Buzz
Trải qua gần 30 năm phát triển, Netflix vẫn là một trong những điển hình đáng chú ý về văn hóa doanh nghiệp, mang lại nhiều bài học có ý nghĩa.
3. Sự Thành Thật và Thông Hiểu Là Chất Keo Dính Nhất Trong Tổ Chức
Tại Netflix, nguyên tắc luôn được thực thi là 'chỉ nói về người khác những điều mà bạn sẵn sàng nói thẳng trước họ' và ban quản trị cũng áp dụng chu trình nhận xét Feedback Loop. Ngoài ra, việc nhân viên đóng góp ý kiến với cấp trên, và cấp trên phải tập trung lắng nghe và biểu hiện sự biết ơn đối với những nhận xét chính xác, được áp dụng nguyên tắc gọi tắt là 4A trong hoạt động lắng nghe - phản hồi.
Nguyên tắc 4A bao gồm Aim to assist (Phải hướng tới việc giúp đỡ), Actionable (Có hành động có thể thực hiện), Appreciate (Trân trọng) và Accept or Discard (Chấp nhận hoặc Loại bỏ). Theo đó, việc đóng góp ý kiến và chấp nhận phản hồi tại Netflix được thực hiện mọi lúc, mọi nơi, bất kể thời gian, miễn là nó 'đúng thời điểm, đúng phương pháp' và tuân thủ Nguyên tắc 4A.
