Nội bộ Đế chế Amazon với Tác giả Brad Stone

Ít công ty công nghệ đã vẽ ra một hành trình thú vị như Amazon. Từ những ngày đầu khi chỉ bán sách, nó đã mở rộng thành một đế chế vô cùng lớn mạnh, bao gồm nhiều loại sản phẩm và dịch vụ. Công ty đã định rõ thay đổi cách internet hoạt động, cách chúng ta tương tác với máy tính, và cách chúng ta mua sắm—trực tuyến và ngoại tuyến.

Trong tập của Gadget Lab này, nhà báo và tác giả Brad Stone tham gia để kể về những câu chuyện từ cuốn sách mới của ông Amazon Unbound: Jeff Bezos và Sự phát minh của một Đế chế Toàn cầu, bao gồm các chiến lược kinh doanh quyết liệt hơn của Amazon và các trò hề cá nhân của Bezos.

Ghi chú chương trình

Tìm cuốn sách của Brad Amazon Unbound tại đây. Đọc một đoạn trích từ cuốn sách về nguồn gốc bí mật của Amazon’s Alexa tại đây. Đọc về cách Bezos chiến đấu với các tờ báo đồ chơi tại đây.

Gợi ý

Brad đề xuất cuốn sách Press Reset của Jason Schreier. Lauren đề xuất bản tin CultureStudy của Anne Helen Peterson trên Substack. Mike cũng đề xuất một Substack: bản tin âm nhạc của Tom Moon, EchoLocator.

Bạn có thể tìm thấy Brad Stone trên Twitter @BradStone. Lauren Goode là @LaurenGoode. Michael Calore là @snackfight. Liên hệ hotline chính tại @GadgetLab. Chương trình được sản xuất bởi Boone Ashworth (@booneashworth). Nhạc nền của chúng tôi do Solar Keys sáng tác.

Nếu bạn có phản hồi về chương trình hoặc chỉ muốn tham gia để có cơ hội nhận thẻ quà tặng trị giá $50, hãy tham gia khảo sát ngắn của người nghe tại đây.

Cách Nghe

Bạn luôn có thể nghe podcast của tuần này thông qua trình phát âm thanh trên trang này, nhưng nếu bạn muốn đăng ký miễn phí để nhận mọi tập, đây là cách:

Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Podcasts, hoặc chỉ cần chạm vào liên kết này. Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng như Overcast hoặc Pocket Casts, và tìm kiếm Gadget Lab. Nếu bạn sử dụng Android, bạn có thể tìm thấy chúng tôi trong ứng dụng Podcasts của Google chỉ cần chạm vào đây. Chúng tôi cũng có trên Spotify. Và nếu bạn thực sự cần, đây là RSS feed.

Bản Ghi Âm

Michael Calore: Lauren.

Lauren Goode: Mike.

MC: Lauren, khi bạn đặt hàng trên Amazon, bạn nghĩ đến Amazon như một tập đoàn chứ không chỉ là một trang thương mại điện tử? Điều đó có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn không?

LG: Đó là một câu hỏi hay, và tôi nghĩ là có, ngày càng nhiều hơn. Tôi nghỉ một chút khi chuẩn bị mua sắm bất kỳ điều gì theo cảm hứng, và tôi nghĩ, "Tôi tự hỏi cái giá phải trả là gì đối với những người làm việc ở đó hoặc đối với môi trường, và liệu tôi thực sự cần cái này không?" Bạn có nghĩ về điều đó không?

MC: Không. Thành thực mà nói, tôi chỉ là một con khỉ được đào tạo. Tôi chỉ cần nhấp nút, và sau đó tôi bắt đầu chờ đợi thứ đó đến cửa nhà tôi nhưng-

LG: Đó là điều mà Amazon muốn.

MC: Đó chủ yếu là những gì chúng ta sẽ nói về trong chương trình hôm nay. Chúng ta sẽ nói về Amazon.

