Buzz
Google là một công ty mê mẩn với dữ liệu, nhưng sự hoạt động nổi lên gần đây từ phía nhân viên khó có thể đo lường được. Làm thế nào bạn đánh giá nhiệt độ của một lực lượng lao động 90,000 người? Tháng 11, nhân viên đã gửi một tín hiệu không thể phủ nhận đến lãnh đạo cấp cao của Google khi 20,000 người lao động rời khỏi văn phòng để phản đối chính sách quấy rối tình dục. Kết quả của cuộc khảo sát hàng năm mới nhất của Google về sự hài lòng của nhân viên, được chia sẻ nội bộ vào tháng 1, lại mang đến một dấu hiệu khác.
Khi được hỏi liệu họ có tin tưởng vào CEO Sundar Pichai và nhóm quản lý của ông để "hiệu quả dẫn dắt trong tương lai" hay không, 74% nhân viên đã trả lời "tích cực," so với "trung lập" hoặc "tiêu cực," vào cuối năm 2018, giảm từ 92% "tích cực" năm trước đó. Sự giảm 18 điểm này đưa niềm tin của nhân viên xuống mức thấp nhất trong ít nhất sáu năm. Kết quả của cuộc khảo sát, được biết đến nội bộ với tên gọi Googlegeist, cũng cho thấy sự suy giảm về sự hài lòng của nhân viên với mức lương của họ, khi có 54% nói họ hài lòng, so với 64% năm trước.
Sự suy giảm trong tâm trạng của nhân viên giúp giải thích tại sao cuộc tranh luận nội bộ xoay quanh vấn đề lương bổng, công bằng về lương bổng và niềm tin vào các nhà điều hành đã nóng lên trong những tuần gần đây - và tại sao một bài thuyết trình nhân sự từ năm 2016 trở nên phổ biến trong công ty ba năm sau đó.
Bài thuyết trình, đầu tiên được Bloomberg đưa tin và được MYTOUR xem xét, có nguồn gốc từ tháng 7 năm 2016, khoảng một năm sau khi Google bắt đầu một nỗ lực nội bộ để kiềm chế chi tiêu. Trong bộ slide, bộ phận nhân sự của Google trình bày những cách tiềm ẩn để cắt giảm ngân sách lương bổng 20 tỷ đô la của công ty. Những ý tưởng bao gồm: thăng chức ít người hơn, tuyển dụng nhiều nhân viên cấp thấp theo tỉ lệ, và tiến hành một cuộc kiểm tra để đảm bảo Google đang trả các quyền lợi "(chỉ) cho những người đúng". Trong một số trường hợp, Nhân sự đề xuất cách triển khai các thay đổi mà ít thu hút sự chú ý, hoặc gợi ý cách bán các thay đổi đối với nhân viên Google. Một số gợi ý đã được thực hiện, như việc loại bỏ quà tặng ngày lễ hàng năm cho nhân viên; phần lớn không được thực hiện.
Một đề xuất khác, cũng rất triệt hạ, được nêu ra trong công ty vào cùng thời gian không xuất hiện trong bộ slide. Đó là đề xuất chuyển đổi một số nhân viên toàn thời gian thành nhân viên hợp đồng để tiết kiệm chi phí. Một người quen biết với tình hình cho biết đề xuất này không được thực hiện. Tháng 7, Bloomberg đưa tin rằng, lần đầu tiên, hơn 50% lực lượng lao động của Google là nhân viên tạm thời, nhân viên hợp đồng và nhà cung cấp.
Bộ slide cũng bao gồm những gợi ý về cách Google có thể đầu tư lại một số tiết kiệm từ những đợt cắt giảm chi phí này, bao gồm việc tạo ra một tòa nhà đại học độc lập tại khu vực vịnh gọi là Google University, tuyển dụng nhiều phụ nữ và dân tộc thiểu số hơn, và cung cấp cho cha mẹ mới trên toàn cầu 16 tuần nghỉ phép cho bố hoặc mẹ.
