Buzz
Ở phần trước, chúng ta đã cùng tìm hiểu về bản chất của công việc bán hàng và áp lực về doanh số của nghề này. Bạn có thể đọc thêm ở đường link sau:
https://SáchCủaTôi/ky-nang/nhat-ky-tuoi-tre-danh-cho-dan-sales-moi-buoc-vao-nghe-phan-1-6516e079024d227a0db18e98
Tiếp theo, chúng ta sẽ tiếp tục chia sẻ về những điều mà các nhân viên kinh doanh cần ghi nhớ. Vì vậy, những ai đang quan tâm đến nghề sales, hãy cuộn xuống và đọc bài viết này nhé!
3. Không phải bán hàng thành công với một sản phẩm là đồng nghĩa với thành công với sản phẩm khác
Tôi đã bán nhiều loại sản phẩm khác nhau như quảng cáo, gian hàng tại sự kiện, khóa học hè hoặc khóa học trực tuyến,... Tôi bắt đầu khá tốt với việc bán quảng cáo và khóa học hè với doanh số tốt. Nhưng khi làm việc với sự kiện, tôi không đạt được như mong đợi. Hoặc khi bán khóa học trực tuyến, doanh số không thể sánh bằng khóa học trực tiếp.
Nguồn: Freepik
Có thể là vì một số yếu tố như bản thân không hợp với sản phẩm hoặc do thị trường, hoặc kỹ năng chưa đủ để bán những sản phẩm khác.
Quan trọng là không sợ học hỏi và coi thất bại là điều bình thường. Ngay cả những tỷ phú hàng đầu thế giới cũng từng gặp thất bại nhiều lần trong kinh doanh và không phải lúc nào cũng thành công. Vì vậy, khi gặp khó khăn, thất bại với một số sản phẩm, đừng bao giờ nản lòng. Bạn sẽ tìm thấy thành công với những sản phẩm khác!
4. Bán Hàng B to B khác gì so với Bán Hàng B to C?
So sánh hai hình thức này cần một bài viết chi tiết hơn nhưng ở đây tôi sẽ tóm tắt một số điểm cơ bản.
B to B (Doanh Nghiệp đến Doanh Nghiệp) là khi một doanh nghiệp bán sản phẩm cho một doanh nghiệp khác. Bạn, nhân viên bán hàng của công ty A, sẽ tương tác và thương lượng với người đại diện của công ty B để bán sản phẩm của công ty mình. Các chính sách sản phẩm phải đáp ứng được yêu cầu của cả hai bên.
Bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng (B to C) là phương pháp kinh doanh mà bạn đại diện cho doanh nghiệp của mình và bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng cuối cùng, không thông qua bất kỳ bên trung gian nào khác. Khách hàng cá nhân sẽ là đối tác mà bạn tương tác hàng ngày.
Nguồn ảnh: Unsplash
Tôi đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B to B) và hiện tại tôi đang làm việc trong lĩnh vực kinh doanh từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B to C). Cá nhân tôi cảm thấy rằng việc kinh doanh từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B to C) dễ dàng hơn và dễ thực hiện hơn nhiều so với việc kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B to B).
Về mặt lý thuyết, việc kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B to B) chỉ là quá trình tìm kiếm các đối tác cung cấp hàng hoặc đối tác hợp tác cho công ty của bạn. Tuy nhiên, trong thực tế, việc đàm phán điều khoản và điều kiện hợp đồng để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên là một quá trình phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian và công sức.
Khi kinh doanh từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B to C), quan hệ với khách hàng sẽ linh hoạt hơn một chút. Sự linh hoạt ở đây có nghĩa là việc tương tác và giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn, khách hàng cũng dễ dàng chia sẻ ý kiến và thông tin hơn. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải đổ mồ hôi để giữ chân một khách hàng bởi vì nếu bạn mất một khách hàng, bạn vẫn có thể thu hút được khách hàng mới một cách dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn mất một hợp đồng kinh doanh từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp (B to B) hoặc không thể ký lại được hợp đồng, điều này có thể ảnh hưởng đến các mục tiêu hiệu suất quan trọng của bạn.
Hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn giữa hai hình thức kinh doanh này!
5. Sales không chỉ đơn giản là một cuộc gặp gỡ giữa bạn và khách hàng
Đương nhiên! Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, bạn không thể hoàn thành mọi thứ một mình. Bạn có trách nhiệm giới thiệu và bán sản phẩm, nhưng để thực hiện chuyên môn và sản xuất sản phẩm, bạn cần phải hợp tác với các bộ phận khác trong công ty. Ví dụ, nếu bạn làm việc cho một công ty xuất bản, bạn sẽ phải làm việc cùng ban biên tập để tạo ra nội dung và quảng cáo in cho khách hàng, hoặc nếu bạn làm cho một công ty quảng cáo, bạn sẽ cần làm việc với kế hoạch PR, người viết bài,… để phục vụ khách hàng.
Nguồn hình ảnh: Unsplash
Ngoài ra, bạn cũng phải làm việc với nhiều bộ phận khác mà liên quan đến công việc của bạn. Điều này đòi hỏi bạn phải có khả năng làm việc nhóm tốt và xử lý vấn đề một cách hiệu quả. Khi mọi thứ diễn ra suôn sẻ thì không vấn đề gì, nhưng khi gặp khó khăn, bạn mới nhận ra tầm quan trọng của việc xử lý vấn đề một cách nhanh chóng, chính xác và luôn tạo điều kiện cho đồng đội giúp đỡ.
Kết luận
Đây là một trong những điểm quan trọng mà tôi muốn nhấn mạnh trong bài viết này. Mặc dù bài viết chưa thể nói hết tất cả, nhưng hy vọng rằng những thông tin trong bài sẽ giúp những người mới bắt đầu trong ngành bán hàng có cái nhìn rõ ràng hơn, tránh được những lầm tưởng như tôi trước đây.
Thực sự, mình tin rằng chỉ có bằng cách tự học, tự tìm tòi và quan sát, bạn mới có thể tiến bộ nhanh chóng và phát triển trong một môi trường làm việc đầy cạnh tranh như hiện nay. Hoặc có thể bạn may mắn như mình và gặp được một người sếp đủ giỏi, đủ tốt để dạy bạn tất cả những điều đó từ những ngày đầu.