LG: Cách tốt nhất để hiểu về Amazon là mời Brad Stone tham gia.

MC: Đúng vậy.

[Nhạc nền intro của Gadget Lab phát]

MC: Xin chào mọi người. Chào mừng đến với Gadget Lab. Tôi là Michael Calore, một biên tập viên cấp cao tại Mytour.

LG: Tôi là Lauren Goode. Tôi là một nhà báo cấp cao tại Mytour.

MC: Chúng tôi cũng có sự tham gia của nhà báo và tác giả, Brad Stone. Chào mừng, Brad.

Brad Stone: Xin chào các bạn.

MC: Rất vui khi có bạn ở đây. Brad là một phóng viên lâu năm của Bloomberg, và ông là tác giả của không chỉ một mà hai cuốn sách về Amazon. Cuốn sách đầu tiên của Brad về Amazon có tựa là The Everything Store, và ra mắt vào năm 2013. Cuốn sách mới ra mắt trong tuần này, có tựa là Amazon Unbound: Jeff Bezos và Sự phát minh của Một Đế chế Toàn cầu. Bạn thực sự có thể đọc một đoạn trích từ cuốn sách mà chúng tôi đã xuất bản trong tuần này trên Mytour. Ở nửa thứ hai của chương trình, chúng ta sẽ nói về người sáng lập, CEO của Amazon, và sắp không còn là CEO nữa Jeff Bezos, nhưng trong nửa đầu này, tất nhiên sẽ có một số cuộc trò chuyện về Bezos, nhưng chúng ta chủ yếu sẽ tập trung vào Amazon như một công ty.

Bây giờ, Brad, Tôi cho rằng anh cảm thấy cần phải viết một cuốn sách thứ hai hoàn chỉnh về Amazon chỉ vì có quá nhiều điều đã xảy ra kể từ khi cuốn sách đầu tiên của anh được xuất bản vào năm 2013. Công ty đã đi theo những hướng rất thú vị trong những năm gần đây. Từ thực phẩm, phim ảnh, chương trình truyền hình, đến Alexa. Anh cần bắt kịp những thay đổi đó.

BS: Yeah, hoặc tôi là một kẻ tham lam vì tôi phải nói rằng việc điều tra, cố gắng khám phá bí mật của công ty chiếm ưu thế này là một công việc làm cho mệt mỏi, nhưng giống như rất nhiều nhà báo khác, tôi bị cuốn hút bởi một câu chuyện hay. Tôi là một nhà báo kinh doanh. Tôi bị cuốn hút bởi một câu chuyện kinh doanh tốt, và vào năm 2017 khi tôi bắt đầu dự án này, đúng vậy, công ty Kindle đã trở thành công ty Alexa. Công ty 100 tỷ đô la đã trở thành, vào thời điểm đó, công ty 800 hoặc 900 tỷ đô la, và Bezos đã biến đổi gần như trước mắt chúng ta từ chàng trai công nghệ hầm hố này thành một người, tôi không biết, Vin Diesel hoặc The Rock hoặc tôi không biết. Phiên bản mộc mạc của họ.

Vì vậy, tôi bắt đầu viết về nó, và trong khi tôi đang nghiên cứu cuốn sách, chúng ta có HQ2, chúng ta có vụ scandal của Bezos với tờ National Enquirer, chúng ta có cuộc điều tra chống độc quyền trong ngành công nghệ lớn tại Amazon, và sau đó là đại dịch. Điều này thực sự là một thời điểm may mắn đối với tôi vì đây là một công ty trở nên quá lớn và chiếm ưu thế đến mức nhiều người bắt đầu, như Lauren đã nói trước đó, đặt câu hỏi về tác động. Sau đó, tất nhiên, Bezos từ chức làm CEO ngay khi tôi chuẩn bị hoàn tất bản thảo, và đó thực sự là cuối một thời kỳ. Vì vậy, đây là một cuốn sách về 10 năm qua và sự phát triển của Amazon từ một ông trùm công nghệ thành một đế chế toàn cầu.

