Nhàm chán với Grab vì giá cước cao, hành khách quay sang gọi taxi thông thường và thử nghiệm nhiều ứng dụng đặt xe khác

Giá cước leo thang, khó khăn trong việc đặt xe và thường xuyên bị tài xế huỷ chuyến... là chuỗi trải nghiệm không mấy dễ chịu mà những người sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ Grab gặp phải. Vì thế, không ít hành khách đã trải nghiệm các ứng dụng đặt xe khác hoặc quay lại với dịch vụ taxi truyền thống.

Mệt mỏi với dịch vụ xe công nghệ, hành khách quay trở lại với dịch vụ taxi truyền thống

Giá xăng tăng, các ứng dụng xe công nghệ cũng tăng giá cước đồng loạt khiến người tiêu dùng phải gánh chịu chi phí cao hơn. Đồng thời, gần đây, nhiều khách hàng cũng phản ánh về việc khó khăn trong việc bắt xe và thường xuyên bị huỷ chuyến một cách vô lý.

Trên mạng xã hội, không ít người cũng than phiền về việc sử dụng dịch vụ xe công nghệ gặp nhiều khó khăn, thậm chí phải chờ đợi hàng giờ nhưng cuối cùng vẫn bị huỷ chuyến. Nhiều hành khách còn cảm thấy bực bội khi tài xế đã nhận chuyến nhưng vẫn đứng yên tại điểm đón, và chỉ khi họ liên hệ để hỏi thì tài xế mới đồng ý huỷ chuyến vì lý do quá xa điểm đón.

Chia sẻ của chị Thanh Lan từ Đống Đa cho biết, trước đây khi ở khu vực trung tâm, việc đặt xe công nghệ mỗi sáng đi làm đều dễ dàng, có nhiều tài xế sẵn sàng, thậm chí là đặt xe vào buổi tối cũng không khó khăn. Nhưng gần đây, việc đặt xe lại trở nên khó khăn hơn, phải chờ đợi lâu, đôi khi phải đặt vài lần mới có tài xế.

Chị Lan cũng cho biết, sau khi giá xăng tăng, giá cước xe công nghệ cũng đã đắt ngang ngửa với taxi truyền thống, thậm chí còn phải chờ đợi lâu hơn.

Tương tự, chị Trang Đỗ từ Hà Đông cũng phàn nàn về việc đặt xe công nghệ khi đưa gia đình đi chơi vào cuối tuần. Khi đi từ Cát Linh lên phố đi bộ thì còn dễ dàng, nhưng khi về từ Hồ Gươm thì hầu hết các tài xế không nhận hoặc nhận xong mấy phút sau lại huỷ chuyến.

Chị Trang còn chia sẻ rằng việc đặt xe công nghệ từ Hồ Gươm về Hà Đông vào lúc 21h tối khá khó khăn, nhiều tài xế đều huỷ chuyến hoặc yêu cầu giá cước cao hơn. Cuối cùng, gia đình chị đã chọn gọi taxi truyền thống, kết thúc chuyến đi với giá cước rẻ hơn so với dự định đặt xe công nghệ.

Không chỉ chị Trang mà nhiều người khác cũng quay trở lại lựa chọn đi taxi truyền thống vì tiện ích. Dù không có app nhưng chỉ cần vài thao tác tìm kiếm số tổng đài, thông báo địa chỉ thì chỉ vài phút sau là có tài xế đến đón mà không cần phải chờ đợi hoặc lo lắng bị huỷ chuyến.

Anh Hoàng Khánh chia sẻ về việc đưa vợ con đi vui chơi và mua sắm tại AEON Hà Đông nhưng lại gặp khó khăn khi đặt xe công nghệ trở về nhà vào cuối tuần. Mở 3 ứng dụng Grab, Be, Gojek mà vẫn không tìm thấy tài xế, cuối cùng phải gọi điện thoại đến tổng đài taxi truyền thống.

Anh Khánh cũng chia sẻ rằng việc đặt xe công nghệ vào lúc 7h tối cuối tuần gặp nhiều khó khăn, nhiều tài xế huỷ chuyến hoặc yêu cầu giá cước cao hơn. Cuối cùng, gia đình anh đã chọn gọi taxi truyền thống và kết thúc chuyến đi với giá cước rẻ hơn so với dự định đặt xe công nghệ.

Từng là khách hàng thân thiết của các ứng dụng gọi xe công nghệ, nhưng chị Dương (nhân viên kinh doanh) chia sẻ, 'Một số lần trễ giờ gặp khách vì không thể đặt được xe công nghệ, tôi quyết định chuyển sang đi taxi truyền thống. Sau vài lần sử dụng taxi truyền thống, tôi nhận thấy giá cước cũng tương đương hoặc thậm chí rẻ hơn một chút so với taxi công nghệ. Đôi khi vào giờ cao điểm, giá xe công nghệ còn tăng cao vút.'

Đặt một chuyến Grab từ Tân Phú đến Hoàng Quốc Việt (quận 7) lúc 12h trưa là 287k sau khi có khuyến mãi. Sau đó, tôi thử tìm ứng dụng khác để đặt xe với cùng điều kiện thì chỉ khoảng 200.000. Chiều đi về, tôi gọi taxi truyền thống thì giá cũng chỉ trên dưới 200 nghìn đồng cho quãng đường đó.'

Đặc biệt, dù ở giờ cao điểm hoặc trong điều kiện thời tiết xấu, vẫn có thể đặt xe và tôi chưa từng gặp tình huống bị hủy chuyến'.

Vẫn có nhiều lựa chọn khi đặt xe taxi

Có thể thấy, bên cạnh ứng dụng gọi xe công nghệ Grab, còn có một số ứng dụng khác như Gojek, Be cũng được khách hàng lựa chọn và so sánh giá cả trong quá trình trải nghiệm. Ngoài ra, với việc giá xăng liên tục tăng, nhiều tài xế công nghệ cho biết thu nhập thực tế sau khi trừ các khoản phí từ ứng dụng cũng giảm nên nhiều người đã tắt app hoặc thậm chí chuyển sang làm việc khác. Do đó, nhu cầu di chuyển của người dân tăng cao mà số lượng xe công nghệ giảm, làm cho việc đặt xe trở nên khó khăn.

Sau khi liên tục gặp phải việc bị huỷ chuyến và có những trải nghiệm không thoải mái, một số người dân đã bắt đầu quay trở lại sử dụng dịch vụ taxi truyền thống. Hiện tại, ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM... có nhiều hãng taxi truyền thống hoạt động với giá cước ổn định, tính tiền theo đồng hồ.

Dưới đây là thống kê về một số hãng taxi truyền thống vẫn hoạt động tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng để người dân có nhiều lựa chọn hơn khi cần gọi xe di chuyển.