Buzz
Dành cho những bạn mới được giao trách nhiệm và đang bối rối về cách quản lý. Không phải ai cũng sẵn sàng với kế hoạch và quản lý trước khi thăng chức. Có thể vì trong tổ chức không có chức vị quản lý nên bạn phải đảm nhiệm, hoặc có thể là do quản lý trước đó đột ngột ra đi và bạn được chọn thay thế. Đa phần là không có sự chuẩn bị cho sự thay đổi.
Dưới đây là những điều mà Quản Lý Marketing mới nên làm, lưu ý rằng ở các công ty vừa và nhỏ, hoặc công ty lớn không có tổ chức quá chi tiết.
Bạn cần biết rất rất nhiều thứ:
Hiểu biết về 5 lĩnh vực: Thương hiệu, Nghiên cứu, Sản phẩm, Thương mại, Marketing số. Trong 5 lĩnh vực này sẽ bao gồm mọi thứ liên quan đến lĩnh vực marketing. Bạn có thể không giỏi tất cả, nhưng bạn cần phải biết, để có thể hướng dẫn cấp dưới, hỗ trợ họ hoàn thành công việc.
Kỹ năng lập kế hoạch: Điều này là điều mà nhiều quản lý mới gặp khó khăn và không biết bắt đầu từ đâu.
Kế hoạch sẽ phân theo mục tiêu: Mục tiêu doanh nghiệp (dài hạn 3-5 năm) > mục tiêu 1 năm > Mục tiêu chiến dịch > mục tiêu chiến thuật > mục tiêu theo hành động >... Bạn có thể hỏi người đi trước về tài liệu cũ, nhưng tự xây dựng lại theo ý bạn vẫn tốt hơn. Hiểu rõ hướng đi của cấp trên và doanh nghiệp sẽ giúp bạn lập kế hoạch chi tiết.
Lập kế hoạch cụ thể có thể theo hình dưới đây. Một sản phẩm có thể sử dụng nhiều chương trình marketing để phát triển, trong mỗi chương trình có thể có nhiều chiến dịch. Trong mỗi chiến dịch, chỉ có 1 làn sóng marketing/trend,....
Có thể bắt đầu với vai trò quản trị tại một công ty mới, hoặc tiến từ vị trí nhân viên lên vị trí quản lý sau vài năm làm việc. Thách thức lớn nhất thường là giao tiếp hiệu quả với đội ngũ nhân viên.
Khi làm việc trong môi trường mới, vai trò quản lý thường phải đối mặt với sự nghi ngờ về khả năng của mình. Có những người có kinh nghiệm hơn không tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của bạn.
Trong môi trường công việc cũ, việc trở thành người quản lý có thể không tránh khỏi sự cạnh tranh với đồng nghiệp cũ. Mọi người xung quanh vẫn giữ thái độ và phong cách làm việc cũ, và bạn cũng sẽ gặp khó khăn trong việc đặt ra giới hạn với họ.
Hãy quản trị công việc một cách hiệu quả, tập trung vào quá trình giải quyết vấn đề khi có khó khăn trong quản lý nhân sự một cách khách quan. Trò chuyện trực tiếp với những người có thái độ nghi ngờ về bạn, hỏi về mong muốn của họ, và thể hiện mong muốn của bạn. HÃY BẢO VỆ ĐỘI NGŨ DƯỚI QUYỀN CỦA BẠN, và làm cho họ hiểu rằng họ chỉ phải chịu trách nhiệm đối với công việc của mình, trong khi bạn phải chịu trách nhiệm đối với cả đội.
Nguồn ảnh: istockphoto
Đôi khi bạn được thăng chức lên vị trí quản lý không phải vì sự chọn lựa của cấp trên mà là do khả năng của bạn. Hãy tự tin và kiểm soát tình hình này.
Trong lĩnh vực kinh doanh: Dù bạn đang làm quản lý ở cấp độ nào, bạn cũng cần quan tâm đến sự phát triển tổng thể của công ty. Không còn thời kỳ làm việc chỉ vì lương, và không quan trọng ngày mai. Hãy trò chuyện với cấp trên để hiểu rõ mục tiêu chung.
Trong góc đánh giá khách hàng: Hãy nhận biết những ai có thể tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Từ B2C đến B2B, từ phân phối trực tiếp đến gián tiếp, bất kể cách nào cũng là cách bán hàng. Khi đã bán được, bạn cần xây dựng trải nghiệm khách hàng, nâng cao dịch vụ khách hàng. Đó là tài nguyên để làm marketing, giúp tiếp cận khách hàng mới. Biết ai có thể là khách hàng, cách tiếp cận họ ở mọi nơi, từ nơi làm việc đến quán cà phê, hay thậm chí là tại giường ngủ, bạn vẫn có thể tiếp cận. Đó chính là tầm nhìn.
Trong góc nhìn về nhân sự: Sẽ có những người trong đội ngũ, họ thực sự không thể làm việc gì. Đừng nghĩ như vậy =)) điều đó chỉ là bạn chưa biết sử dụng họ và quản lý họ. Ngay cả khi bạn giao việc, và họ chỉ hoàn thành được 70%, thì lỗi vẫn là của bạn, do cách bạn đặt KPI hoặc quản lý nhân sự bằng OKR bla bla.
Hãy tự nâng cao kỹ năng và sau đó đào tạo lại cho nhân sự. Việc giảng dạy lại cho người khác sẽ giúp bạn tiếp thu kiến thức nhanh hơn. Mỗi lần học, chuẩn bị bài giảng, và dạy là ít nhất bạn có 3 lần học lại kiến thức.
