Nhân viên Facebook Dũng Cảm Phản Đối Mark Zuckerberg

Điều gì xảy ra khi một vật thể cứng nhắc gặp một lực lượng lao động không hài lòng? Chúng ta sẽ tìm hiểu tại Facebook. Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg liên tục từ chối nhường bước, cho phép các chính trị gia—đặc biệt là Donald J. Trump—đăng nội dung vi phạm các quy tắc của công ty về tổn thương và thông tin sai lệch. Trong việc xử lý các tuyên bố gần đây của Trump thúc đẩy thông tin sai lệch về bầu cử và sử dụng ngôn ngữ phân biệt chủng tộc để khuyến khích bắn chết người biểu tình, Zuckerberg đã chọn để để những bài đăng (chủ yếu là những tweet chia sẻ) không bị kiểm soát. Ngay cả Twitter, trước đây đã cho phép Trump có sự tự do tương tự, giờ đây đang cảnh báo người dùng trước khi họ có thể xem những biến t distortions này của Trump.

Bây giờ, một số nhân viên Facebook đã dũng cảm nói lên công khai phản đối ông chủ của họ. “Tôi là một nhân viên của FB hoàn toàn không đồng ý với quyết định của Mark làm ngơ về những bài đăng gần đây của Trump, mà rõ ràng kích động bạo lực. Tôi không đơn độc trong FB,” Jason Stirman, một giám đốc Nghiên cứu và Phát triển đã từng làm việc tại Twitter và Medium, tweet. Một giám đốc khác của Facebook, Ryan Freitas, giám đốc thiết kế sản phẩm News Feed, viết, “Mark sai lầm, và tôi sẽ nỗ lực mọi cách lớn nhất có thể để thay đổi ý kiến của ông.” Một kỹ sư, Lauren Tan, tweet, “Hành động không làm gì với bài đăng kích động bạo lực của Trump khiến tôi xấu hổ khi làm việc ở đây.”

Những giọng nói phản đối không phải là điều hiếm trong các bảng thông báo nội bộ của Facebook—theo như báo cáo, gần đây đã tràn ngập các phàn nàn thẳng thừng về chính sách của Zuckerberg. Nhưng việc trở nên công khai là vi phạm điều trước đây gần như như là một luật gần như bất khả xâm phạm về việc phê phán Zuckerberg công khai. Thậm chí, một số người làm việc tại Facebook tham gia vào “cuộc tụ tập ảo” vào thứ Hai. (Rời khỏi trụ sở không phải là một lựa chọn, vì gần như mọi người tại Facebook đều làm việc tại nhà trong thời đại đại dịch.)

Zuckerberg để ý. Anh ta đang dời cuộc gặp gỡ hỏi đáp hàng tuần của nhân viên từ cuối tuần lên thứ Ba để có thể đáp lại. Nhưng liệu anh ta sẽ lắng nghe nhân viên và gỡ bỏ những bài đăng hay không? Nếu dựa vào lịch sử làm hướng dẫn, câu trả lời là không.

Một điều, Zuckerberg nổi tiếng bướng bỉnh. Điều này là đặc điểm từ khi anh còn nhỏ. Khi tôi phỏng vấn bố mẹ anh cho cuốn sách của tôi về Facebook, họ kể về quyết định của Mark rời khỏi trường trung học công lập địa phương vì nó không có đủ nguồn tài nguyên máy tính và các lớp học tiên tiến. Gia đình anh đã sẵn lòng gửi anh đến một trường tư trang trí gần đó, Horace Mann. Nhưng Mark đã nghe nói về Phillips Exeter Academy, một trường nội trú ở New Hampshire. Mẹ anh đã mất một đứa con trong năm nay—em gái của Mark, Randy, sẽ đi học Đại học Harvard—và bà không muốn thấy con trai mình rời đi nữa. Vì vậy, bà đã cầu xin anh ít nhất phỏng vấn ở Horace Mann. “Tôi sẽ làm điều đó,” anh ấy nói. “Nhưng tôi sẽ vào Phillips Exeter.” Và đó là điều đã xảy ra.

Anh ta điều hành công ty của mình theo cách đó. Công ty được thiết lập sao cho cổ phiếu biểu quyết của anh ta đưa ra quyền lợi đa số. Và trong khi anh ta thường tìm kiếm ý kiến của người khác, anh ta thường chọn phủ nhận những phản đối hấp dẫn đối với sản phẩm và chính sách sau này được chứng minh là có hại và đôi khi sai lầm. (Ví dụ: sản phẩm Beacon năm 2007 vi phạm quyền riêng tư bằng cách báo cáo mua sắm trực tuyến của người dùng trên News Feed. Hoặc Instant Personalization, cung cấp thông tin cá nhân về bạn bè của người dùng cho các trang web khác. Đó là vi phạm quyền riêng tư giống nhau dẫn đến Cambridge Analytica.)

