“Nghệ Thuật Giao Tiếp Cho Sự Thành Công Tại Môi Trường Công Sở”: Hướng Dẫn “Sống Sót” Trong Công Việc

Trong môi trường làm việc, việc đối mặt với sếp, đồng nghiệp và khách hàng là không thể tránh khỏi. Nếu may mắn, nhân viên có thể có cơ hội thăng tiến và mở rộng mối quan hệ. Tuy nhiên, nếu cuộc sống không suôn sẻ, mỗi ngày làm việc tại văn phòng có thể trở thành một cực hình. Nghệ thuật giao tiếp để thành công tại nơi làm việc theo Leil Lowndes không phải là giải pháp đến mọi vấn đề của nhân viên văn phòng, nhưng nó cung cấp những lời khuyên để giảm thiểu xung đột. Cuốn sách này đề cập đến những kỹ năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, đồng thời hướng dẫn độc giả xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt mọi người.

1. Giới thiệu về Leil Lowndes:

Leil Lowndes (sinh năm 1950) là một trong những nhà tâm lý học và diễn giả có ảnh hưởng nhất tại Hoa Kỳ. Bà đã được mời phát biểu tại các sự kiện của các tập đoàn lớn tại Mỹ. Lowndes cũng là tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng về kỹ năng giao tiếp trong công việc, quan hệ xã hội và tình yêu - nhiều trong số đó đã được dịch ra 26 ngôn ngữ. Những tác phẩm tiêu biểu của bà bao gồm 'Nói cho hay', 'Kết giao cho khéo', 'Tán tỉnh bất cứ ai' và 'Nghệ thuật giao tiếp để thành công tại nơi làm việc'.

2. Xây dựng lòng tin để tỏa sáng:

Ký ức sẽ dần phai nhạt và bị biến dạng. Tuy nhiên, việc ghi chép sẽ không bao giờ mất đi. Viết nhật ký hàng ngày giúp bạn truyền đạt chính xác những gì xảy ra trong ngày, bất kể điều gì diễn ra.

Sự tức giận là điều không thể tránh khỏi và là quyền của mọi người. Tuy nhiên, sự tức giận không chỉ không giải quyết vấn đề mà còn làm hỏng hình ảnh của bạn trong mắt đồng nghiệp. Vì vậy, giữ cho tâm trí mình luôn điều độ trong mọi tình huống là rất quan trọng. Cách tốt nhất được khuyên dùng là hít một hơi thật sâu, thư giãn và thả lỏng vai. Theo như Lowndes, đây là cách 'đánh lừa não' - giúp làm dịu đi cơn tức giận.

[...] Làm cho não bộ tin rằng bạn đang ở trạng thái thư giãn sẽ giúp bạn giữ được sự bình tĩnh. Bạn vẫn có thể giao tiếp một cách thân thiện với người khác dù bạn đang bực tức.

Lời khuyên cuối cùng: khi mọi thứ trở nên quá tệ, hãy báo cáo cho những người có thẩm quyền. Việc báo cáo phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Để tránh hiểu lầm hoặc làm tồi tệ hơn, bạn cần suy nghĩ cẩn thận và mô tả chính xác tình hình hiện tại. Đồng thời, đảm bảo rằng mọi cuộc trò chuyện giữa hai bên là bí mật - điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín của sếp và đồng nghiệp.

7. Tóm lại:

Kỹ năng giao tiếp thành công tại nơi làm việc sẽ mang lại cho bạn những trải nghiệm quý báu để được đồng nghiệp tin tưởng, đồng thời xây dựng một bức tranh chuyên nghiệp về bản thân trong môi trường văn phòng.

Đánh giá chi tiết bởi: Thanh An Nguyễn - MytourBook

Ảnh: Lê Thủy Tiên