Người dùng gặp sự cố mạng sau khi cập nhật phần mềm

(Tổ Quốc) - Một số người dùng router ASUS đối mặt với vấn đề mất mạng sau khi cập nhật phần mềm mới.

Gần đây, một số người dùng router ASUS đã báo cáo về tình trạng mất kết nối Internet đột ngột mà không rõ nguyên nhân. Những thông tin này bắt đầu xuất hiện trên diễn đàn ASUS cũng như trang mạng xã hội vào ngày 16/05/2023.

Trong thông báo mới nhất, ASUS xác nhận đây là một lỗi trong quá trình cập nhật bảo mật cho các router này.

Mặc dù ASUS không giải thích rõ nguồn gốc của vấn đề, một người dùng trên Reddit đã đưa ra phân tích cho rằng lỗi có thể đến từ công cụ ASUS AiProtection. Đây là tính năng do ASUS phát triển cùng TrendMicro nhằm bảo vệ người dùng khỏi các trang web độc hại.

Khi được kích hoạt, ASUS AiProtection liên tục cập nhật danh sách các trang web độc hại mà không cần sự chấp thuận của người dùng. Tuy nhiên, bản cập nhật danh sách mã độc mới nhất của ASUS đã gặp phải một lỗi nào đó, dẫn đến vấn đề này trên router.

Hiện tại, ASUS đã gỡ bỏ bản cập nhật gây lỗi từ máy chủ của họ và thay thế bằng một phiên bản hoàn chỉnh mới, nên người dùng sẽ không gặp bất kỳ rắc rối nào nữa. Tuy nhiên, đối với những người dùng bị ảnh hưởng, để khắc phục vấn đề này, họ có thể thử khởi động lại router của mình. Nếu vấn đề vẫn còn, ASUS khuyên người dùng sao lưu dữ liệu cài đặt, sau đó thực hiện khôi phục cấu hình gốc của nhà sản xuất bằng cách giữ nút RESET trong khoảng 5 đến 10 giây.