Những Cách Tốt Nhất Để Nhận Thay Thế iPhone Từ Apple

Nếu bạn mua iPhone trong vòng một năm qua, Apple sẽ thay thế miễn phí nếu có sự cố phần cứng hoặc lỗi sản xuất. Với bảo hiểm AppleCare+, bạn cũng có thể thay thế iPhone bị hư hỏng do tai nạn hoặc bị mất với mức phí dịch vụ nhỏ.

1. Apple thay thế điện thoại bị lỗi miễn phí trong một năm sau khi mua. Bạn sẽ tự động được đăng ký bảo hành một năm của Apple khi mua iPhone. Nếu iPhone của bạn gặp sự cố phần cứng hoặc lỗi sản xuất, hãy đến cửa hàng Apple với chứng từ mua hàng. Nhân viên sẽ sửa chữa điện thoại của bạn nếu có thể, hoặc thay thế bằng một cái mới.

   • iPhone thay thế của bạn thường sẽ có cùng thế hệ và màu sắc với điện thoại cũ của bạn.
   • Nếu không có cửa hàng Apple gần bạn, bạn cũng có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa trực tuyến tại https://support.apple.com/iphone/repair, và Apple sẽ gửi hộp để bạn gửi iPhone của mình.
   • Bảo hành một năm không bao gồm:
     • Sự cố phần mềm
     • Pin hoặc lớp bảo vệ bị hao mòn tự nhiên
     • Thiệt hại bên ngoài như trầy xước hoặc móp
     • Thiệt hại do phụ kiện không phải của Apple
     • Tai nạn như rơi hoặc hư hỏng do chất lỏng

1. Sửa chữa hoặc thay thế iPhone bị hỏng hoặc hư hại. AppleCare+ là bảo hành mở rộng của Apple, bao gồm các vấn đề về pin và thiệt hại do tai nạn. Khi bạn đưa iPhone đến cửa hàng Apple hoặc gửi qua dịch vụ sửa chữa, họ sẽ cố gắng sửa chữa điện thoại của bạn bằng các linh kiện thay thế. Nếu không thể sửa chữa, họ sẽ cung cấp điện thoại thay thế.

   • Bạn có thể yêu cầu sửa chữa thiệt hại do tai nạn trên iPhone của mình nhiều lần, nhưng hầu hết các dịch vụ sửa chữa và thay thế của AppleCare+ có mức phí nhỏ:
     • Lỗi phần cứng: $0 USD
     • Thay thế pin: $0 USD (nếu pin giữ dưới 80% dung lượng gốc)
     • Thiệt hại màn hình hoặc mặt kính sau: $29 USD
     • Thiệt hại do tai nạn khác: $99 USD
2. Sử dụng Dịch Vụ Thay Thế Nhanh Trong Khi iPhone Của Bạn Đang Được Sửa Chữa. Nếu iPhone của bạn không hoạt động đúng cách, yêu cầu Dịch Vụ Thay Thế Nhanh trực tuyến hoặc tại cửa hàng Apple. Apple sẽ gửi cho bạn một iPhone thay thế có cùng mẫu và màu sắc với điện thoại cũ của bạn. Trả lại iPhone gốc của bạn trong vòng mười ngày làm việc để tránh phí hoặc khoản phí bổ sung.

   • Apple sẽ tạm thời tính phí đầy đủ của điện thoại thay thế vào thẻ tín dụng của bạn, nhưng sẽ gỡ bỏ khi nhận và kiểm tra điện thoại của bạn.
   • Nếu điện thoại của bạn bị hỏng không được bảo hiểm bởi AppleCare+, chẳng hạn như hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng cố ý, bạn sẽ bị tính phí toàn bộ giá thay thế hoặc phí ngoài bảo hành.
3. Yêu cầu bồi thường nếu điện thoại của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp. AppleCare+ bảo hiểm cho việc mất cắp hoặc mất điện thoại lên đến 2 lần mỗi năm và sẽ gửi một điện thoại thay thế với phí khấu trừ. Đăng nhập vào Apple ID của bạn và bắt đầu yêu cầu Mất Cắp và Mất Mát trực tuyến. Sau khi thanh toán $149 USD và xác nhận rằng iPhone của bạn thực sự bị mất, Apple sẽ gửi cho bạn một thiết bị thay thế tương tự như thiết bị cũ của bạn.

