Buzz
Để đảm bảo liên lạc tại các khu vực bị cô lập trong tình huống mạng viễn thông gặp sự cố hoặc mất sóng, các nhà mạng đã hợp tác triển khai dịch vụ hỗ trợ người dân.
Vinaphone
Theo thông tin từ Vinaphone, công ty đã bố trí nhân viên và thiết bị sẵn sàng để duy trì kết nối di động và internet tốt nhất, đồng thời chuẩn bị xử lý mọi sự cố có thể xảy ra.
Nhằm hỗ trợ người dân trong tình hình bão lũ, VinaPhone đã chia sẻ mạng lưới với các nhà mạng khác. Thuê bao của các nhà mạng khác có thể sử dụng sóng của VinaPhone và ngược lại.
Để kích hoạt chế độ này, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
+ Vào mục “Nhà cung cấp mạng” - Network Selection;
+ Chọn chế độ “Tự động” - Automatic.
- Nếu bạn sử dụng iPhone, làm theo các bước sau:
+ Vào mục “Cài đặt” (Settings).
+ Chọn “Di động” (Cellular).
+ Trong phần SIM, chọn “Sim VinaPhone” (hoặc một trong hai SIM chính/phụ - Secondary/Primary).
+ Chọn “Lựa chọn mạng” (Network Selection) dưới mục VinaPhone.
+ Bật chế độ “Tự động” (Automatic).
Ngoài việc duy trì thông tin liên lạc, VNPT-VinaPhone còn hỗ trợ và chia sẻ khó khăn với người dân tại các tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng, Thái Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Hà Nội trong việc khắc phục hậu quả bão.
Cụ thể, nhà mạng sẽ cấp 100 phút gọi nội mạng và 15GB dữ liệu cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động VinaPhone. Gói cước này có hiệu lực trong 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được tin nhắn thông báo (VinaPhone sẽ gửi tin nhắn tới từng khách hàng được hưởng chính sách tri ân).
Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18001091 hoặc gọi đến hotline của VNPT-VinaPhone tại các tỉnh Quảng Ninh, Hải Phòng, Thái Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Hà Nội.
Viettel
Để đảm bảo liên lạc tại các khu vực bị cô lập khi mạng viễn thông gặp sự cố hoặc mất sóng, Viettel đã hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông khác để triển khai dịch vụ roaming miễn phí.
Dịch vụ roaming được tự động kích hoạt mà không cần bất kỳ thao tác nào từ khách hàng và sẽ duy trì cho đến khi các nhà mạng khôi phục hoàn toàn mạng lưới.
Tính đến sáng ngày 9/9, số lượng thuê bao từ các nhà mạng khác chuyển vùng vào mạng lưới Viettel là 103.000 thuê bao, trong khi số thuê bao Viettel chuyển vùng sang các mạng khác là khoảng 30.000, hỗ trợ người dùng duy trì liên lạc từ bất kỳ mạng nào.
Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ trả trước đã hết số dư, Viettel cấp 20.000 VNĐ (sử dụng trong 5 ngày) cho những khu vực bị cô lập do ngập lụt và sạt lở đất tại 9 tỉnh: Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Lào Cai.
Khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau chưa thanh toán cước vẫn được duy trì liên lạc. Những khách hàng sử dụng dịch vụ cố định băng rộng bị sự cố sẽ được cho mượn thiết bị và sử dụng gói 0 đồng tạm thời.
Trong thời gian khắc phục sự cố sau bão, người dân các vùng bị ảnh hưởng sẽ được cộng thêm 30% giá trị thẻ nạp khi nạp qua nền tảng số. Những khách hàng sử dụng dịch vụ cố định băng rộng bị sự cố cũng sẽ được cho mượn thiết bị và dùng gói 0 đồng tạm thời.
Mobifone
Để hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi cơn bão Yagi, Tổng công ty Viễn thông MobiFone triển khai chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
Cụ thể, đối với thuê bao Mobifone trả trước có số dư dưới 5.000 đồng vào đầu ngày 9/9 và cư trú tại các tỉnh chịu ảnh hưởng của cơn bão số 3 như Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Bình, nhà mạng sẽ cộng 30.000 đồng vào tài khoản khuyến mại KM3T của khách hàng, dùng cho dịch vụ thoại và SMS nội mạng, ngoại mạng trong 7 ngày kể từ khi được cộng khuyến mại.
