Nhà doanh nghiệp! Mạng xã hội của bạn nên nhỏ và được sắp xếp cẩn thận

Lớn luôn tốt hơn. Nhiều trong chúng ta nghĩ rằng điều này là đúng khi xây dựng mạng lưới trực tuyến của bạn với bạn bè trên mạng xã hội, các mối quan hệ và người theo dõi. Nhưng nghiên cứu mới gần đây cho thấy điều ngược lại có thể gần đúng hơn: việc chăm sóc các mạng lưới nhỏ của các kết nối tin cậy có thể là sự lựa chọn thông minh trong dài hạn. Mặc dù điều này có vẻ ngược đời, nhưng cũng đi kèm với một điều cảnh báo.

Chúng ta thường cảm thấy bắt buộc và thậm chí được khuyến khích bởi các nền tảng truyền thông xã hội, để mở rộng mạng lưới của chúng ta. Hãy xem xét tất cả các khuyến nghị về “người khác bạn có thể biết” và “ai để theo dõi.” Chúng ta đều muốn số lượng bạn bè hoặc người theo dõi (sociometrics) trông tốt.

Mạng lưới xã hội ngoại tuyến và trực tuyến

Cả ngoại tuyến và trực tuyến, mạng lưới xã hội của chúng ta có thể hoạt động như là prisms hoặc pipes.

Như prisms, chúng phát sóng cho người khác biết về sở thích, không thích, ý kiến, sở thích, hoạt động và nhiều hơn nữa. Chúng tín hiệu về chúng ta, hoặc về điều chúng ta muốn trở thành, đến mạng lưới kết nối xã hội của chúng ta.

Dưới dạng pipes, chúng hoạt động như các kênh thông tin qua đó sự giúp đỡ và tài nguyên có thể chảy. Việc sử dụng mạng lưới của chúng ta như là các ống là một phần quan trọng của cách chúng ta xây dựng mối quan hệ. Chúng ta đưa ra và nhận được lời khuyên, ủng hộ, chứng thực, hỗ trợ tinh thần và những điều cụ thể (như các doanh nhân làm, ví dụ).

Nghiên cứu về mạng lưới gặp mặt trực tiếp thường đã cho thấy rằng, cho dù chúng ta sử dụng mạng lưới của mình như là prisms hoặc pipes, càng lớn càng tốt.

Nhưng trên mạng?

Chúng ta tụ tập vào các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram vì nó dễ xem xét, chia sẻ và lưu trữ các kết nối của chúng ta, cho phép chúng ta liên lạc với họ bất cứ khi nào chúng ta muốn. Đó là điều làm cho việc kết nối trực tuyến và ngoại tuyến khác nhau đến vậy. Chúng ta không thể tìm kiếm và tìm thấy một bình luận chúng ta đã làm sáu ngày trước đó với một người bạn qua cà phê. Tuy nhiên, chúng ta có thể tìm thấy và chia sẻ lại một cuộc trò chuyện chúng ta có với “bạn bè” Facebook của chúng ta ba năm trước. Nguyên nhân đó thì quan trọng.

Khi chúng ta sử dụng mạng lưới trực tuyến của mình như là pipes, không phải prisms, thì sự nhỏ bé trở nên quan trọng và có vẻ có giá trị. Trong một nghiên cứu gần đây về doanh nhân Canada, đội nghiên cứu của chúng tôi đã phát hiện ra điểm đảo ngược này và làm sáng tỏ về những lý do tại sao.

Chúng tôi nghĩ rằng điều này gợi ý một số hiểu biết rộng hơn.

Sử dụng mạng lưới trực tuyến của chúng tôi

Để người ta thực sự sử dụng mạng lưới trực tuyến của họ như là pipes cho tài nguyên và hỗ trợ, ba điều cần phải đồng lòng. Trước hết, chúng ta cần tin rằng chúng ta có khả năng yêu cầu hoặc cung cấp một tài nguyên hoặc hỗ trợ (được gọi là exchange). Thứ hai, chúng ta cần có một cách để thực sự thực hiện sự trao đổi. Và cuối cùng, chúng ta cần muốn tiến hành sự trao đổi.