Một Cuộc Họp Trên Toàn Công Ty Gây Tranh Cãi
Bài thuyết trình năm 2016, bắt đầu lan truyền trong Google vào giữa tháng 1, có thể không tạo ra ảnh hưởng lớn với nhân viên nếu không có những ý kiến của các nhà quản lý tại một cuộc họp toàn công ty vài ngày trước đó mà một số nhân viên coi là thiếu nhạy cảm. Cuộc họp là để thảo luận về kết quả Googlegeist, nơi quản lý cố gắng đặt một góc nhìn tích cực về sự suy giảm lòng tin. Prasad Setty, phó chủ tịch quản lý nhân sự của Google, nói với phòng làm việc rằng sự không hài lòng về lương bổng đến từ những nhân viên không được thăng chức và không hiểu cách lương bổng tại Google hoạt động, theo những người hiểu biết về vấn đề này.
Cuộc họp đã làm nổ ra những bình luận tức giận về các nhà quản lý trên bảng thông báo nội bộ của Google về hình ảnh động, theo nhân viên. Một số nhân viên thấy cách tiếp cận của quản lý là sáng tạo. Một nhân viên Google bực bội với sự lảng tránh của quản lý, nhưng tự hỏi liệu sự phản kháng của nhân viên có xuất phát từ việc các nhà quản lý đang cố giải thích các thực hành lương cá nhân, khi nhân viên hoạt động đòi hỏi sự công bằng về lương cho nhân viên hợp đồng, phụ nữ và người khác, đầu tiên được đưa ra trong cuộc biểu tình tháng 11.
Khi nhân viên nhìn thấy bản ghi nhớ năm 2016, họ tập trung vào đề xuất giảm số người được thăng chức 2% - điều này có nghĩa là một số người đủ tư cách có thể bị bỏ lỡ cơ hội thăng chức vì một chiến lược cắt giảm chi phí mà họ không biết gì cả. “Họ có một câu chuyện cố ý và có chủ ý, được xây dựng cẩn thận mà họ liên tục dựa vào để tiếp tục tận dụng nhân viên,” nói một nhân viên Google yêu cầu giữ bí danh. “Lừa dối lớn là quá trình phỏng vấn khó khăn, quá trình đánh giá hiệu suất, quá trình chuyển đổi - tất cả những điều này tồn tại vì chúng ta có một hệ thống đền chế tự nhiên và đòi hỏi độ xuất sắc thực sự cao.”
Tại một cuộc họp toàn công ty vài ngày sau đó để thảo luận về lương bổng, Pichai và Setty cố gắng xin lỗi vì bản ghi nhớ và tiếp cận nhân viên một cách chân thành hơn. Pichai nói rằng văn bản chưa bao giờ nằm trên bàn làm việc của ông và nếu như đã nằm trên bàn làm việc, ông sẽ từ chối đề xuất về thăng chức. Sau cuộc họp, nhân viên cảm ơn Pichai vì đã xuất hiện và khen ngợi sự trung thực của ông trên bảng thông báo hình ảnh động nội bộ.
Lương cao, nhưng có những Câu hỏi mới
Google liên tục được xếp hạng là nơi làm việc tốt nhất tại Mỹ. Lương trung bình là $197,000, theo các báo cáo SEC mới nhất; trong số các ông lớn công nghệ, chỉ có Facebook có mức lương trung bình cao hơn. Nhưng các báo cáo truyền thông gần đây đã mang đến cho nhân viên thêm thông tin về cách tài nguyên khổng lồ của Google được phân phối. Một vụ kiện phân biệt giới tính được nộp vào năm 2017 cho biết Google đã phân công nhân viên nữ mới vào các cấp thấp và từ chối thăng chức cho họ. Cuộc biểu tình tháng 11 đã được kích thích bởi một bài báo của The New York Times tiết lộ rằng người sáng lập Android, Andy Rubin, nhận được một gói rời đi trị giá $90 triệu, ngay cả sau khi có khiếu nại về quấy rối tình dục mà công ty xác nhận là đáng tin cậy.
