Người Phê Duyệt Chất Lượng Trong Sản Xuất: Bí Mật Của Sự Thành Công

Trong quá trình sản xuất, việc kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bạn có từng tự hỏi ai là người thực hiện công việc này không? Nếu chưa, thì đó chắc chắn là do bạn chưa biết đến vai trò của người phê duyệt chất lượng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò này.

Người phê duyệt chất lượng hay còn được gọi là QC (Quality Control). Công việc của họ là kiểm tra và phân tích các mẫu sản phẩm. Nhiệm vụ này áp dụng cho cả nguồn gốc, sản phẩm cuối cùng và trong quá trình sản xuất. Vai trò này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm được sản xuất hàng loạt hoặc trong các nhà máy lắp ráp thiết bị.

Sự hiện diện của người phê duyệt chất lượng rất quan trọng vì chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để thu hút và duy trì khách hàng với bất kỳ thương hiệu nào. Chất lượng sản phẩm không chỉ đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu, mà còn phải vượt xa mong đợi của khách hàng. Việc kiểm tra trước khi sản phẩm ra thị trường cũng đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Dưới đây là 3 nhiệm vụ quan trọng mà một Người Phê Duyệt Chất Lượng đang thực hiện.

Người phê duyệt chất lượng có nhiệm vụ chính là phân tích và chọn lọc nguyên liệu từ những giai đoạn ban đầu của quy trình sản xuất. Họ cũng phải kiểm tra và lọc ra các lỗi từ công nhân trong quá trình sản xuất để sửa chữa kịp thời. Cuối cùng, họ phải lọc ra những sản phẩm đạt tiêu chuẩn trước khi đưa ra thị trường.

Người phê duyệt chất lượng cũng đóng vai trò là người phân tích khi phát hiện lỗi trong quy trình sản xuất. Họ phải tìm ra nguyên nhân và phân tích tổng quan về nó, sau đó lập báo cáo và yêu cầu sửa chữa hoặc khắc phục lỗi ngay lập tức.

Việc hiểu biết về sản phẩm hoặc quy trình sản xuất là điều không thể thiếu và quan trọng đối với một nhân viên QC chuyên nghiệp. Với việc phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tham gia vào các cuộc đàm phán với đối tác và nghiên cứu về sản phẩm, họ cần phải có kiến thức sâu rộng về sản phẩm để tăng tính thuyết phục và đảm bảo niềm tin của khách hàng.

Dựa vào tính chất công việc, các Người Phê Duyệt Chất Lượng được chia thành 3 vị trí cơ bản với nhiệm vụ cụ thể như sau.

IQC là viết tắt của Kiểm Soát Chất Lượng Nguyên Vật Liệu Đầu Vào, tức là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào. Công việc của IQC bao gồm:

• Kiểm tra cẩn thận các nguyên liệu, vật liệu đầu vào để đảm bảo chất lượng và tuân thủ các tiêu chuẩn đã được đề ra.
• Theo dõi chất lượng nguyên liệu, vật liệu trong quá trình sản xuất để đảm bảo đạt chất lượng theo yêu cầu.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh với bên cung ứng và hợp tác với nhà cung cấp để cải thiện chất lượng nguyên liệu, vật liệu.
• Đề xuất ý tưởng mới để phát triển sản phẩm mới.

Vai trò của IQC rất quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng của nguyên liệu, vật liệu đầu vào đáp ứng yêu cầu và tiêu chuẩn của quy trình sản xuất. Ngoài ra, IQC còn cần phải hợp tác tốt đẹp với bên cung ứng và đóng góp ý tưởng cho việc phát triển sản phẩm mới.

