Buzz
Những ngày gần đây, cộng đồng anh em đang náo nức với sự kiện Trade-In iPhone tại Apple Store Online và những câu chuyện kỳ bí xung quanh. Trong chủ đề này, mình sẽ rõ ràng hóa các quy định của Apple Store Online về quy trình Trade-In.
Xem lại bài viết gốc của anh em tại đây:
Quy trình Trade-In của Apple ra sao?
Theo quy định của Apple, các chiếc iPhone tham gia chương trình Trade-In phải đạt đủ tiêu chuẩn của hãng, nói một cách khác, phải trả lời trung thực các câu hỏi mà Apple đặt ra. Theo Apple, chi tiết như sau:
“Với dịch vụ Apple Trade In, bạn có thể đổi thiết bị cũ của mình và nhận hoàn tiền sau khi chúng tôi kiểm tra và chấp nhận thiết bị của bạn. Nếu thiết bị cũ của bạn không đủ điều kiện để nhận điểm tín dụng, chúng tôi sẽ tái chế miễn phí. Bất kể thiết bị là phiên bản nào hoặc tình trạng ra sao, chúng tôi đều có thể biến nó thành thứ hữu ích cho bạn và môi trường.”
Mình đã thử nghiệm trên chiếc iPhone 12 Pro Max với dung lượng là 128GB, theo đó, giá thu cũ tối đa của iPhone 12 Pro Max theo Apple là 10.600.000 đồng.
Ở bước này, anh em sẽ thấy Apple đưa ra nhiều tiêu chuẩn để đánh giá giá trị ban đầu của chiếc máy, trong đó yếu tố quan trọng nhất là hoạt động bình thường:
Khi mặt kính sau bị hỏng, dù chưa biết rõ mức độ tổn thương, Apple sẽ tự động chuyển sang quy trình tái chế thay vì thu hồi nó. Điều này làm cho việc đảm bảo bảo vệ môi trường trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Điều quan trọng là Apple đã minh họa chi tiết quy trình Trao đổi như thế nào, đảm bảo rằng mọi người dùng đều hiểu rõ từng bước nhỏ, như thể hiện trong hình dưới đây.
Trong số đó, mục thứ ba là yếu tố cực kỳ quan trọng, chính là email mà Apple gửi đến bạn Chaebol khi tình trạng của chiếc điện thoại không khớp với mô tả ban đầu của bạn. Email này sẽ đi kèm với hướng dẫn chi tiết về các bước xử lý tiếp theo. Đáng tiếc là bạn không chụp đầy đủ nội dung của email để xem các bước mà Apple đề xuất.Phần của Apple có vấn đề về cách sử dụng tiếng Việt quá phức tạp?
Không thể phủ nhận rằng cách diễn giải của Apple quá phức tạp và khó hiểu đối với người Việt. Mặc dù sử dụng tiếng Việt, nhưng vẫn có những đoạn văn bản sử dụng tiếng Anh, tạo ra sự khó khăn cho người dùng. Kết quả, chiếc iPhone 12 Pro Max của bạn Chaebol sẽ được chuyển đi tái chế, và đây chính là nguyên nhân của sự phức tạp này.
Hãy chú ý rằng khi Apple gửi email tới bạn Chaebol, tôi tin rằng nội dung sẽ chứa phần xác nhận giao dịch. Lúc đó, giao dịch mới sẽ được thực hiện, và chính bạn Chaebol sẽ xác nhận điều này.
Vấn đề cuối cùng nằm ở chỗ Apple cần phải diễn đạt rõ ràng hơn bằng tiếng Việt, đặc biệt là với người Việt Nam.
