Buzz
Bản cập nhật SmartThings Framework là nguyên nhân chủ yếu gây ra lỗi cho thiết bị.
Gần đây, một số người dùng các mẫu điện thoại Galaxy S10, Note 10 và M51 của Samsung đã báo cáo về sự cố nghiêm trọng liên quan đến bản cập nhật phần mềm mới nhất. Theo thông tin từ Sammyfans, bản cập nhật này đã khiến các thiết bị trên không thể hoạt động, buộc người dùng phải khôi phục cài đặt gốc để trở lại trạng thái bình thường.
Nguyên nhân sự cố được cho là do bản cập nhật SmartThings Framework mới. Nhiều báo cáo chỉ ra rằng, sau khi cài đặt bản cập nhật này, điện thoại của người dùng bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động (bootloop), làm cho họ không thể truy cập vào dữ liệu cá nhân như tệp, ảnh, video, ứng dụng và tài khoản mạng xã hội. Vấn đề này khiến người dùng phải khôi phục cài đặt gốc, dẫn đến mất tất cả dữ liệu đã lưu trên thiết bị.
Ngoài ra, quá trình khôi phục cài đặt gốc còn yêu cầu người dùng mở khóa FRP (Factory Reset Protection) bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google mà họ đã sử dụng trước đó. Điều này có thể gặp khó khăn nếu người dùng không còn quyền truy cập vào tài khoản Google đã đăng ký.
Hiện tại, Samsung vẫn chưa chính thức thừa nhận sự cố này, và dường như nó chỉ ảnh hưởng đến một số mẫu máy nhất định. Người dùng bị ảnh hưởng nên liên hệ với trung tâm dịch vụ của Samsung để tìm hiểu các biện pháp khắc phục trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố này nhắc nhở chúng ta về tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào. Mặc dù bản cập nhật phần mềm thường mang lại cải tiến về hiệu suất và các tính năng mới, nhưng đôi khi chúng cũng có thể gây ra lỗi nghiêm trọng, làm hỏng thiết bị và mất dữ liệu.