Tất cả những khả năng xem số liệu kỹ thuật số, quét, chia sẻ, tìm kiếm và lưu trữ của các mạng xã hội trực tuyến của chúng ta làm cho chúng ta thật sự tin rằng chúng ta có khả năng và điều kiện để sử dụng mạng lưới của mình như là pipes. Tôi có thể nhanh chóng và dễ dàng yêu cầu mạng lưới trực tuyến của mình về điều gì đó mà tôi cần và nhận được phản hồi nhanh chóng. Nhưng nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng chúng ta không luôn có ý chí để yêu cầu.

Thông qua cuộc phỏng vấn với doanh nhân, chúng tôi phát hiện ra rằng nguyên nhân có thể là mọi người thực sự lo lắng về ý kiến của người khác. Rủi ro đánh giá xã hội này có thể cản trở doanh nhân từ việc nhận tài nguyên hữu ích từ mạng lưới trực tuyến của họ. Chúng tôi nghi ngờ rằng không chỉ có doanh nhân lo lắng về điều này. Đó là vì rủi ro đánh giá xã hội nhìn thấy là một sản phẩm của sự suy giảm của khán giả, giảm khả năng chúng ta muốn liên lạc trực tuyến.

Suy giảm của khán giả xảy ra khi chúng ta thêm người vào mạng lưới trực tuyến của mình từ tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Đây có thể là những người chúng ta biết rõ và những người chúng ta gặp gỡ ít; mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp làm quen, mối quan hệ tình nguyện, mối quan hệ với quê hương và những người có sở thích và sở thích chung.

Bằng cách xây dựng những mạng lưới đa dạng và quá lớn, và mời rất nhiều người khác nhau tham gia, khả năng yêu cầu sự giúp đỡ giảm xuống. Với tất cả việc tìm kiếm, xem và chia sẻ, ai biết yêu cầu của chúng ta có thể đổ ở đâu?

Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng nhiều người trong chúng ta có thể cảm nhận rủi ro đánh giá xã hội khi yêu cầu bất cứ điều gì ngoại trừ thông tin từ mạng lưới trực tuyến của chúng ta. Chúng ta lo lắng rằng người khác sẽ đánh giá những yêu cầu của chúng ta là yếu đuối, cần cù, không chắc chắn, bối rối, quá cá nhân hoặc không thích hợp theo cách nào khác, khiến chúng ta ít sẵn lòng tìm kiếm sự giúp đỡ. Hậu quả tối tăm này của mạng lưới truyền thông xã hội lớn là tốt hiếm khi được thảo luận.

Nếu điều này gây ấn tượng, bạn có thể làm gì?

Để mạng lưới truyền thông xã hội của chúng ta trở nên hữu ích như pipes, chúng tôi đề xuất tạo ra mạng lưới tin cậy. Đây là những mạng được xây dựng với mục đích để giữ cho chúng nhỏ — đúng vậy, nhỏ. Chỉ thêm những người sẽ hỗ trợ, không đánh giá tiêu cực và giúp bạn — đây là những người bạn tin tưởng.

Một mạng lưới tin cậy có thể rất cao về sự tương hỗ, hoặc việc giúp đỡ và nhận giúp đỡ, vì tất cả các thành viên đều cảm thấy đó là nơi an toàn để yêu cầu và cung cấp sự giúp đỡ. Nó trở thành một mạng lưới ống rất hữu ích nơi mà việc nhỏ, không phải lớn, là quý giá.

Bài viết này của Claudia Smith, Giáo sư Trợ giảng, Trường Kinh doanh Gustavson, Đại học Victoria, được tái xuất bản từ The Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc bài viết gốc.