Những vấn đề thường gặp khi đăng ký VNEID và cách khắc phục

Hiện nay, quá trình đăng ký tài khoản VNeID đang được Bộ Công An triển khai rộng rãi. Tuy nhiên, trong quá trình tạo tài khoản, nhiều người vẫn gặp phải một số lỗi và không biết cách khắc phục. Các lỗi thường gặp khi đăng ký VNeID bao gồm: không đăng nhập được vào VNeID; không đăng nhập được trên thiết bị mới; lỗi xác thực giấy phép lái xe của VNeID; lỗi phần mềm gián điệp của VNeID... Cách khắc phục những vấn đề này sẽ được Mytour chia sẻ trong bài viết sau.

Sửa lỗi khi đăng ký thông tin tài khoản VNEID

VNeID, ứng dụng chứa thông tin cá nhân quan trọng như: Căn cước công dân, Bảo hiểm Y tế, Giấy phép lái xe, Bảo hiểm xã hội, khuyến khích người dân nên đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2. Cách này giúp bạn thực hiện giao dịch hành chính trực tuyến mà không cần mang theo những giấy tờ thủ tục rườm rà như trước đây.

Nếu bạn chưa cài đặt VNEID trên điện thoại Android hoặc iOS, hãy tải về và cài đặt từ link sau:
- Link tải VNEID cho Android
- Link tải VNEID cho iOS

Cách khắc phục lỗi đăng ký tài khoản VNeID phổ biến

1. Sự cố thông tin không khớp
Sau khi nhấn nút Đăng ký trên ứng dụng VNEID, thông tin có thể không trùng khớp với dữ liệu hiện tại trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư, gây ngăn chặn quá trình đăng ký. Để khắc phục:
- Cách 1: Điều chỉnh thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng.
- Cách 2: Nếu thông tin đúng mà vẫn có thông báo, liên hệ với cảnh sát khu vực để cập nhật dữ liệu trước khi tiếp tục đăng ký trên ứng dụng.

2. Vấn đề không nhận được mã OTP
Trong quá trình đăng ký, khi bạn cần nhập mã OTP, nhưng bạn lại không nhận được mã từ hệ thống do nhiều nguyên nhân. Cách khắc phục đối với vấn đề này là:
- Kiểm tra xem số điện thoại đã nhập có đúng không.
- Nếu số điện thoại đúng, có thể hệ thống tin nhắn đang gặp lỗi, hãy nhấn gửi lại yêu cầu mã. Trong trường hợp vẫn không nhận được OTP, hãy liên hệ với cơ quan Công an để được tư vấn.

Xem thêm: Cách đổi số điện thoại trên VNeID

3. Sự cố khi quét NFC
Khi thực hiện việc nhận diện thông tin CCCD qua NFC, bạn có thể gặp phải tình trạng không thể tải thông tin lên hệ thống. Điều này có thể xuất phát từ việc bạn chưa thực hiện đúng cách hoặc điện thoại của bạn không hỗ trợ NFC. Cách khắc phục: Sử dụng điện thoại có hỗ trợ NFC, sau đó đặt phần chip CCCD vào phía sau điện thoại, đợi khoảng 2-3 giây để hệ thống nhận diện thông tin.

4. Vấn đề hồ sơ không Đạt
Khi đăng ký tài khoản định danh cá nhân điện tử và kiểm tra kết quả/tình trạng hồ sơ ở Mức 1, bạn có thể nhận thông báo rằng hồ sơ không đạt yêu cầu. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần thực hiện lại quy trình tạo hồ sơ. Nguyên nhân chính là ảnh chụp không đạt tiêu chuẩn. Cách khắc phục: Tạo lại hồ sơ của bạn.

5. Sự cố không thể kích hoạt Mức 2
Sau khi thành công đăng ký tài khoản định danh cá nhân ở Mức 1, bạn muốn kích hoạt Mức 2 nhưng không tìm thấy tùy chọn đăng ký. Lí do là bạn cần đến cơ quan Công an để thực hiện thủ tục đăng ký trực tiếp. Cách khắc phục: Mang theo thẻ CCCD gắn chip và các giấy tờ liên quan đến ứng dụng VNeID như thẻ Bảo hiểm y tế, Giấy phép lái xe, Đăng ký xe, Thông tin về mã số thuế... đến cơ quan Công an, sau đó chờ xác nhận.

6. Vấn đề không hiển thị giấy tờ Mức 2
Sau khi đăng ký thành công tài khoản định danh cá nhân ở Mức 2, nhưng khi kiểm tra trên ứng dụng VNeID, bạn không thấy hiển thị các thông tin như thẻ Bảo hiểm y tế, Giấy phép lái xe, Đăng ký xe... Vấn đề này liên quan đến hệ thống, vì vậy bạn cần đợi một khoảng thời gian để ứng dụng có thể cập nhật đầy đủ.

Như đã thông tin trước đó, ứng dụng VNEID vẫn đang trong quá trình phát triển, do đó việc gặp lỗi khi sử dụng là điều không tránh khỏi. Bạn có thể áp dụng những phương pháp trên để khắc phục những vấn đề thường gặp khi đăng ký VNEID. Chúng tôi hy vọng rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết sớm, giúp bạn tirọng hưởng đầy đủ các tính năng của dịch vụ mà ứng dụng cung cấp.