Buzz
Xin chào mọi người, có lẽ rất nhiều bạn ở đây cũng đã nghe về tôi qua một số sự kiện lớn về SEO, nhưng thật ra việc tạo ra nội dung mới chính là điểm khởi đầu của tôi. Tôi đã bắt đầu quen với việc tạo nội dung, và đặc biệt là SEO từ năm 2019; không biết là định mệnh nào đã dẫn tôi đến đây. Vậy làm thế nào để trở thành một Chuyên Gia Content SEO khi bắt đầu từ không có gì? Dưới đây là chia sẻ về hành trình của tôi, hy vọng cũng có thể truyền cảm hứng một chút cho mọi người. Nếu ai cũng có những hành trình thú vị, hãy bình luận để chúng ta có thể thảo luận thêm nhé.
GIAI ĐOẠN 1: BƯỚC VÀO NGHỀ VIẾT NỘI DUNG
Tôi học ngành Thương Mại Điện Tử; Trong ngành này, tôi được học về thiết kế website và viết nội dung cho các dự án mà tôi tham gia tại trường. Đây có lẽ cũng là một trong những cách làm tôi phát hiện ra niềm đam mê viết nội dung, đặc biệt là SEO. Đến thời điểm đó, tôi đã tìm hiểu về nội dung nhiều hơn, nhưng chủ yếu là dựa vào những thông tin tự học, không có mentor nào.
Tình cờ tôi thấy một công ty đang tuyển dụng và nộp đơn ứng tuyển cho vị trí CTV Nội Dung. Tôi nghĩ rằng 'đã đến lúc rồi'. Ở giai đoạn này, tôi bắt đầu học và tiếp cận với những khía cạnh quan trọng của việc viết nội dung, từ cách viết một bài nội dung chuẩn SEO, cho đến cách kiểm tra checklist. Khi gia nhập công ty ở vị trí CTV, tôi nhận được dự án đầu tiên về nội thất, sau đó là dự án Du Lịch và Phong Thủy, làm đẹp,... Nói chung, tôi đã viết nhiều, về nhiều lĩnh vực khác nhau, có lẽ cũng hơn 50 lĩnh vực.
Với một Người Mới, tôi nghĩ bạn cũng cần phải hiểu trước điều này:
Content chuẩn SEO là gì?
Checklist viết bài Content chuẩn SEO?
Cách Google đọc một bài Content như thế nào?
Ở giai đoạn ban đầu, chủ yếu tôi viết theo khuôn mẫu có sẵn, là cơ hội để tôi rèn luyện và nâng cao kỹ năng viết của mình. Ngày càng phát triển, tôi cần nâng cao chất lượng nội dung của mình hơn, không chỉ viết để đạt chỉ tiêu KPI mà còn để thu hút, đảm bảo đối tượng Khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hành động mua hàng. Mọi người có thể tìm hiểu thêm về mô hình AIDA.
Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ mình đang viết
Đó là sản phẩm gì
Có đặc điểm như thế nào
Tính năng gì nổi bật
Sử dụng giọng văn thú vị, phù hợp với các đối tượng khách hàng ⇒ Điều này đòi hỏi bạn phải thực sự hiểu được Khách hàng mục tiêu của mình và giọng văn phải đáp ứng được đối tượng đó, thu hút được đối tượng đó.
Khi viết nếu có các dự án đã thi công, dự án đã làm,... thì cần đưa ra các dẫn chứng, ví dụ cụ thể
Lồng thêm các kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm thực tế
Đưa ra các thông tin độc quyền về sản phẩm, dịch vụ
Sử dụng các feedback của khách hàng đã dùng trước đó
…
Để lên được khuôn mẫu một bài viết Chuẩn, bạn phải thực sự hiểu và nắm vững nhu cầu tìm kiếm của người dùng đối với từ khóa đó là gì. Mỗi từ khóa sẽ có một nhu cầu khác nhau. Vì vậy, việc lập kế hoạch trước khi viết bài là rất quan trọng.
Nguồn ảnh: pinterest
GIAI ĐOẠN 2: TỐI ƯU NỘI DUNG ĐẾN VỊ TRÍ ĐẦU BẢNG
Một giai đoạn mới sau khi Viết và lên được bản đồ ý chính là mình được đắm mình vào việc Tối Ưu Nội Dung. Trong phạm vi này, tôi sẽ tối ưu dựa trên dữ liệu sẵn có từ Google Search Console, Ahref, Website Auditor,... & các yếu tố liên quan đến Liên kết Nội bộ của dự án với nhiều loại hình nội dung khác nhau:
Content mất TOP
Content mất traffic
Content đạt TOP nhưng không có traffic
Content thời gian ở trang thấp
⇒ Nếu bạn xem việc Tạo Nội Dung là một phần của hành trình phát triển sự nghiệp của mình thì việc tối ưu không thể bỏ qua. Đặc biệt, ở giai đoạn này, nếu chúng ta xây dựng cấu trúc Liên kết Nội bộ tốt, và tối ưu Nội dung một cách hiệu quả, có thể tăng TOP cho nhiều bài viết và thu hút lượng lớn Traffic cho Website.
