Buzz
Kết nối ứng dụng Tesla với xe của bạn thông qua hướng dẫn khắc phục này
Ứng dụng Tesla cho phép bạn làm mọi thứ—từ triệu hồi xe của bạn đến bật điều hòa từ xa vào một ngày hè nóng bức. Nhưng không có gì là có thể nếu ứng dụng không kết nối. Chúng tôi đã biên soạn một hướng dẫn với các biện pháp khắc phục phổ biến nhất khi ứng dụng Tesla không kết nối với xe của bạn. Tiếp tục đọc để tìm hiểu cách sửa lỗi ứng dụng của bạn, cách làm cho nó nhận ra xe của bạn và cách điều chỉnh cài đặt điện thoại của bạn để ứng dụng Tesla hoạt động đúng cách.
Những Điều Bạn Nên Biết
- Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn để xác nhận bạn đã kết nối với dữ liệu hoặc WiFi, và ứng dụng Tesla của bạn đã đăng nhập và có quyền truy cập vào vị trí của bạn mọi lúc.
- Cập nhật ứng dụng Tesla và phần mềm của xe của bạn. Đảm bảo xe của bạn đã được thêm vào ứng dụng, sau đó ghép nó với hệ thống Bluetooth của xe để kết nối với xe.
- Cài đặt lại ứng dụng, khởi động lại điện thoại của bạn, hoặc khởi động lại xe bằng cách tắt nó trong vòng 2 phút. Không chạm vào bất cứ điều gì trong 2 phút, sau đó mở cửa để bật xe lên.
Các Bước Thực Hiện
Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Ứng Dụng Tesla
Đảm bảo thiết bị của bạn đã kết nối với dữ liệu hoặc WiFi. Ứng dụng Tesla giao tiếp với xe của bạn qua internet. Đảm bảo dữ liệu di động và WiFi đã được kích hoạt trong cài đặt thiết bị của bạn. Nếu chúng đã được kích hoạt, hãy kiểm tra lại xem thiết bị của bạn đã kết nối với mạng di động hoặc tín hiệu WiFi mạnh chưa.
- Tắt chế độ máy bay nếu đã được kích hoạt, sau đó kết nối ứng dụng với xe của bạn.
Thêm xe của bạn vào ứng dụng Tesla. Xe Tesla mới mua của bạn sẽ không kết nối trừ khi nó đã được thêm vào ứng dụng di động của bạn. Để làm điều này, hãy mở ứng dụng Tesla và chọn biểu tượng hồ sơ ở phía trên bên phải. Đi tới Thêm/Xóa Sản Phẩm > Thêm > Xe, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thêm xe của bạn. Mất 3-5 ngày để xe của bạn được thêm vào.
- Bạn sẽ cần nhập số VIN (Số Khung) của xe, tải lên các tài liệu chính thức và nộp thông tin chứng minh bạn là chủ sở hữu của xe.
Ghép cặp xe của bạn với ứng dụng di động Tesla. Ứng dụng sẽ không kết nối cho đến khi nó được ghép cặp với hệ thống Bluetooth của xe của bạn. Trên màn hình cảm ứng của xe, đi tới Điều Khiển > An Toàn > Cho Phép Truy Cập Di Động. Bật Bluetooth trên điện thoại của bạn và ghép nó với Tesla của bạn. Ứng dụng của bạn sẽ tự động kết nối với xe của bạn từ bây giờ.
- Đảm bảo ứng dụng Tesla có quyền truy cập Bluetooth. Người dùng iPhone có thể làm điều này bằng cách đi tới Cài Đặt > Tesla và di chuyển thanh trượt “Bluetooth” sang màu xanh. Người dùng Android có thể đi tới Cài Đặt > Ứng Dụng > Tesla > Quyền, sau đó chọn “Bluetooth” và chạm “Cho Phép”.
Cho phép ứng dụng Tesla sử dụng dữ liệu di động. Thiết bị của bạn có thể ngăn chặn ứng dụng Tesla sử dụng dữ liệu di động cho đến khi bạn cho phép nó. Bật dữ liệu di động cho ứng dụng Tesla trong cài đặt thiết bị của bạn, sau đó thử kết nối ứng dụng với xe của bạn.
- iPhone: Đi tới Cài Đặt và chọn ứng dụng Tesla. Di chuyển thanh trượt bên cạnh “Dữ Liệu Di Động” sang màu xanh.
