Người tiêu dùng châu Âu cho rằng xã hội chưa sẵn sàng cho trí tuệ nhân tạo, theo khảo sát

Sự bùng nổ nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo đã gây ra những cảm xúc lẫn lộn, để nói ít nhất. Một số chuyên gia ủng hộ nó như một “lực lượng thiện chí,” trong khi người khác cảnh báo rằng nó mang theo “nguy cơ tuyệt chủng.”

Để đánh giá cảm nhận của người tiêu dùng châu Âu về trí tuệ nhân tạo, công ty quyết định thông minh Morning Consult Pro đã khảo sát 1.000 người lớn ở năm thị trường chính trên lục địa này: Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý và Anh.

Khảo sát cho thấy rằng tìm kiếm trực tuyến do trí tuệ nhân tạo điều khiển là một trong ba ứng dụng hấp dẫn nhất ở tất cả các quốc gia trừ Tây Ban Nha, nơi nó đứng ở vị trí thứ tư. Người tham gia cũng háo hức về sự tích hợp của trí tuệ nhân tạo vào chẩn đoán y tế, hỗ trợ đường phố, và đề xuất chuyến bay và khuyến nghị khách sạn.

Tuy nhiên, đa số lớn người tiêu dùng châu Âu khảo sát cho rằng xã hội chưa sẵn sàng cho trí tuệ nhân tạo. Tâm trạng này mạnh mẽ nhất ở Pháp và Đức, được diễn đạt bởi 74% và 70% người tham gia khảo sát tương ứng.

Đằng sau sự do dự là lo ngại về sự lan truyền của tin đồn, bảo vệ trẻ em và quyền riêng tư dữ liệu cá nhân. Cụ thể, không quá ba trong mười người tham gia khảo sát tin tưởng trí tuệ nhân tạo sinh ra dữ liệu cá nhân của họ. Ở Anh và Tây Ban Nha, nỗi sợ chính là sự phát triển không chịu trách nhiệm của trí tuệ nhân tạo bởi các công ty công nghệ.

Lo ngại về trí tuệ nhân tạo cũng mạnh mẽ kết nối với sự kêu gọi về quy định từ người tiêu dùng châu Âu. Hơn một nửa số người tham gia khảo sát trên tất cả các thị trường đều đồng ý rằng chính phủ nên quy định nghiêm ngặt về trí tuệ nhân tạo. Con số này lên đến 66% ở Tây Ban Nha và 64% ở Anh, nơi chính phủ ủng hộ một phương pháp chủ yếu dựa trên sự đổi mới - không giống như Đạo luật trí tuệ nhân tạo của EU có quy định nghiêm ngặt hơn, dựa trên rủi ro hơn.

Nhìn chung, khảo sát cho thấy người tiêu dùng quan tâm đến trí tuệ nhân tạo, mà họ tin rằng nó sẽ đóng một vai trò quan trọng trong tương lai. Tuy nhiên, vẫn còn những lo ngại đáng kể về việc lạm dụng công nghệ và sự không kiểm soát của nó.

“Các công ty muốn tích hợp trí tuệ nhân tạo vào sản phẩm và dịch vụ của họ cần nhận ra nơi mà người tiêu dùng đặt ranh giới,” lưu ý Jordan Marlatt, Chuyên gia phân tích Công nghệ hàng đầu tại Morning Consult Pro.