Thông tin về nhân viên hợp đồng cũng khiến người ta phát tởm. Ấn tượng phổ biến, ngay cả trong Google, là nhân viên hợp đồng được thuê cho các vai trò dịch vụ hoặc không kỹ thuật. Nhưng bên trong Alphabet, công ty mẹ của Google, nhân viên hợp đồng làm việc như kỹ sư, nhân viên tuyển dụng và thậm chí làm quản lý nhóm, theo Bloomberg. Anna, một nhân viên hợp đồng ở Mountain View chỉ muốn sử dụng tên đầu tiên của mình, nói với MYTOUR rằng cô không phù hợp với hình ảnh mà Google muốn truyền đạt. Cô làm vai trò mối liên giữa Google và các nhà cung cấp bên ngoài và nói rằng cô được “thù lao rất tốt.” Tuy nhiên, cô không có quyền lợi bảo hiểm y tế hoặc nghỉ và cô không thể tham gia các bữa tiệc ra mắt mà cô đã giúp chuẩn bị. Perry, người thực hiện nghiên cứu người dùng cho Google ở Seattle cho đến khi hợp đồng của anh kết thúc vào tuần trước, nói rằng các quản lý có thể không biết được số tiền mà người làm hợp đồng đang nhận về.
Một số nhân viên của Google có lương cao, bao gồm các tổ chức của cuộc biểu tình Google, đã cố gắng thu hút sự chú ý đối với những thực hành họ cho là lợi dụng, đặc biệt là đối với một công ty đã đăng $21.8 tỷ lợi nhuận trong 9 tháng đầu năm ngoái. Lo ngại của họ phản ánh phong trào chính trị lớn hơn xoay quanh bất bình đẳng, tập trung vào các ông lớn công nghệ và cách họ tập trung tài sản vào tay một vài người, ngay cả trong chính công ty của họ.
Việc giữ bí mật về mức lương tại Google đã từng là điểm gây tranh cãi trước đây. Năm 2015, Erica Joy Baker, lúc đó là một kỹ sư tại Google, bắt đầu một bảng tính cho nhân viên chia sẻ mức lương của họ, như một cách để chống lại “hiệu ứng làm lạnh” từ việc cản trở nhân viên nói về mức lương của họ. Kể từ khi kết quả khảo sát mới nhất được công bố, nhân viên đã thêm mức lương của họ vào bảng tính của Baker, vẫn còn hoạt động; trong khi đó, nhân viên hợp đồng đã chia sẻ các quyền lợi và mức lương của họ để so sánh các thực hành của các công ty.
Mặc dù nhận được đánh giá tổng thể tích cực, Pichai đã làm thất vọng một số nhân viên khi không giải đáp câu hỏi của họ về nhân viên hợp đồng. Khi được hỏi tại sao Google có nhân viên gặp khó khăn để sống ở vùng vịnh trong khi ông tự mình kiếm hàng trăm triệu đô la, Pichai nói rằng đó là một vấn đề chi phí sinh sống nằm ngoài tầm kiểm soát của Google.
“Họ hoàn toàn có khả năng trả cho nhân viên một mức lương sống,” Stephanie Parker, người làm việc trong lĩnh vực chính sách tại YouTube, nói với MYTOUR. “Họ đã nói nhiều lần, ‘Chúng tôi đang dẫn đầu thị trường, những gì chúng tôi làm, các công ty khác sẽ theo đuổi.’ OK, vậy thì trả lương cho nhân viên của bạn. Các công ty khác sẽ theo đuổi.”
Những Sự kiện Tuyệt vời khác từ MYTOUR
- Tìm Lena, thánh bảo trợ của các hình ảnh JPEG
- Hướng dẫn MYTOUR về chuyến bay con người thương mại
- Siêu máy tính nhanh nhất thế giới phá vỡ kỷ lục trí tuệ nhân tạo
- Google bắt đầu bước đầu tiên để loại bỏ URL
- Tạm biệt các chú chó, chào mừng Instagram thú cưng kỳ lạ
- 👀 Đang tìm kiếm các thiết bị công nghệ mới nhất? Kiểm tra các lựa chọn, hướng dẫn quà tặng và ưu đãi tốt nhất của chúng tôi suốt cả năm
- 📩 Nhận thêm thông tin nội bật với bản tin hàng tuần của chúng tôi tại Backchannel