PQC (Kiểm Soát Chất Lượng Quá Trình) là nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp. Cụ thể, nhiệm vụ của PQC bao gồm:

• Hợp tác cùng bộ phận QA để triển khai và điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra các giai đoạn sản xuất hàng ngày để đảm bảo sản phẩm được gia công đúng quy trình và đạt tiêu chuẩn. Ngoài ra, PQC cũng cần kiểm tra và phản hồi lại bộ phận IQC nếu phát hiện nguyên liệu, vật liệu không đáp ứng chất lượng.
• Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
• Đóng góp ý tưởng kinh doanh để phát triển các sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

OQC (Kiểm Soát Chất Lượng Đầu Ra) là nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất. Bộ phận này có trách nhiệm kiểm soát chất lượng sản phẩm, xác nhận sản phẩm đáp ứng yêu cầu trước khi đưa ra thị trường. Công việc cụ thể của OQC bao gồm:

• Thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO áp dụng bởi tổ chức/doanh nghiệp.
• Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và xác nhận đáp ứng yêu cầu dựa trên các tiêu chuẩn chất lượng đã được đề ra.
• Thu thập và phân loại các sản phẩm lỗi, sai sót trong quá trình kỹ thuật, sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho bộ phận PQC.
• Giải quyết mọi yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Để trở thành một Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng giỏi và hoàn thành tốt công việc, bạn cần chuẩn bị cho mình 3 kỹ năng quan trọng hàng đầu dưới đây:

QC đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình sản xuất, bởi vì họ tham gia trực tiếp vào công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm. Điều này đòi hỏi nhân viên QC phải có kỹ năng giám sát tốt để phát hiện lỗi và đưa ra phương án sửa chữa kịp thời.

Với yêu cầu công việc như vậy, kỹ năng giám sát là rất cần thiết để đảm bảo sản phẩm được kiểm soát 100% ở mọi công đoạn. Nếu không có kỹ năng này, nhân viên QC có thể bỏ sót lỗi và gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Do đó, bạn cần nắm vững kỹ năng giám sát để hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc.

Kỹ năng quản lý là một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu của nhân viên QC. Tuy nhiên, mức độ yêu cầu về kỹ năng này sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty/ doanh nghiệp. Kỹ năng quản lý sẽ thể hiện ở việc quản lý năng suất lao động, thời gian làm việc cũng như các tiêu chuẩn trong quá trình sản xuất.

Một Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng chuyên nghiệp sẽ nắm bắt được năng suất của từng nhóm nhân công để tổ chức và phân phối nguồn nhân lực phù hợp. Đảm bảo tiến độ sản xuất cũng như chất lượng thành phẩm. Và có thể hoàn thành chỉ tiêu công việc một cách hiệu quả nhất.

Trong quá trình sản xuất, không tránh khỏi những sự cố xảy ra do nhiều lý do khác nhau. Khi gặp vấn đề như vật liệu bị hỏng hoặc quy trình sản xuất gặp trục trặc, nhân viên QC cần phải nhanh chóng tìm ra cách giải quyết linh hoạt để giảm thiểu thiệt hại.

Tuy nhiên, sau khi xác định nguyên nhân, nhân viên QC cần báo cáo ngay cho cấp trên và hợp tác với các bộ phận liên quan để đề xuất giải pháp hợp lý nhất. Điều này đảm bảo không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và tránh sự cố tái diễn trong tương lai.

VietnamWorks tổng hợp một số yêu cầu cơ bản mà ứng viên cần đáp ứng khi tham gia ứng tuyển Nhân viên kiểm tra chất lượng, bao gồm:

• Có bằng cử nhân hoặc kỹ sư trong lĩnh vực mà ứng viên muốn nộp đơn, như kỹ sư phần mềm, kỹ sư cơ khí, kỹ sư công nghệ thực phẩm,…
• Hoàn thành các khóa học nghiệp vụ ngắn hạn về QC và có các chứng chỉ tương ứng.
• Hiểu biết chuyên sâu, sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm phục vụ cho việc kiểm tra chất lượng, có kỹ năng toán học để phân tích và thống kê số liệu.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng tin học.
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong việc kiểm tra và thử nghiệm chất lượng.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, linh hoạt và kiên nhẫn trong công việc.