Nghịch lý trong thế giới AI trên smartphone: Mặc dù đã đầu tư mạnh tay, người dùng vẫn chỉ tập trung vào pin lâu, bộ nhớ lớn và camera chất lượng!

Khảo sát từ CNET chỉ ra rằng người dùng smartphone Mỹ không quá hứng thú với các tính năng AI mới, dù các công ty công nghệ đang tích cực quảng bá. Điều họ ưu tiên nhất khi đổi điện thoại vẫn là thời gian sử dụng pin, dung lượng lưu trữ và chất lượng camera.

Trong khi các hãng như Apple, Google và Samsung đang tích hợp mạnh mẽ AI vào sản phẩm, khảo sát từ CNET cho thấy không phải ai cũng quan tâm đến xu hướng này. 25% người dùng smartphone cảm thấy AI không hữu ích, và chỉ 18% xem nó là lý do chính để nâng cấp. Yếu tố hàng đầu cho việc nâng cấp vẫn là thời lượng pin lâu hơn (61%), tiếp theo là dung lượng lớn hơn (46%) và camera tốt hơn (38%).

Apple, Google và Samsung đã giới thiệu nhiều tính năng AI tiên tiến trong các sản phẩm mới nhất của họ. Apple Intelligence hỗ trợ Siri và chỉnh sửa ảnh trên iPhone 15 Pro và iPhone 16. Google áp dụng hệ thống AI Gemini với chức năng trò chuyện tự nhiên trên dòng Pixel 9. Samsung cũng ra mắt Galaxy AI trong sự kiện Unpacked vào tháng 7, với các tính năng như dịch tin nhắn và chỉnh sửa ảnh.

Mặc dù AI đã được đưa vào smartphone từ lâu (như camera xử lý ảnh và trợ lý Siri hay Google Assistant), làn sóng AI hiện tại tập trung vào khả năng thực hiện tác vụ phức tạp như tạo văn bản hay chỉnh sửa ảnh tự động. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa nhận thấy giá trị của những thay đổi này và lo ngại về quyền riêng tư. 34% người dùng smartphone bày tỏ lo lắng về việc AI có thể xâm phạm thông tin cá nhân. Các nhà sản xuất đã đáp ứng bằng cách tăng cường bảo mật; ví dụ, Apple cam kết nhiều mô hình AI hoạt động ngay trên thiết bị, không cần gửi dữ liệu lên máy chủ.

Một vấn đề khác là chi phí sử dụng AI. Samsung thông báo rằng các tính năng Galaxy AI sẽ miễn phí đến cuối năm 2025 trên một số thiết bị, trong khi Google yêu cầu người dùng đăng ký Gemini Advanced để sử dụng đầy đủ chức năng. Đối với Apple, việc tính phí cho các tính năng AI cũng có thể xảy ra trong tương lai. Đối với người dùng, điều này không hấp dẫn vì 45% không muốn chi thêm tiền hàng tháng cho AI trên điện thoại. CNET cho biết người tiêu dùng đã chi trung bình 91 USD/tháng cho các dịch vụ đăng ký, và nhiều người không muốn gia tăng gánh nặng tài chính.

Mặc dù nhiều người vẫn còn do dự, Gen Z và Millennials là những nhóm tích cực nhất với AI trên smartphone. Khoảng 20% người dùng từ mỗi thế hệ cho biết họ hào hứng và thấy các tính năng AI hữu ích, trong đó một số sử dụng AI để chỉnh sửa ảnh, tạo hình ảnh và viết văn bản. Một số lượng đáng kể Gen Z (20%) và Millennials (19%) cũng thường xuyên sử dụng công cụ AI như hoặc Google Gemini trên điện thoại.

Bên cạnh AI, các yếu tố truyền thống như thời gian sử dụng pin, dung lượng bộ nhớ và chất lượng camera vẫn là ưu tiên hàng đầu khi người dùng nâng cấp thiết bị. Kích thước và chất lượng màn hình, cùng với hệ sinh thái (như iOS hay Android) cũng nhận được sự quan tâm. Vì chi phí cao của các smartphone hiện đại, nhiều người chọn giữ lại thiết bị hiện tại cho đến khi chúng hỏng hoặc trở nên lỗi thời. 44% người dùng cho biết họ chỉ thay điện thoại khi thực sự cần, trong khi 30% giữ điện thoại ít nhất ba năm. Đặc biệt, 1/3 người dùng iPhone cho biết họ chờ ba năm trở lên mới nâng cấp thiết bị.

Điều này cho thấy rằng, mặc dù các nhà sản xuất đầu tư mạnh vào AI, người dùng vẫn đặt ưu tiên vào những yếu tố thiết thực hơn khi quyết định nâng cấp điện thoại.