Buzz
Trong việc quản lý nhân sự, bạn phải như một người vợ giữ nhà ngàn dặm. Quản lý hiện nay không chỉ cần khéo léo với cấp trên, mà còn cần phải tinh tế với nhân viên và ứng viên.
Bị 'nói xấu' không phải là trải nghiệm dễ chịu, đặc biệt là khi nghe từ dưới quyền của mình. Nếu vô tình nghe được một số lời lẻn vào tai từ nhân viên, làm quản lý nhân sự, bạn sẽ làm gì?
1. Làm Quản Lý Nhân Sự, Bạn Cần Giữ Bình Tĩnh
Cảm xúc thường khiến bạn cảm thấy tức giận và bực tức khi nghe những lời 'thầm thì' và phàn nàn. Tuy nhiên, bạn không nên để cảm xúc chi phối hành động. Hãy giữ bình tĩnh để tìm ra cách giải quyết vấn đề một cách tốt nhất, đặc biệt khi bạn đang ở vị trí lãnh đạo. Sự suy xét kỹ lưỡng sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của việc bị nói xấu một cách triệt để. Ngoài ra, điều này cũng khiến những nhân viên khác kính trọng bạn hơn.
2. Xác Minh Thông Tin
Trong môi trường văn phòng, có nhiều cuộc tranh luận và ganh đua. Do đó, việc người A kể lại chuyện cấp dưới B đã phê phán điều xyz... cũng không nhất thiết là sự thật. Có thể thông tin đó chỉ đơn giản là sự ghen ghét, đố kỵ giữa các nhân viên.
Để tránh hiểu nhầm không cần thiết, quản lý nhân sự cần phải cực kỳ cảnh giác với mọi thông tin mà họ nghe được. Tốt nhất là phải tìm hiểu và xác minh nguồn gốc của thông tin trước khi đưa ra quyết định. Sau đó, phải cân nhắc mọi khía cạnh để kiểm tra xem những lời đồn đã bắt nguồn từ đâu. Nhờ đó, bạn sẽ có cái nhìn chính xác hơn. Hãy sử dụng tất cả các nguồn thông tin có sẵn để tìm hiểu và xác nhận tính chính xác của thông tin. Hãy xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra các phương án giải quyết cụ thể.
3. Cần Phải Hiểu Rõ Nguyên Nhân
Sau khi đã xác minh được tính chính xác của thông tin, quản lý nhân sự cần phải xác định nguyên nhân gây ra sự bàn tán. Bạn cần phải tìm hiểu lý do tại sao nhân viên lại phải chịu đựng, phàn nàn về những điều đó. Dù những lời đồn có đúng hay không.
Với vai trò là một quản lý, bạn cũng nên dành thời gian để xem xét lại cách ứng xử và nguyên tắc làm việc của mình. Mỗi người đều có những ưu và nhược điểm riêng. Vì vậy, đừng ngần ngại tự nhìn nhận bản thân để từ đó hoàn thiện từng bước. Điều này sẽ giúp bạn ngày càng thành công hơn thông qua cách ứng xử thông minh.
4. Giai Đoạn Giải Quyết Vấn Đề
Đối diện và giải quyết vấn đề là cách mà các nhà quản lý thông minh cần thực hiện. Tùy thuộc vào bản chất và mức độ nghiêm trọng của vấn đề, những nhà quản lý cần có những phản ứng phù hợp.
– Tránh Xung Đột, Thảo Luận
Lời khuyên quan trọng nhất trong mọi trường hợp là bạn tuyệt đối không nên tranh luận hoặc giải thích. Hành động này chỉ làm tăng thêm sự chú ý đến vấn đề. Ngoài ra, việc cố gắng giải thích đôi khi có thể làm mất lòng tin và uy tín của người quản lý. Đôi khi, nó còn gây nghi ngờ hơn cho mọi người xung quanh.
Đồng thời, bạn cũng không nên chọn cách giải quyết là im lặng hoặc lờ đi vấn đề. Thực tế, giải pháp này chỉ giúp làm dịu đi tình hình một cách tạm thời mà không giải quyết vấn đề gốc rễ. Thể hiện sự thông cảm và khéo léo để nhân viên nhận ra và chấp nhận lỗi của mình được coi là biện pháp hiệu quả nhất. Từ đó, bạn có thể giải quyết vấn đề một cách toàn diện mà không làm mất lòng tin và tình cảm giữa cấp trên và cấp dưới.
– Tha Thứ, Hiểu Biết
Có thể không cần phải trực tiếp nói. Nhưng người quản lý cần thể hiện sự khéo léo để nhân viên nhận ra rằng họ đã nắm được thông tin về vấn đề đang được bàn luận. Phải thể hiện một cách nhẹ nhàng để nhân viên có thể tự nhận ra và sửa sai mình mà không gây ra bất kỳ hành động 'trả thù' nào.
Sự hỗ trợ và quan tâm là cách mà các nhà quản lý thông minh sử dụng để thu hút lòng tin. Hãy cho nhân viên thấy rằng bạn không chỉ là một chuyên gia trong lĩnh vực công việc. Mà còn là một người lãnh đạo có lòng nhân từ và thông cảm.
– Tư Duy Quyết Liệt.
Trong trường hợp sau khi đã thể hiện sự thông cảm và nhắc nhở nhẹ nhàng. Nhưng nhân viên vẫn tiếp tục gây ra những lời nói tiêu cực, ảnh hưởng đến uy tín và danh dự. Khi đó, nhà quản lý cần sử dụng các biện pháp mạnh mẽ hơn. Có thể đưa vấn đề lên cấp cao hơn trong tổ chức để có biện pháp xử lý phù hợp hoặc thậm chí áp dụng biện pháp kỷ luật nếu cần thiết.
Một nhà lãnh đạo xuất sắc là người biết cân bằng giữa quản lý công việc hiệu quả và xử lý tốt các tình huống nhạy cảm trong nơi làm việc.
Hy vọng rằng những gợi ý trên sẽ giúp bạn có cách xử lý phù hợp. Để giải quyết triệt để những lời đàm tiếu, tạo dựng lòng tin và sự tôn trọng từ nhân viên. Chúc bạn thành công!