- Android: Đi tới Cài Đặt > Internet (hoặc “SIMs” cho người dùng Pixel) > Dữ Liệu Ứng Dụng. Chọn ứng dụng Tesla từ danh sách, sau đó kích hoạt các thanh trượt cho “Dữ Liệu Nền” và “Sử Dụng Dữ Liệu Không Hạn Chế.”
Nguyên Nhân Gây Ra Việc Ứng Dụng Của Bạn Không Kết Nối
Ứng dụng Tesla của bạn đã cũ. Một ứng dụng cũ có thể gặp sự cố không mong muốn. Nó có thể không kết nối được với máy chủ của Tesla. Nó cũng có thể không nhận diện được chiếc xe của bạn.
- Trong một số trường hợp, phần mềm của điện thoại của bạn cũng có thể đã cũ. Điều này có thể ngăn bạn tải xuống ứng dụng mới nhất.
Ứng dụng của bạn không thể kết nối với máy chủ của Tesla. Tesla thường xuyên thực hiện bảo trì máy chủ, điều này có thể làm cho hệ thống của họ gặp sự cố không mong muốn. Máy chủ của họ cũng có thể quá tải do lưu lượng người dùng quá nhiều. Điều này sẽ khiến cho ứng dụng của bạn hiển thị thông báo lỗi “Server Error”.
- Ví dụ, bạn có thể thấy thông báo lỗi “500 Server Error”.
Thiết bị của bạn không được kết nối với dữ liệu di động hoặc WiFi. Ứng dụng Tesla chỉ hoạt động khi nó được kết nối với internet. Nếu bạn ở trong một khu vực không có sóng WiFi hoặc phủ sóng dữ liệu di động, ứng dụng sẽ không thể giao tiếp với chiếc xe của bạn.
- Điều này cũng có thể xảy ra nếu thiết bị của bạn được đặt ở chế độ máy bay.
Chiếc xe của bạn chưa được thêm và kết nối với ứng dụng. Nếu bạn vừa mua chiếc xe của mình, bạn sẽ cần thêm nó vào ứng dụng di động, sau đó kết nối ứng dụng với hệ thống Bluetooth của xe của bạn. Ứng dụng sẽ không nhận ra xe của bạn hoặc cho phép kết nối cho đến khi điều này được thực hiện.
- Mặc dù điều này có vẻ không tiện lợi, yêu cầu thêm và kết nối giúp ngăn chặn những người không được ủy quyền từ việc truy cập vào chiếc xe của bạn.
Khi Nào Bạn Nên Liên Hệ Với Hỗ Trợ Khách Hàng của Tesla
Bạn đã thử mọi cách nhưng ứng dụng vẫn không kết nối. Có thể có vấn đề với tài khoản Tesla của bạn—hoặc với chiếc xe chính nó. Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của Tesla và giải thích rằng ứng dụng của bạn không thể kết nối. Họ có thể xử lý sự cố hoặc sửa các vấn đề từ phía họ.
- Đăng nhập vào Trang Liên Hệ của Tesla để liên hệ với Tesla trực tuyến.
- Gọi số 1 (888) 518-3752 để liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của Tesla qua điện thoại.
- Bạn cũng có thể đến cửa hàng Tesla địa phương của bạn để yêu cầu sự trợ giúp trực tiếp.
Bạn bị khóa khỏi chiếc xe của mình. Nếu ứng dụng của bạn không kết nối và bạn không thể tìm thấy chìa khóa, bạn có thể không thể vào được xe của bạn. Liên hệ với Tesla để họ gửi một trợ giúp trên đường đến vị trí của bạn. Họ sẽ giúp bạn mở cửa xe của bạn bằng tay.
- Tesla cũng có thể từ xa mở khóa xe của bạn, miễn là xe có truy cập vào dữ liệu di động hoặc WiFi.
Bạn bị khóa khỏi tài khoản Tesla của mình. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên ứng dụng hoặc trang web, và không thể đặt lại mật khẩu, hãy liên hệ với dòng hỗ trợ của Tesla theo số 1-(888)-518-3752 để giải thích tình hình. Tài khoản của bạn có thể bị khóa vì mục đích bảo mật, chẳng hạn từ việc nhập sai mật khẩu quá nhiều lần.
- Cũng có thể là có ai đó đang cố gắng truy cập vào tài khoản của bạn mà không có sự cho phép.
