Buzz
Bạn có thể tóm tắt cấu trúc của hầu hết quảng cáo từ các doanh nghiệp nhỏ như sau:
- Tên công ty
- Hình ảnh công ty
- Danh sách các dịch vụ của công ty
- Tự nhận chất lượng tốt nhất, dịch vụ tốt nhất, giá cả tốt nhất
- Trải nghiệm dùng thử miễn phí
- Thông tin liên lạc
Về thông tin cơ bản, có tên, thứ hạng và một dãy số. Sau đó, họ hy vọng và cầu nguyện từng ngày chạy quảng cáo, khách hàng tiềm năng nào đang cần tới sản phẩm hay dịch vụ của họ sẽ “sảy chân” ngã và lựa chọn sản phẩm.
Đó chính là lí do tôi gọi đây là hình thức quảng cáo tai nạn. Một khách hàng tiềm năng lướt qua quảng cáo đúng thời điểm, đó chính là một tai nạn hạnh phúc xảy ra và một giao dịch được thực hiện.
Nếu không có “những tai nạn này”, thì không còn quảng cáo nữa. Nhưng đôi khi chúng ta tình cờ bán hàng, hoặc thu hút khách hàng tiềm năng từ dạng quảng cáo này. Điều này làm cho các doanh nghiệp trở nên bối rối và đau đầu vì quảng cáo tốn kém, nhưng nếu không quảng cáo, họ lo sợ thất bại, vì đó là cách nhiều doanh nghiệp hoạt động – và ai biết, họ luôn kỳ vọng vào tuần tới, rằng những quảng cáo sẽ mang lại các giao dịch lớn.
Dường như các doanh nghiệp đang tham gia một trò cá cược. Họ chi tiền vào, rút cần và hy vọng trúng giải lớn – nhưng hầu hết họ không nhận lại gì. Rất ít khi họ nhận được vài đồng để tiếp tục hy vọng và tiếp tục chơi. Đã đến lúc tiến hành marketing một cách có mục đích. Hãy coi quảng cáo như một chiếc máy bán tự động mà kết quả và lợi nhuận có thể dự đoán được, thay vì một chiếc máy nuốt tiền và tạo ra kết quả ngẫu nhiên và rủi ro.
Để bắt đầu hoạt động marketing có mục đích, chúng ta cần hiểu hai câu hỏi quan trọng:
- Mục tiêu quảng cáo của bạn là gì?
- Quảng cáo của bạn tập trung vào lĩnh vực nào?
Khi hỏi các doanh nhân về mục tiêu quảng cáo của họ, tôi thường nhận được một danh sách:
- Phát triển thương hiệu
- Để mọi người biết về họ
- Để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ
- Bán hàng
- Khách hàng gọi điện và họ sẽ tư vấn
Các mục tiêu này rất khác nhau và bạn khó có thể đạt được tất cả chỉ từ một quảng cáo. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, họ luôn cố gắng đạt được nhiều kết quả nhất có thể từ mỗi lần đầu tư. Nhưng khi cố gắng làm quá nhiều việc, họ có thể kết thúc mà không đạt được bất kỳ mục tiêu nào.
Mục tiêu hàng đầu của tôi khi quảng cáo là tập trung. Nếu có bất kỳ yếu tố nào trong quảng cáo làm giảm khả năng đạt được mục tiêu, bạn nên loại bỏ chúng. Điều này bao gồm cả những thứ quan trọng như hình ảnh, logo hoặc tên công ty. Không gian quảng cáo là quý báu, những yếu tố này chiếm phần quan trọng nhất trong không gian quảng cáo và thường làm giảm giá trị của thông điệp.
Thay vì cố gắng bán hàng trực tiếp từ quảng cáo, hãy mời các khách hàng tiềm năng thử nghiệm và cảm nhận sản phẩm. Điều này sẽ giảm bớt sự chống đối khi mua hàng và giúp bạn xây dựng cơ sở dữ liệu marketing – một yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.
Khi mục tiêu của bạn đã được xác định rõ, bạn cần truyền đạt nó một cách rõ ràng cho người đọc. Bạn muốn họ thực hiện hành động gì tiếp theo chính xác? Họ sẽ gọi vào số điện thoại dịch vụ của bạn để đặt hàng không? Họ có thể truy cập vào trang web của bạn để thử sản phẩm không? Họ có thể yêu cầu bản báo cáo không? Bạn cần hướng dẫn rõ hành động - đừng chỉ để lại những yếu tố mơ hồ như 'Đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi.'
Bạn cần hiểu rõ họ sẽ làm gì tiếp theo và nhận được gì. Bạn cũng nên cung cấp cho họ nhiều phương tiện để thực hiện hành động đó. Ví dụ, nếu khách hàng muốn đặt hàng trực tuyến, bạn có thể cung cấp lựa chọn gọi điện hoặc gửi email. Mỗi người có phong cách giao tiếp riêng. Cung cấp nhiều phương tiện sẽ giúp họ chọn cách giao tiếp phù hợp nhất.
Bạn có từng tham dự một buổi tiệc hoặc cuộc gặp mặt và phải ngồi cạnh ai đó suốt buổi họ chỉ nói về chính bản thân họ không? Bạn phải giữ nụ cười giả tạo và cố gắng làm ra vẻ lịch sự, trong khi trong lòng bạn muốn thoát đi. Tương tự, hầu hết quảng cáo của doanh nghiệp nhỏ tập trung vào bản thân họ. Thay vì đề cập đến nhu cầu và vấn đề của khách hàng, chúng lại tập trung vào bản thân. Từ logo nổi bật của công ty, tên của công ty, danh sách dịch vụ, tự tự tin là mình quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ đó. Tất cả mọi thứ đều kêu gọi: 'Hãy nhìn tôi!'
Đáng tiếc, bạn đang tham gia vào một thị trường đầy ồn ào, khi mọi người đều kêu gọi 'Hãy nhìn tôi!' cùng một lúc, và giọng nói của bạn cũng trở thành một phần của tiếng ồn đó. Trái lại, marketing trực tiếp tập trung vào nhu cầu, suy nghĩ và cảm xúc của thị trường mục tiêu. Bằng cách này, bạn sẽ thâm nhập vào cuộc trò chuyện đang diễn ra trong tâm trí của khách hàng tiềm năng lý tưởng của mình. Bạn sẽ tạo ra một tiếng vang lớn hơn với khách hàng và quảng cáo của bạn sẽ nổi bật hơn so với 99% còn lại - những quảng cáo chỉ biết kêu gọi và nói về chính họ.
Hãy nhớ, mục tiêu của bạn đã rõ ràng, và bạn cần truyền đạt nó một cách hiệu quả để khuyến khích hành động. Hãy tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cung cấp cho họ lựa chọn và làm cho quảng cáo của bạn nổi bật giữa làn sóng tiếng ồn của thị trường.
Không nên quảng cáo giống như người đàn ông tại bữa tiệc, toàn bộ thời gian chỉ nói về chính mình suốt cả đêm, khiến khán giả bất đắc dĩ phải tìm cách thoát khỏi. Và đừng bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Bạn cần biết rõ bạn muốn quảng cáo của mình đạt được điều gì và mong muốn khách hàng làm gì.
- Trích dẫn từ cuốn sách: 'Kế hoạch Marketing trên một trang giấy' của tác giả Allan Dib -
