Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook: Tất Cả Các Phát Hiện Quan Trọng Đều Được Liệt Kê Một Cách Tiện Lợi

Facebook đã trải qua nhiều ngày và tháng khó khăn, và hiện tại công ty đang đối mặt với một sự xấu hổ công khai khác nữa.

Mọi người đều đang nói về Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook, và chúng tôi ở đây để tóm tắt chúng cho bạn, vì vậy bạn không cần phải dành ngày tháng cuộc đời của mình để đọc chúng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết.

Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook Là Gì?

Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook là một bộ tài liệu mà cựu nhân viên Facebook, Frances Haugen, thu thập trước khi rời công ty. Cô đã nộp những tài liệu này cho Ủy ban Giao Dịch Chứng Khoán (SEC) vào đầu năm nay, và hiện chúng đã được các tổng hợp tin tức sử dụng.

Frances Haugen là ai và cô ấy nghĩ gì về Facebook?

Haugen, 37 tuổi, là quản lý sản phẩm tại Facebook và là một phần của Nhóm Civic Integrity, chịu trách nhiệm về các rủi ro đối với cuộc bầu cử bao gồm thông tin sai lệch và tài khoản bot. Cô rời công ty vào tháng 5, nhưng thu thập một kho tài liệu được gọi là Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook.

Trong cuộc phỏng vấn với chương trình 60 Phút, cô nói, “Facebook lần lượt đã chứng minh rằng nó chọn lợi nhuận hơn là an toàn.” Bạn có thể đọc thêm ở đây.

Những Bằng Chứng Trong Tài Liệu Facebook đã tiết lộ rất nhiều thông tin về những gì công ty nghĩ về và cách họ đối phó với sự suy giảm số lượng người dùng, thông tin sai lệch và hình ảnh của chính họ.

Dưới đây là một số vấn đề lớn đối với Facebook. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật danh sách khi có thông tin mới xuất hiện.

Facebook, tuổi teen và sức khỏe tinh thần

Trong thập kỷ qua, số lượng người dùng trẻ trên Facebook đã giảm đều đặn. Theo một báo cáo từ Bloomberg, một nghiên cứu nội bộ gần đây đã tiết lộ rằng thời gian mà tuổi teen dành cho nền tảng này đã giảm 16% so với năm trước. Facebook trở nên phổ biến hơn trong giới người già.

Ít hơn các tuổi teen đăng ký sử dụng dịch vụ này. Điều đó không ngạc nhiên khi xem xét sự phát triển của các nền tảng khác như TikTok.

Một báo cáo từ Wall Street Journal công bố vào tháng 9 nói rằng công ty đã phớt lờ tác động có hại của Instagram đối với tuổi teen, đặc biệt là về tự hình dung và hình ảnh cơ thể.

Sau những báo cáo này, Nick Clegg, Phó Chủ tịch Quan hệ toàn cầu của Facebook, đã bảo vệ công ty và nói rằng họ đang làm việc trên một loạt các tính năng mới - bao gồm cả cảnh báo 'nghỉ ngơi' - để bảo đảm an toàn cho tuổi teen.

Facebook đã thất bại trong việc kiểm duyệt nội dung đầy thù hại ở các quốc gia khác nhau

Mặc dù cơ sở của Facebook nằm ở Mỹ, nhưng khán giả lớn nhất của họ đến từ các quốc gia như Ấn Độ và Brazil. Như Casey Newton của The Platformer lưu ý, những quốc gia này được xếp vào 'tầng không' - có nghĩa là họ là ưu tiên hàng đầu cho Nhóm Civic được thành lập vào năm 2019 để giám sát sự can thiệp vào bầu cử.

Nhưng điều đó không đảm bảo thành công. Một bài báo của New York Times cho thấy công ty gặp khó khăn với các vấn đề như lời lẽ thù hại, thông tin sai lệch và việc tôn vinh bạo lực tại Ấn Độ.

Báo cáo lưu ý rằng sự xâm nhập của các trình bot và tài khoản giả mạo đã có tác động lớn đến cuộc bầu cử quốc gia của đất nước diễn ra vào năm 2019.

Thiếu sự phân bổ ngân sách nơi cần thiết

Báo cáo của NYT cho biết, đáng kinh ngạc là 87% ngân sách của công ty để chống thông tin sai lệch được phân bổ cho Mỹ, trong khi phần còn lại của thế giới phải tự xoay sở với 13%.

Điều này tạo ra một tình trạng thiếu nguồn lực lớn cho việc giám sát các quốc gia giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Ở các quốc gia như Myanmar, nơi đã tổ chức cuộc bầu cử quốc gia vào tháng 11 vừa qua, Facebook triển khai các công cụ để chống tin giả, nhưng chúng không hiệu quả.