GIAI ĐOẠN 3: NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA
Song song với Tối Ưu Nội Dung để đạt TOP, tôi được cơ hội tham gia vào quá trình Nghiên cứu Từ khóa của dự án. Trong giai đoạn thực hiện nhiệm vụ này, tôi cũng đã trở thành Nhân viên chính thức của Công ty. Ban đầu, tôi chỉ thực hiện theo hướng dẫn từ Leader, tìm hiểu những từ khóa nào, chủ đề ra sao mà thôi, chưa đi sâu vào. Điều quan trọng trong Nghiên cứu Từ khóa ở giai đoạn này chính là phải nhóm từ khóa thành các nhóm có tính đảm bảo nhất. Lúc đó, công việc này khá là khó khăn, nhưng hiện nay, có nhiều công cụ hỗ trợ rất nhiều trong việc phân loại này.
Tuy nhiên, qua thời gian, tôi càng làm càng hiểu sâu hơn, để xây dựng bộ từ khóa có tính đảm bảo; đặc biệt là mang lại Chuyển đổi cho Khách hàng cũng như có Chiến lược Nội dung phù hợp, điều tôi cần hiểu rõ hơn cả là đối tượng Khách hàng của tôi là ai và họ có Hành trình như thế nào.
Chân dung khách hàng là mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp. Chân dung khách hàng cung cấp thông tin về nhân khẩu học như tuổi, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý,... và hành vi, sở thích của khách hàng. Để xác định chân dung khách hàng theo tư duy 5W1H, chúng ta cần trả lời các câu hỏi sau:
Who: Ai là khách hàng của bạn? Người mua sản phẩm là ai, người ảnh hưởng quyết định mua, phân khúc khách hàng, họ gặp khó khăn gì khi mua,...
What: Khách hàng mua cái gì? Lý do mua sản phẩm, giá trị mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm,..
Why: Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn mà không phải của doanh nghiệp khác?
When: Khi nào khách hàng có nhu cầu mua hàng?
Where: Khách hàng đang ở đâu, sử dụng kênh truyền thông nào?
How: Hành trình mua sản phẩm của khách hàng như thế nào?
Về Hành trình Khách hàng, có thể hiểu đơn giản là toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có khi tương tác với thương hiệu. Mình thường phân tích các giai đoạn tương ứng như sau:
Nhận diện nhu cầu: Người dùng bắt đầu hình thành nhu cầu mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu nào đó
⇒ Giai đoạn này thường tập trung vào từ khóa liên quan đến mẫu mã, thông tin sản phẩm. Ví dụ: giải quyết, mẫu mã, kinh nghiệm,...
Nghiên cứu và so sánh: Người dùng tìm kiếm và so sánh sản phẩm một cách cẩn thận
⇒ Trong quá trình nghiên cứu từ khóa, tôi sẽ tập trung vào so sánh giữa các sản phẩm, giữa các mẫu với nhau. Ví dụ: '...' có tốt không?; Đánh giá; Review; Uy tín thương hiệu; so sánh A và B; Thuật ngữ chuyên ngành
Quyết định mua hàng
⇒ Từ khóa liên quan đến địa phương cụ thể để Khách hàng có thể đến cửa hàng tìm hiểu và quyết định mua hàng. Ví dụ: Mua ... tại '..', mua sp A, đặt sp A
Sau khi mua hàng
⇒ Tập trung vào cung cấp thông tin hữu ích để người dùng tự sửa chữa sản phẩm, chăm sóc sản phẩm,... sau khi đã mua về. Ví dụ: Cách xử lý...; Cách chăm sóc...; Cách sửa...; Cách vệ sinh…
⇒ Thực ra, ở giai đoạn này, tôi tự tìm hiểu nhiều, học về Chân dung Khách hàng, Hành trình Khách hàng từ các nguồn trên Google; Các nhóm để có thể học, chắt lọc và áp dụng vào việc Nghiên cứu từ khóa sao cho đúng chuẩn nhất.
Ai muốn hiểu sâu hơn có thể nhắn tin cho tôi để tôi gửi thêm tài liệu tôi thu thập được nhé.
Nguồn ảnh: pinterest
GIAI ĐOẠN 4: CHIẾN LƯỢC CONTENT (CẤU TRÚC CONTENT + KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI)
Để đi sâu và đi cao nhất trong lĩnh vực Content, việc lên Chiến lược là cực kỳ quan trọng. Để có được Chiến lược, trước hết bạn phải hiểu rõ về Chân dung Khách hàng, Hành trình khách hàng; đó là cơ sở. Ngoài ra, bạn cũng cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về ngành thông qua hai phương tiện:
Hỏi trực tiếp khách hàng doanh nghiệp của bạn: Bạn sẽ hỏi trực tiếp về sản phẩm, dịch vụ, về khách hàng để thực sự hiểu như một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.
Phân tích ngành từ đối thủ: Xem họ đang triển khai cấu trúc như thế nào, nhóm chủ đề nào.
Từ các dữ liệu đó, bạn sẽ xác định được Nhóm chủ đề cùng với cấu trúc Internal link giữa các bài viết của bạn sao cho đảm bảo:
Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan, nâng cao trải nghiệm
Google dễ dàng lập chỉ mục và hiểu rõ về chủ đề của bạn
Với nội dung kết hợp nguồn lực hiện có, bạn cần phải lập kế hoạch nội dung và triển khai để đảm bảo đạt được Mục tiêu mà bạn hướng đến.
