
Những ngày gần đây, cộng đồng anh em đang náo nức với sự kiện Trade-In iPhone tại Apple Store Online và những câu chuyện kỳ bí xung quanh. Trong chủ đề này, mình sẽ rõ ràng hóa các quy định của Apple Store Online về quy trình Trade-In.
Xem lại bài viết gốc của anh em tại đây:
Quy trình Trade-In của Apple ra sao?
Theo quy định của Apple, các chiếc iPhone tham gia chương trình Trade-In phải đạt đủ tiêu chuẩn của hãng, nói một cách khác, phải trả lời trung thực các câu hỏi mà Apple đặt ra. Theo Apple, chi tiết như sau:
“Với dịch vụ Apple Trade In, bạn có thể đổi thiết bị cũ của mình và nhận hoàn tiền sau khi chúng tôi kiểm tra và chấp nhận thiết bị của bạn. Nếu thiết bị cũ của bạn không đủ điều kiện để nhận điểm tín dụng, chúng tôi sẽ tái chế miễn phí. Bất kể thiết bị là phiên bản nào hoặc tình trạng ra sao, chúng tôi đều có thể biến nó thành thứ hữu ích cho bạn và môi trường.”
Mình đã thử nghiệm trên chiếc iPhone 12 Pro Max với dung lượng là 128GB, theo đó, giá thu cũ tối đa của iPhone 12 Pro Max theo Apple là 10.600.000 đồng.
Ở bước này, anh em sẽ thấy Apple đưa ra nhiều tiêu chuẩn để đánh giá giá trị ban đầu của chiếc máy, trong đó yếu tố quan trọng nhất là hoạt động bình thường:Máy bật và hoạt động bình thường
Tất cả các nút đều hoạt động bình thường
Camera hoạt động bình thường và tất cả ống kính đều không bị hư hỏng
Thân máy không bị lõm hoặc trầy xước
Màn hình cảm ứng và mặt kính sau không bị hư hỏng
Màn hình không bị biến dạng, sọc, có chấm đen hoặc trắng
Pin vẫn hoạt động bình thường
Trải qua những thử thách khắc nghiệt, chiếc iPhone 12 Pro Max của bạn đang phải đối mặt với vấn đề nặng nề: một vết thương trên kính sau (mặt lưng) đã xuất hiện. Mặc dù chúng ta không biết đến đâu đó vết thương đã đến, nhưng theo những lời bạn chia sẻ, chiếc iPhone đã trải qua những giây phút khó khăn.
Ngay từ bước đầu tiên, người dùng phải đưa ra quyết định khó khăn khi trả lời câu hỏi: 'Máy có bật và tất cả các nút có hoạt động bình thường không?'. Với máy của bạn, câu trả lời là khẳng định rõ ràng, vì máy không chỉ bật lên mà còn hoạt động một cách ổn định. Tiếp theo, Apple sẽ tiếp tục đặt câu hỏi với điều kiện đặc biệt về tình trạng của chiếc iPhone.
Không có dấu hiệu vết nứt, mẻ lớn hoặc vết trầy
Nếu có kính ở mặt sau, nó vẫn nguyên vẹn và không hề vỡ
Tình trạng đặc biệt mà chiếc iPhone 12 Pro Max của bạn đang phải đối mặt là một vấn đề quan trọng, khiến cho bạn phải chọn 'Sai' ngay lập tức. Hậu quả của quyết định này hiện đang được thể hiện rõ nét trong hình ảnh dưới đây.
Khi mặt kính sau bị hỏng, dù chưa biết rõ mức độ tổn thương, Apple sẽ tự động chuyển sang quy trình tái chế thay vì thu hồi nó. Điều này làm cho việc đảm bảo bảo vệ môi trường trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Điều quan trọng là Apple đã minh họa chi tiết quy trình Trao đổi như thế nào, đảm bảo rằng mọi người dùng đều hiểu rõ từng bước nhỏ, như thể hiện trong hình dưới đây.
Trong số đó, mục thứ ba là yếu tố cực kỳ quan trọng, chính là email mà Apple gửi đến bạn Chaebol khi tình trạng của chiếc điện thoại không khớp với mô tả ban đầu của bạn. Email này sẽ đi kèm với hướng dẫn chi tiết về các bước xử lý tiếp theo. Đáng tiếc là bạn không chụp đầy đủ nội dung của email để xem các bước mà Apple đề xuất.Phần của Apple có vấn đề về cách sử dụng tiếng Việt quá phức tạp?
Không thể phủ nhận rằng cách diễn giải của Apple quá phức tạp và khó hiểu đối với người Việt. Mặc dù sử dụng tiếng Việt, nhưng vẫn có những đoạn văn bản sử dụng tiếng Anh, tạo ra sự khó khăn cho người dùng. Kết quả, chiếc iPhone 12 Pro Max của bạn Chaebol sẽ được chuyển đi tái chế, và đây chính là nguyên nhân của sự phức tạp này.
Hãy chú ý rằng khi Apple gửi email tới bạn Chaebol, tôi tin rằng nội dung sẽ chứa phần xác nhận giao dịch. Lúc đó, giao dịch mới sẽ được thực hiện, và chính bạn Chaebol sẽ xác nhận điều này.
Vấn đề cuối cùng nằm ở chỗ Apple cần phải diễn đạt rõ ràng hơn bằng tiếng Việt, đặc biệt là với người Việt Nam.