Buzz
Gần như mọi người đều đã quên đi sự hồi sinh kỳ diệu của Surface. Tuy nhiên, trong một quý kinh doanh đầy biến động, Surface vẫn tỏ ra mạnh mẽ và tái lập vị thế là mảng kinh doanh tỷ đô của Microsoft.
Cho đến đầu tuần này, nếu hỏi bất cứ nhà phân tích tài chính nào về tình hình của Surface, có lẽ câu trả lời sẽ là 'Thưa thớt'. Không phải là 'thất vọng' hay 'tích cực', mà là 'thưa thớt'.
Trước khi Microsoft công bố kết quả kinh doanh quý trước, mọi thứ với Surface đều trở nên phức tạp. Mặc dù không phải là một thất bại, Surface từng gặt hái thành công lớn nhưng sau đó gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu.
Quý 2 vừa qua, tình hình càng trở nên khó khăn hơn. Surface Laptop được giới thiệu với giá cao nhưng cấu hình không mạnh mẽ và hệ điều hành giới hạn. Surface cũng đối mặt với chỉ trích về chất lượng từ nhiều nguồn.
Surface liên tục gặp phải phàn nàn về chất lượng. Có tin đồn rằng Microsoft có thể sẽ từ bỏ Surface, điều này không hề quá bất ngờ vì Microsoft đã ra mắt nhiều dòng sản phẩm cao cấp trong những năm qua.
Kết quả tài chính đầu tiên: doanh thu Surface tăng đến 12% lên 1,04 tỷ USD. Bất ngờ lớn nhất là Surface Laptop đã đóng góp quan trọng vào sự tăng trưởng này.
Thông tin về việc Surface sẽ bị ngừng sản xuất đã được lùi lại từ lâu. Một số nguồn tin còn đồn đoán rằng Microsoft đang chuẩn bị ra mắt một chiếc Surface gập siêu mỏng để tiếp tục dự án Courier từ trước. Dĩ nhiên, có thể đây chỉ là tin đồn nhưng các fan của Microsoft vẫn có lý do để mong đợi một chiếc Surface Foldable: từ năm 2016, Microsoft đã hợp tác với LG để sản xuất màn hình OLED gập.
Vậy, thành công bất ngờ của Surface đáng chú ý như thế nào? Thứ nhất, có thể thấy rằng người dùng Windows không quan tâm nhiều đến cấu hình. Chiếc Surface Laptop, mặc dù chỉ sử dụng chip 2 nhân và 4GB RAM, vẫn được bán với mức giá tương đương MacBook. Ở mức giá này, người dùng sẵn lòng chi tiền để sở hữu thiết kế và thương hiệu.
Thứ hai, Surface đã trở thành biểu tượng của hệ điều hành Windows. Mặc dù gặp nhiều vấn đề về chất lượng, khi nói đến laptop Windows cao cấp, người dùng vẫn nghĩ ngay đến thương hiệu Surface.
Cuối cùng, và có lẽ quan trọng nhất, Microsoft đang rất nghiêm túc với Surface. Cách Microsoft tiếp cận Surface giống với cách Google làm với dòng sản phẩm Pixel hơn là Nexus. Microsoft không muốn tạo ra các thiết bị nhàm chán để các đối tác có thể sao chép và hạ giá hoặc cải tiến, thay vào đó đang tạo ra các sản phẩm phần cứng mạnh mẽ.
Lớp vải Alcantara trên Surface Laptop, khe gập Zero-Gravity trên Surface Studio, hoặc card đồ họa GTX 1060 trong bàn phím của Surface Book 2 là các ví dụ. Microsoft muốn cạnh tranh không chỉ với Apple mà còn với Dell, Lenovo, và HP. Microsoft đã nhận ra rằng Surface đại diện cho Windows, và những người hâm mộ của hệ điều hành này sẵn lòng chi tiền để sở hữu thương hiệu Windows cao cấp nhất.
Chính vì lí do đó mà Surface đã trở thành ngôi sao. Chúc mừng Satya Nadella: dưới sự lãnh đạo của ông, Microsoft đã mở ra một lĩnh vực kinh doanh mới rất đáng gờm!
