Buzz
Trong bài viết này, Mytour sẽ chia sẻ với bạn những lỗi phổ biến khi thực hiện cuộc gọi video trên Messenger và cách để khắc phục. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về cách thực hiện cuộc gọi video trên Facebook, cũng như cuộc gọi có hình trên Laptop hoặc PC.
Nếu bạn chưa cài đặt Facebook Messenger, hãy truy cập tại đây để tải ứng dụng về và cài đặt.
- Tải Messenger cho Android tại đây.
- Tải Messenger cho iPhone tại đây.
Phần 1: Những vấn đề thường gặp khi gọi video trên Messenger
Một trong những sự cố phổ biến trên Messenger là lỗi không thể thực hiện cuộc gọi video. Dưới đây là hướng dẫn từ Mytour để khắc phục vấn đề này.
Khắc phục lỗi không gọi được video trên Messenger
Để khắc phục vấn đề không thể thực hiện cuộc gọi video trên Messenger, bạn có thể thử những giải pháp sau:
Phương pháp 1: Cho phép Messenger truy cập camera
Nếu thiết bị của bạn không cho phép Messenger truy cập camera, driver camera có thể không hoạt động khi bạn thực hiện cuộc gọi video trên Messenger, dẫn đến lỗi.
Trên các thiết bị iOS, hãy vào Cài đặt, sau đó tìm và chọn Riêng tư, rồi chọn Camera. Tìm và chọn Facebook Messenger. Bật nút trượt để cho phép Messenger truy cập và sử dụng Camera.
Trên thiết bị Android, vào Cài đặt => chọn Ứng dụng. Tiếp theo tìm Facebook Messenger =>Quyền và bật nút trượt Camera lên ON, màu xanh.
Phương pháp 2: Cho phép Messenger truy cập Microphone
Để thực hiện cuộc gọi video trên Facebook Messenger, hãy đảm bảo ứng dụng có quyền truy cập Microphone để người khác có thể nghe bạn nói.
Trên thiết bị iOS, vào Cài đặt => Riêng tư =>
Trên điện thoại Android, vào Cài đặt =>Ứng dụng =>Facebook Messenger. Chọn Quyền và bật nút Microphone lên ON.
Phương pháp 3: Kiểm tra sự cố và kết nối mạng
Lỗi gọi video trên Messenger có thể xuất phát từ sự cố kết nối mạng. Để khắc phục, thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wifi, kiểm tra kết nối mạng.
Bước 2: Thử kết nối Wifi khác xem có khả quan hơn không.
Bước 3: Thử reset cài đặt mạng.
- Đối với các thiết bị iOS:
Truy cập Cài đặt (settings) => Chung => Đặt lại => Đặt lại cài đặt mạng. Nhập mật khẩu và xác nhận reset cài đặt mạng.
- Đối với các thiết bị Android:
Vào Cài đặt => Ứng dụng hoặc Ứng dụng =>Cài đặt => Sao lưu và đặt lại (chỉ chế độ tiêu chuẩn). Chọn Đặt lại cài đặt mạng => Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Nhập mã PIN, mật khẩu, dấu vân tay hoặc mẫu, sau đó nhấn chọn Đặt lại Cài đặt lần nữa để xác nhận.
Cách 4: Thoát và đăng nhập lại Messenger
Giải pháp tiếp theo để khắc phục lỗi gọi video trên Messenger không hoạt động là thử thoát và đăng nhập lại ứng dụng.
- Đối với các thiết bị Android:
Đầu tiên, thực hiện đăng xuất khỏi ứng dụng. Tuy nhiên, trên Facebook Messenger không có tùy chọn đăng xuất trực tiếp. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Truy cập ứng dụng Cài đặt =>Ứng dụng / Ứng dụng (Applications) =>Facebook Messenger và chọn Xóa dữ liệu để hoàn tất quá trình đăng xuất.
Tiếp theo, quay về màn hình chính và nhấn vào biểu tượng Messenger để đăng nhập lại.
- Đối với các thiết bị iOS:
Với thiết bị iOS, nếu bạn không thể thấy tùy chọn Clear Data (Xóa dữ liệu), để đăng xuất khỏi Messenger, bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản Facebook. Hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Facebook hoặc đã gỡ nó, hãy tải và cài đặt ứng dụng trước tiên.
Bước 2: Chuyển đến màn hình Facebook, tìm và nhấn vào biểu tượng răng cưa ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
Bước 3: Di chuyển xuống và chọn Settings (Cài đặt) =>Account Settings (Cài đặt tài khoản).
Bước 4: Chọn Security / Security and Login (Bảo mật / Bảo mật và Đăng nhập).
Bước 5: Tại màn hình hiển thị danh sách các vị trí bạn đã đăng nhập, tìm và nhấn chọn Facebook Messenger, sau đó nhấn biểu tượng kế bên để đăng xuất ứng dụng.
Cách 5: Cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Messenger
Cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất thường đi kèm với các tính năng mới và sửa lỗi cho các vấn đề đã được biết đến. Việc cài đặt phiên bản mới nhất của Facebook Messenger có thể giúp khắc phục sự cố khi gọi video trên Messenger không hoạt động.
Đầu tiên, vào Cài đặt =>Ứng dụng / Ứng dụng =>Facebook Messenger, hãy gỡ bỏ cài đặt ứng dụng. Sau đó, truy cập App Store hoặc Play Store để tìm và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Trong bài viết này, Mytour chia sẻ thông tin về những vấn đề thường gặp khi thực hiện cuộc gọi video trên Messenger và cung cấp giải pháp. Nếu có thắc mắc hoặc câu hỏi, bạn đọc có thể để lại ý kiến trong phần bình luận dưới bài viết.
Khi thực hiện cuộc gọi điện thoại trên Facebook Messenger, nhiều người gặp phải các sự cố như âm thanh không rõ, kết nối thường xuyên bị gián đoạn. Hãy tìm hiểu cách sửa lỗi cuộc gọi điện thoại trên Facebook Messenger theo nhiều phương pháp để khắc phục triệt để vấn đề này.
