Nguyễn Trà My