   • Bạn phải có Find My được cài đặt và kích hoạt trên iPhone của mình để yêu cầu bảo hiểm Mất Cắp hoặc Mất Mát.

1. Mua AppleCare+ trong vòng 60 ngày sau khi mua iPhone của bạn. Khi bạn mới mua iPhone từ cửa hàng Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động, bạn có cơ hội thêm AppleCare+ vào tài khoản của mình. Kiểm tra xem bạn có AppleCare trong thông tin tài khoản của bạn. Nếu không, vào Cài đặt → Chung → Giới thiệu → Thêm Bảo Hiểm AppleCare+ để đăng ký.

   • Giá AppleCare+ phụ thuộc vào mẫu iPhone bạn có:
     • iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max: $9.99 USD mỗi tháng hoặc $199 USD cho hai năm
     • iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus: $8.99 USD mỗi tháng hoặc $179 USD cho hai năm
     • iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13: $7.99 USD mỗi tháng hoặc $149 USD cho hai năm
     • iPhone SE (thế hệ 3): $3.99 USD mỗi tháng hoặc $79 USD cho hai năm
   • AppleCare+ với bảo hiểm Mất Cắp và Mất Mát có giá:
     • iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max: $13.49 USD mỗi tháng hoặc $269 USD cho hai năm
     • iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus: $12.49 USD mỗi tháng hoặc $249 USD cho hai năm
     • iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13: $11.49 USD mỗi tháng hoặc $219 USD cho hai năm
     • iPhone SE (thế hệ 3): $7.49 USD mỗi tháng hoặc $149 USD cho hai năm
2. Kéo dài bảo hiểm của bạn nếu nó hết hạn trong 45 ngày qua. Nếu bảo hiểm AppleCare+ của bạn vừa hết hạn, bạn có thể gia hạn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm cho kế hoạch của mình. Truy cập https://mysupport.apple.com/ và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng ký lại kế hoạch AppleCare+.

   • Sau khi gia hạn bảo hiểm, kế hoạch AppleCare+ của bạn sẽ tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy bỏ.
3. Yêu cầu nhân viên cửa hàng Apple thêm AppleCare+ vào tài khoản của bạn. Một số người đã thành công trong việc đàm phán với nhân viên cửa hàng Apple để thêm bảo hiểm AppleCare+ muộn vào tài khoản của họ. Mang điện thoại của bạn đến và thông báo nhẹ nhàng về sự cố với iPhone của bạn. Hỏi xem có cách nào để họ hỗ trợ bạn cung cấp bảo hiểm AppleCare hoặc miễn phí thiết bị không.

   • Nếu nhân viên nói rằng việc sửa chữa sẽ tốn kém, hãy nói điều gì đó như, “Tôi cảm ơn bạn đã giúp, nhưng có cách nào khác để giúp tôi không?” hoặc, “Cảm ơn bạn đã giúp, nhưng bạn có thể hỏi xem có tùy chọn nào khác không?”
   • Mặc dù việc đàm phán với nhân viên cửa hàng Apple có thể không hiệu quả 100% mọi lúc, nhưng họ thường cố gắng cung cấp cho bạn giao dịch tốt nhất để bạn tiếp tục là khách hàng.
   • Tránh phòng thủ hoặc tức giận với nhân viên nếu họ không thể giảm giá cho bạn.

• Josef Storzi, chuyên gia sửa chữa điện thoại di động, khuyên bạn nên sao lưu iPhone của mình trước khi gửi đi sửa chữa để không bị mất dữ liệu. Ông khuyên bạn nên sử dụng sao lưu iTunes để lưu trữ tất cả thông tin của bạn hoặc sao lưu lên iCloud.
• Nếu không có cửa hàng Apple gần bạn, hãy tìm một nhà bán lẻ được ủy quyền của Apple trong khu vực của bạn.

• Tránh cố tình làm hỏng iPhone của bạn để nhận thiết bị thay thế vì điều này có thể bị coi là gian lận và bạn có thể phải trả toàn bộ giá của một điện thoại mới.