Những điều chúng ta học từ lời khai của giám đốc Instagram tại Quốc hội

Adam Mosseri, người đảm nhận Instagram từ năm 2018, xuất hiện trước Quốc hội lần đầu tiên vào đêm qua. Công ty đã bị kiểm điểm nặng nề sau một loạt báo cáo từ Wall Street Journal được xuất bản earlier this year làm nổi bật sự cẩu thả của công ty đối với tâm lý của thanh thiếu niên.

Cựu nhân viên của Meta và người làm tố cáo Frances Haugen nói tháng trước rằng Instagram là “nguy hiểm hơn so với các hình thức truyền thông xã hội khác.”

Tất cả điều này đã khiến các nhà lập pháp lo ngại về việc công ty truyền thông xã hội này không có biện pháp bảo vệ trực tuyến cho trẻ em. Vào tháng 10, Senator Richard Blumenthal  đã kêu gọi Mark Zuckerberg, CEO của Meta, làm chứng về vấn đề này, nhưng cho biết Mosseri có thể xuất hiện thay thế.

Dưới đây là sáu điểm quan trọng về cuộc lưu ý, và tại sao bạn nên quan tâm đến tất cả điều này.

Chê trách về việc triển khai công cụ vào phút cuối của Instagram

Một vài giờ trước khi phiên điều trần Quốc hội bắt đầu, Instagram đã đăng một bài đăng trên blog mô tả những nỗ lực của mình về an toàn cho thanh thiếu niên. Công ty cho biết sẽ giới thiệu công cụ kiểm soát phụ huynh vào đầu năm sau. Điều này sẽ mang lại cho người giám hộ một tùy chọn để đặt giới hạn thời gian sử dụng ứng dụng cho họ.

Ngoài ra, công ty sẽ giới thiệu một trung tâm giáo dục dành cho phụ huynh để họ hiểu rõ về những chi tiết phức tạp của Instagram, để họ có thể hiểu cách ứng dụng hoạt động.

Đối với thanh thiếu niên, nó sẽ ra mắt tùy chọn xóa hàng loạt vào tháng 1 - cho bài đăng, bình luận và lượt thích - để họ không phải xem lại cách họ trông như thế nào hoặc những thứ họ đã thích, nhiều năm sau sự kiện. Những biện pháp khác sắp tới bao gồm, bao gồm quyền kiểm soát đối với việc gắn thẻ, xử lý chặt chẽ của các đề xuất, và đẩy những thanh thiếu niên vào các chủ đề khác nếu họ đang quá sâu vào một chủ đề cụ thể.

Mặc dù những công cụ này có vẻ quan trọng, chúng đã bị kiểm điểm tại phiên điều trần. Blumenthal nói, “Những thay đổi này dường như chỉ là động thái PR vì chúng được công bố vài giờ trước phiên điều trần.” Ông chỉ ra rằng những công cụ này nên đã được giới thiệu từ nhiều năm trước, và vì nhiều trong số chúng đang được thử nghiệm, chúng ta không biết khi nào chúng sẽ đến với người dùng. 

Nghị sĩ Marsha Blackburn nói, “Mặc dù chúng ta có mục tiêu chung là bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên trực tuyến, nhưng điều chúng ta không chắc chắn là những biện pháp bán kính mà bạn đã giới thiệu sẽ đưa chúng ta đến đích.”

Finstas của Thượng nghị sĩ

Một trong những điều thành viên của tiểu ban Bảo vệ Người tiêu dùng, An toàn Sản phẩm và Bảo mật Dữ liệu đã làm để chứng minh sự cẩu thả của Instagram là tạo tài khoản giả mạo và sao chép trải nghiệm ứng dụng cho thanh thiếu niên.

Blackburn lưu ý rằng họ đã tạo một tài khoản với danh xưng là một cô gái 15 tuổi, mặc dù Instagram đã thông báo vào tháng 7 về việc chuyển tất cả các tài khoản dưới 16 tuổi thành riêng tư theo mặc định khi đăng ký.

Chúng tôi đã tạo một tài khoản giả mạo và theo dõi một số tài khoản về rối loạn ăn uống, và trong vài giờ, nó hiển thị nội dung ủng hộ loạn ăn và rối loạn ăn uống, điều đó gây hại.

Đáng chú ý, văn phòng của ông đã thực hiện cùng các thử nghiệm cách đây hai tháng, khi Antigone Davis, giám đốc an toàn toàn cầu của Meta, đang chứng kiến trước Quốc hội. Lần này là để chứng minh với Mosseri rằng Instagram không thực hiện bất kỳ thay đổi nào mặc dù đã nhấn mạnh vấn đề này.

Instagram đang phục hồi cấu trúc thời gian trả lời

Trong buổi chứng kết trước Quốc hội, Mosseri cho biết để mang lại sự kiểm soát hơn đối với nội dung trên trang cá nhân của mọi người, công ty đang “hiện đang làm việc trên một phiên bản dạng thời gian thực của dòng thời gian chúng tôi hy vọng sẽ ra mắt vào năm tới.” Điều này có nghĩa là mọi người sẽ thấy các bài đăng theo thứ tự chúng được xuất bản, mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ thuật toán. 

Hơn nữa, mạng xã hội nói rằng họ cũng đang thử nghiệm với tính năng yêu thích, để bạn có thể chọn các tài khoản mà bạn muốn thấy bài đăng của họ ở phía trên trong dòng thời gian. Đáng chú ý, Facebook đã có tính năng này cho bạn bè và trang.

