Buzz
75% cách chúng ta bị xử lý là do chúng ta tự gây ra. Hành động và lời nói của chúng ta có thể mở rộng hoặc hạn chế sự lựa chọn của người khác. Đôi khi, chúng ta vô tình làm người khác hiểu nhầm, làm mất kiểm soát trên cuộc trò chuyện. Cách xử lý như thế nào?
Tầm quan trọng của lời nói và hành động trong giao tiếp
Hành động và lời nói của bạn thường nói lên nhiều hơn bạn nghĩ. Ví dụ, nếu ai đó hỏi bạn khỏe không khi bạn đi qua, cách bạn phản ứng có thể gợi ra sự quan tâm của bạn đối với cuộc trò chuyện. Hành động của họ khi hỏi sẽ quyết định phản ứng của bạn.
Chúng ta học cách tạo ra thói quen và mẫu đối thoại để tránh việc suy nghĩ về mỗi lời nói. Nhưng nếu chúng ta quá phụ thuộc vào những mẫu này, chúng ta sẽ trở nên dễ đoán hơn.
Nếu bạn luôn tránh né mâu thuẫn, người khác có thể tạo ra tình huống buộc bạn phải lùi bước và rời đi. 75% trách nhiệm là của bạn! Và điều này không có lợi ích gì cho bạn!
Biết cách phản ứng thông minh để vượt qua các mô hình đối thoại thông thường
Nhận ra 'hậu quả' khi cuộc trò chuyện trở nên ngoài tầm kiểm soát
Những kịch bản khó xử khi nghe tin đồn trong môi trường công sở
Chuyển hướng cuộc đối thoại - Đổi hướng quan điểm theo cách bạn muốn
Thay đổi cách diễn đạt - Sử dụng từ ngữ tích cực để tránh tiêu cực
Xem lại quá khứ - Sử dụng thành công trước đó để giải quyết thất bại hiện tại
Giải thích rõ ràng khi phản bác - Tạo cơ hội cho người khác hiểu lầm và sửa chữa
Hỏi thẳng vấn đề - Yêu cầu làm sáng tỏ trước khi phản ứng tiêu cực
Cân bằng quyền lực trong cuộc trò chuyện - Đừng để người khác chi phối bạn
Thay đổi trọng tâm cuộc trò chuyện - Dẫn dắt cuộc trò chuyện ra khỏi những vấn đề cá nhân
Sự linh hoạt sẽ giúp bạn kiểm soát cuộc trò chuyện - Hãy áp dụng những cách giải quyết để giữ cuộc đối thoại trong tầm kiểm soát
