Nintendo cam kết không giới hạn việc sửa chữa máy Switch bị trôi analog tại châu Âu

Buzz

Ngày cập nhật gần nhất: 15/4/2026

Đọc tóm tắt

- Nintendo thực hiện chính sách bảo hành trọn đời cho Joy-Con trôi analog ở châu Âu sau áp lực từ BEUC.
- BEUC ghi nhận 25 nghìn khiếu nại về vấn đề Joy-Con trôi analog ở châu Âu.
- Nintendo cam kết sửa chữa miễn phí tất cả tay cầm gặp sự cố ở châu Âu, Anh và Thụy Sĩ.
- Ursula Pachl của BEUC hoan nghênh quyết định này, đánh giá cao việc giúp người dùng tiết kiệm chi phí sửa chữa.
- Nintendo mở rộng chính sách sửa chữa miễn phí cho Joy-Con hỏng sang nhiều thị trường quốc tế.

Nintendo đã đồng ý thực hiện chính sách bảo hành trọn đời cho người dùng máy Switch ở thị trường châu Âu khi Joy-Con gặp vấn đề trôi analog, sau áp lực từ tổ chức BEUC.

Trong báo cáo năm 2021, BEUC ghi nhận khoảng 25 nghìn khiếu nại từ người dùng máy Switch ở châu Âu về vấn đề Joy-Con trôi analog. BEUC cho rằng việc Joy-Con hỏng từ từ và đề xuất ngừng sản xuất các sản phẩm dễ hỏng.

Nintendo vừa công bố một chương trình đặc biệt, cam kết sửa chữa miễn phí tất cả các tay cầm điều khiển gặp sự cố trong khu vực châu Âu, Anh và Thụy Sĩ.

Thông báo này đã nhận được sự hoan nghênh từ các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đánh giá cao việc giúp đỡ người dùng tiết kiệm chi phí sửa chữa.

Ursula Pachl, Phó tổng giám đốc tổ chức BEUC, đã phát biểu về quyết định này, nhấn mạnh rằng đây là một chiến thắng quan trọng cho người tiêu dùng, giúp họ tránh được những chi phí không đáng có.

Từ năm 2019, Nintendo đã triển khai chính sách sửa chữa miễn phí cho các tay cầm Joy-Con bị hỏng ở Mỹ. Chương trình này cũng áp dụng cho các máy hết bảo hành, đồng thời tiếp tục mở rộng sang thị trường Nam Mỹ và Pháp.

Trong khi thông tin bảo hành của Nintendo ở Bắc Mỹ chỉ cam kết sửa chữa miễn phí trong vòng 12 tháng sau khi mua, thì ở châu Âu, thời gian bảo hành đã được nâng lên 24 tháng. Điều này được đánh giá là đủ để giải quyết 88% số lời khiếu nại về vấn đề Joy-Con bị trôi analog.

Tham khảo thêm: Nintendo đã thông báo về việc cải thiện tình trạng Joy-Con bị hỏng và mở rộng dịch vụ sửa chữa miễn phí sang nhiều thị trường quốc tế.

Mặc dù Nintendo đã thực hiện chính sách sửa chữa miễn phí, BEUC vẫn nhấn mạnh rằng đó chỉ là giải pháp tạm thời cho vấn đề lớn hơn. Việc này cho thấy Nintendo vẫn tiếp tục bán máy Switch với các Joy-Con có vấn đề kỹ thuật.

Trong một lần lên tiếng vào năm 2020, Chủ tịch Nintendo Shuntaro Furukawa đã xin lỗi về sự cố với khách hàng. Trong khi đó, Giám đốc điều hành phát triển sản phẩm của hãng, ông Ko Shiota, đã giải thích rằng sự cố trôi analog trên Joy-Con là không thể tránh khỏi và họ đang tiến hành nghiên cứu để cải thiện vấn đề này.

Tìm hiểu thêm: Nintendo đã phát biểu về các biện pháp cải thiện chất lượng và vấn đề trôi analog trên Joy-Con trên máy Switch.

Nhiều người tự hỏi tại sao Nintendo không sử dụng cảm biến từ tính Hall thay vì biến trở chiết áp trong cấu trúc Joy-Con, giải pháp này có thể giảm thiểu tình trạng trôi analog do mài mòn và bụi bẩn. Tuy nhiên, chi phí là một trong những nguyên nhân khiến họ chưa thực hiện được ý tưởng này.

Sega đã từng thử nghiệm việc sử dụng cảm biến điện từ trong tay cầm của máy Saturn 3D và Dreamcast. Tuy nhiên, hiện tại các nhà sản xuất như Microsoft, Nintendo, Sony và Valve đều gặp khó khăn trong việc tìm nguồn cung cấp đủ cảm biến Hall để sản xuất máy game.

Tham khảo thêm tại ArsTechnica

Các câu hỏi thường gặp

Chính sách bảo hành trọn đời cho Joy-Con áp dụng ở đâu?

Chính sách bảo hành trọn đời cho Joy-Con áp dụng tại thị trường châu Âu, Anh và Thụy Sĩ. Nintendo cam kết sửa chữa miễn phí tất cả các tay cầm gặp vấn đề trôi analog, nhằm hỗ trợ người tiêu dùng tiết kiệm chi phí sửa chữa.

Nguyên nhân nào khiến Nintendo không thay thế cảm biến Joy-Con?

Nguyên nhân chính khiến Nintendo không sử dụng cảm biến từ tính Hall thay cho biến trở chiết áp là do chi phí cao. Điều này đã khiến họ chưa thể thực hiện ý tưởng này, mặc dù cảm biến Hall có thể giảm thiểu tình trạng trôi analog.

Có bao nhiêu khiếu nại liên quan đến Joy-Con trôi analog?

Theo báo cáo năm 2021 của tổ chức BEUC, có khoảng 25.000 khiếu nại từ người dùng máy Switch ở châu Âu về vấn đề Joy-Con trôi analog. Điều này cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề và sự cần thiết phải cải thiện chất lượng sản phẩm.

Thời gian bảo hành cho tay cầm Joy-Con ở châu Âu là bao lâu?

Thời gian bảo hành cho tay cầm Joy-Con ở châu Âu là 24 tháng. Đây là thời gian dài hơn so với chính sách bảo hành tại Bắc Mỹ, chỉ cam kết sửa chữa miễn phí trong vòng 12 tháng sau khi mua hàng.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua Zalo: 0978812412 hoặc Email: [email protected]