Instagram muốn có các tiêu chuẩn ngành rộng rãi

Người đứng đầu Instagram trích dẫn một nghiên cứu độc lập cho rằng teen sử dụng YouTube và TikTok hơn là Instagram. Ông lưu ý rằng an toàn cho teen là “vấn đề rộng rãi trong ngành, vì vậy chúng ta cần có các tiêu chuẩn rộng rãi và giải pháp rộng rãi.”

Ông cũng đưa ra đề xuất để tạo ra một tổ chức ngành độc lập xác định các phương thức tốt nhất liên quan đến xác minh tuổi, kiểm soát của bậc phụ huynh và nội dung phù hợp với độ tuổi. Mosseri nói rằng tổ chức này nên nhận đầu vào từ xã hội dân sự và cơ quan qu regulato để tạo ra các tiêu chuẩn toàn cầu.

Ông lưu ý rằng Instagram có các công cụ mới dựa trên công nghệ để loại bỏ các tài khoản dưới 13 tuổi sử dụng, và không chỉ phụ thuộc vào thẻ căn cước do chính phủ cấp để xác minh.

Minh bạch và quy định

Blumenthal không hài lòng với ý tưởng về một tổ chức tự quản lý và nói, ” Đã đến lúc kết thúc tự giám sát và tự quy định. Chúng ta cần những nhà nghiên cứu độc lập, những người giám sát khách quan không được lựa chọn bởi các công ty công nghệ lớn. Các tiêu chuẩn ngăn chặn nội dung độc hại đã đẩy các em nhỏ vào hố thẳm tối.”

Ông cũng chỉ ra rằng Hoa Kỳ nên theo đuổi Anh để hình thành quy định bảo vệ trẻ em liên quan đến việc ngăn chặn thiết kế ứng dụng gây nghiện.

Trong bài phát biểu khai mạc, Mosseri nói, “Chúng tôi đã kêu gọi quy định từ ba năm nay.” Ông cũng cam kết cung cấp dữ liệu cho các nhà nghiên cứu độc lập để nghiên cứu về thuật toán của Instagram.

Blumenthal nói rằng sự minh bạch về thuật toán nên là một yêu cầu pháp lý, và Mosseri đồng ý hợp tác với ông về vấn đề này.

Đã có nhiều đề xuất để thay đổi Đạo luật Bảo vệ Sự riêng tư trực tuyến của Trẻ em (COPPA). Ví dụ, một đề xuất từ các Thượng nghị sĩ Edward Markey và Bill Cassidy, giới thiệu vào tháng 5, yêu cầu các công ty phải thêm một điều khoản cấm công ty thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em từ 13-15 tuổi mà không có sự đồng ý. 

Instagram Kids vẫn đang được phát triển?

Khi được hỏi liệu công ty có dừng kế hoạch phát triển phiên bản dành cho trẻ em không, Mosseri nói, “nếu chúng tôi bao giờ cũng thành công trong việc xây dựng Instagram cho trẻ từ 10-12 tuổi, họ sẽ không có quyền truy cập vào đó mà không có sự đồng ý rõ ràng của phụ huynh.”

Instagram đã tạm dừng kế hoạch phát triển phiên bản thân thiện với trẻ em của ứng dụng vào tháng 9 này sau khi bị các nhà lập pháp phản đối.

Xác minh tuổi là một vấn đề lớn, vì nhiều trẻ em dưới 13 tuổi sử dụng Instagram mà không gặp bất kỳ rào cản nào. Tại một sự kiện với giám đốc công ty vào tháng 6, người ảnh hưởng JoJo Siwa nói cô đã sử dụng ứng dụng từ khi cô 8 tuổi mà không gặp vấn đề nào.

Cổ phiếu không quan tâm

Mặc dù Quốc hội đã đề cập nhiều vấn đề về các biện pháp bảo vệ trẻ em của Instagram, thị trường chứng khoán vẫn lạc quan về Meta. Đến thời điểm viết bài, cổ phiếu của công ty đã tăng hơn hai phần trăm so với đóng cửa lần cuối.

Tại sao bạn nên quan tâm?

Những cuộc điều trần như vậy tạo ra những thay đổi trong các dịch vụ công nghệ có ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng. Lượng quy định đúng và sự áp đặt từ các nhà lập pháp trên khắp thế giới có thể buộc các công ty như Meta tích cực hơn về việc bảo vệ người dùng của mình.

Sự chỉ trích liên tục về thái độ lơ là của Instagram đối với an toàn của teen đã khiến công ty ra mắt nhiều công cụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn và an toàn hơn cho họ — đặc biệt là hạn chế người lớn không quen biết gửi tin nhắn cho trẻ em. Dưới sức ép không ngừng, Instagram có thể phải suy nghĩ tích cực và đưa ra các biện pháp mới như feed theo thứ tự thời gian không có thuật toán, để người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn về nội dung họ thấy trên ứng dụng.

Nếu có đạo luật hỗ trợ, mạng xã hội có thể thiết lập các rào cản mạnh mẽ hơn xung quanh việc đăng ký để đảm bảo người dùng dưới tuổi được loại khỏi nền tảng. Chính Mosseri cũng đề xuất rằng các công ty như Instagram “nên tuân thủ những tiêu chuẩn này để có được một số bảo vệ theo Điều 230 của chúng tôi.” Nhưng chúng ta không biết điều gì xảy ra khi một mạng xã hội không được bảo vệ bởi luật an toàn này. 

Tất cả những đề xuất này có thể không được Quốc hội chấp nhận, nhưng đối với Instagram và công ty mẹ của nó, Meta, quan trọng là đảm bảo rằng mọi người không gặp nguy hiểm khi sử dụng sản phẩm của họ.