Tình hình ở các quốc gia khác, được xếp vào hạng ba theo The Platformer, đang trở nên khó khăn hơn. Ở Ethiopia, mặc dù biết rằng Facebook đang được sử dụng để gây bạo lực, công ty đã ít can thiệp.

Sự cố thuật toán của Facebook

Trong những tiết lộ của mình, Haugen nói rằng thay đổi thuật toán của Facebook vào năm 2018 là nguyên nhân gây ra sự căm ghét giữa người dùng của nó. Khi triển khai, Zuckerberg nói rằng điều này nhằm tăng cường tương tác giữa bạn bè và gia đình.

Tuy nhiên, thay đổi này đã phản tác dụng, khi dẫn đến sự tức giận trong dòng feed, gây ra sự độc hại và thông tin sai lệch.

Hiển thị câu chuyện tích cực

Nhằm giải quyết sự cố thuật toán và cải thiện hình ảnh của mình, Facebook đã bắt đầu tăng khả năng hiển thị các câu chuyện tích cực về bản thân sau một cuộc họp vào tháng 1. Ngoài ra, mạng xã hội này còn bắt đầu làm rõ ràng sự liên quan của Zuckerberg đối với các chủ đề gây tranh cãi như thông tin sai lệch về vaccine.

Vào năm 2018, công ty thậm chí đã tiến hành một thử nghiệm tắt thuật toán Bản tin đối với một số người dùng. Điều này dẫn đến trải nghiệm tồi tệ hơn cho nhiều người, với ít tương tác hơn và nhiều quảng cáo hơn.

Nhân viên không hài lòng với hướng đi

Haugen có lẽ là một ví dụ rõ ràng về việc nhân viên Facebook không hài lòng với cách mạng xã hội này hoạt động. Trong cuộc phỏng vấn của mình, cô nói rằng tình hình trong công ty nghiêm trọng hơn đáng kể so với “bất cứ điều gì cô đã từng thấy trước đây.”

Một báo cáo từ The Wall Street Journal lưu ý rằng công ty đã bỏ qua cảnh báo của nhân viên về các trang và nhóm do các băng nhóm ma túy và buôn người toàn cầu điều hành.

“Chúng tôi là FB, không phải một startup ngây thơ nào. Với tài nguyên chưa từng có mà chúng tôi sở hữu, chúng ta nên làm tốt hơn,” một nhân viên sau Cuộc bạo loạn tại Quốc hội Hoa Kỳ vào tháng 1, như báo cáo của Politico.

Câu chuyện này có nhiều trích dẫn từ các cựu và hiện tại nhân viên của Facebook, họ tức giận về cách công ty xử lý thông tin sai lệch trên toàn bộ nền tảng.

Một báo cáo từ Wired lặp lại những gì một số cựu nhân viên đã nói trước đây: công ty tập trung quá mức vào việc tương tác.

Nó cũng nhấn mạnh rằng các nhóm chính tiếp xúc trực tiếp với thông tin sai lệch, như nhóm chính sách nội dung, không có quyền lực như các đơn vị khác, như nhóm chính sách công cộng, để thực hiện các hành động nhanh chóng.

Phản ứng của Zuckerberg

Mặc dù công ty đã đồng ý trong năm nay để giữ King Zuck không xuất hiện trong các vấn đề gây tranh cãi, nhưng vấn đề này quá lớn để bỏ qua.

Trong cuộc gọi lợi nhuận quý mới nhất của Facebook, người đứng đầu công ty đã đề cập đến vấn đề này và nói rằng các phương tiện thông tin đa phương tiện hiện đã hiểu sai về công ty:

Chỉ có những chỉ trích chân thành giúp chúng tôi tiến bộ hơn, nhưng quan điểm của tôi là chúng ta đang chứng kiến một nỗ lực phối hợp để chọn lọc sử dụng các tài liệu rò rỉ để vẽ một bức tranh sai lệch về công ty của chúng tôi.

Muốn tìm hiểu thêm?

Đây chưa phải là danh sách toàn diện về tất cả các vấn đề được tiết lộ trong các Tài liệu Facebook. Vì vậy, đây là danh sách đọc để bạn có thể đào sâu hơn:

• Nơi bắt đầu: Báo cáo của Wall Street Journal về Tập tin Facebook.
• Báo cáo của Gizmodo về vấn đề phủ nhận biến đổi khí hậu của Facebook.
• Cách mà Facebook đang gặp vấn đề lớn với việc giữ chân người dùng teen.
• Các nhà lập pháp Mỹ đang quan tâm đến thuật toán của mạng xã hội và ảnh hưởng của nó đối với thế giới.
• Doanh thu của Facebook đã giảm tốc, nhờ chính sách bảo mật mới của Apple.
• Báo cáo của Politico về việc công ty làm rất ít để giảm bớt các bài đăng bạo lực ở nhiều quốc gia.