Trong những trường hợp đó, sự bất đồng được giữ riêng tư—thậm chí sau nhiều năm, một số người mô tả nó cho tôi không chịu công bố. Bây giờ những phàn nàn là công khai, và Zuckerberg phải đối mặt với đó. Anh ta đã bắt đầu vào thứ Sáu với một giải thích dài, khó khăn về lý do tại sao anh ta không chịu chấp nhận giữ nội dung của Trump. Trong khi thừa nhận anh ta đau đầu với vấn đề, anh ta đi vào chi tiết về chính sách để giải thích tại sao nội dung cụ thể này vẫn nằm trong ranh giới của diễn thuyết Facebook chấp nhận được. “Đây là những quyết định khó khăn và, giống như hôm nay, nội dung chúng tôi giữ lại tôi thường thấy làm tổn thương,” anh ta viết. “Chúng tôi cố gắng suy nghĩ về tất cả những hậu quả. Mọi người có thể đồng ý hoặc không đồng ý với việc chúng tôi nên đặt ra đường ranh giới ở đâu, nhưng tôi hy vọng họ hiểu rằng triết lý tổng quan của chúng tôi là tốt hơn khi thảo luận này diễn ra công khai, đặc biệt khi mối quan ngại là quá lớn.”

Để làm hài lòng nhân viên, anh ta sẽ phải làm tốt hơn những vòng xoay tư tưởng kiểu Tông Đồ. Trong bối cảnh chính sách tổng thể của Facebook—một bộ quy tắc phức tạp được vẽ ra để cho phép sự tự do biểu đạt nhất trong khi loại trừ nội dung tồi tệ nhất như lời lẽ chủ nghĩa thù ghét và nội dung khiêu dâm—các quyết định của tuần trước có thể có ý nghĩa. Nhưng không chỉ những tweet được tái chế làm nhân viên Facebook cảm thấy xấu hổ. Nhân viên của công ty đang phản ứng với vai trò lớn hơn của Facebook trong làm trầm trọng thêm vào sự rối loạn của quốc gia. Trong việc theo đuổi lòng nhiệt huyết của Zuckerberg để kích thích sự biểu đạt rộng lớn nhất có thể, Facebook đã đăng tải vô số bài đăng có thể không vi phạm quy tắc của nó nhưng đã làm mòn sự lịch sự công cộng, tạo ra một bản nhạc dog-whistle cho sự không khoan nhượng mà Zuckerberg thừa nhận là đáng kinh tởm. Càng ngày càng khó chấp nhận được với sự trung lập được tuyên bố của CEO trong việc diễn giải các quy tắc với những nhượng bộ không ngừng cho lực lượng bảo thủ. Đừng nói đến những cuộc thăm không công bố với chính tổng thống.

Sớm hay muộn, Zuckerberg phải đối mặt với vấn đề lớn hơn về cách Trump đã lợi dụng truyền thông xã hội để lan truyền độc hại của sự chia rẽ trong cơ thể chính trị. Đó là lý do đó, và không phải là việc đăng lại một hoặc hai tweet, làm cho một số nhân viên của anh ta bỏ đi, người khác nói họ sắp sửa từ chức, và nhiều người hơn sẽ từ chối lời đề nghị tuyển dụng của Facebook. Và vấn đề chỉ sẽ trở nên tồi tệ hơn khi Trump dường như quyết tâm đăng bài tuyên bố ngày càng cực đoan hơn.

Hiện tại, Facebook nói rằng nhân viên tham gia cuộc tụ tập sẽ không bị phạt. Họ thậm chí sẽ không bị tính ngày nghỉ ốm. Ngay cả những người đăng trên Twitter rằng “Mark là sai” cũng sẽ không bị trừng phạt.

Nhưng liệu họ có ép buộc Mark Zuckerberg làm điều anh ta không muốn làm hay không? Nếu điều đó xảy ra, đó thực sự là chưa từng có.

Những Điều Tuyệt Vời Hơn Tại Mytour

• Đại dịch Covid-19 sẽ thúc đẩy cách mạng chăm sóc sức khỏe thông minh của trí tuệ nhân tạo
• Clubhouse là gì, và tại sao Silicon Valley quan tâm?
• Làm thế nào để ngủ khi thế giới đang rơi vào hỗn loạn
• Juries trò chuyện video và tương lai của hệ thống tư pháp hình sự
• 26 mẹo Animal Crossing để nâng cao trò chơi trên hòn đảo của bạn
• 👁 Não có phải là một mô hình hữu ích cho trí tuệ nhân tạo? Ngoài ra: Nhận tin tức AI mới nhất
• 💻 Nâng cấp trò chơi làm việc của bạn với laptop, bàn phím, các phương án thay thế gõ và tai nghe chống ồn yêu thích của đội ngũ Gear chúng tôi