LG: Anh đã nghĩ, tôi sẽ không bao giờ hoàn thành việc đọc cuốn sách này vì tất cả những điều này vẫn tiếp tục diễn ra.

BS: Thôi thì, tôi nghĩ, trời ơi, cái này hấp dẫn hơn tôi tưởng.

LG: Anh có phải lục lọi trong thùng rác để viết cuốn sách này không?

BS: Không. Lauren, những ngày đó đã qua đối với tôi rồi, nhưng câu chuyện báo lá cải thực sự rất thú vị và có phần như một hành lang gương đầy những người đầy nghi vấn với động cơ đầy nghi vấn và rất nhiều, ít nhất là nghiên cứu pháp luật để hiểu rõ chuyện gì đã xảy ra.

LG: Vì vậy, chúng ta sẽ đề cập đến một số những sự kiện cá nhân đó trong nửa sau của chương trình hôm nay, nhưng hãy nói về các sản phẩm của Amazon vì như chúng ta đã nhận thấy, đó không chỉ còn là cửa hàng sách trực tuyến hoặc chỉ là một nền tảng thương mại điện tử nữa. Đó là một công ty phức tạp đa tầng. Có Amazon Web Services, tất nhiên. Từ góc độ sản phẩm, chúng ta đã thấy sự xuất hiện của những thứ như Alexa, trợ lý giọng nói mà hầu hết mọi người biết ở thời điểm này. Tôi chắc chắn rằng điều này sẽ kích hoạt một số thiết bị Alexa cho những người đang nghe bây giờ. Doanh nghiệp nhãn hiệu riêng của Amazon, Amazon Basics, mà cũng đã được xem xét vì đôi khi, có vẻ Amazon đang sản xuất những sản phẩm mà họ đã đoán được sẽ thành công và được sản xuất bởi bên thứ ba. Sau đó, chúng ta đã thấy Amazon gia nhập nhiều thị trường mới thông qua các thương vụ mua lại chiến lược. Anh nghĩ sao, ngoài việc chỉ là kinh doanh thương mại điện tử tiêu chuẩn, là doanh nghiệp nào thú vị nhất mà anh đã thấy từ Amazon trong những năm gần đây?

BS: Thôi, ý tôi là, tôi nghĩ bạn đã liệt kê một vài trong số đó, nhưng tôi sẽ chọn một cái mà bạn chưa mô tả, đó là cửa hàng Go, vẫn còn là một dấu hỏi lớn. Đây là, mọi người có thể biết, không cần thu ngân. Họ giống như 7-Elevens bây giờ. Amazon đang bắt đầu đưa công nghệ vào các siêu thị lớn. Đây là ý tưởng rằng khi bạn lấy một thứ gì đó ra khỏi kệ, máy tính sẽ theo dõi bạn. Thuật toán thị giác máy tính sẽ tính toán những gì bạn đã lấy và tự động tính tiền cho bạn.

Lý do mà điều đó thú vị là do bán lẻ vật lý chiếm 90 phần trăm tổng số bán lẻ. Người ta thích đi vào siêu thị để lấy một miếng trái cây và xác định họ muốn ăn gì trong tuần đó. Amazon, nếu nó có thể thành công theo cách rất giống Amazon của mình trong việc sử dụng công nghệ để tiến vào một ngành công nghiệp mới, công ty 1,6 nghìn tỷ đô la này có thể trở nên cỡ nào ai biết được. Bây giờ, điều này thú vị vì tôi nói về điều đó trong một trong những chương, và Amazon và Bezos đã dẫn dắt nỗ lực này như anh ta làm với nhiều điều mới tại Amazon. Họ xác định rằng điểm đau mà họ có thể giải quyết là chờ đợi ở quầy thanh toán. Bây giờ, tôi không biết về bạn, nhưng thực sự tôi không phiền. Bạn có thể kiểm tra email của bạn, nhưng những người gây náo động loại A tại Amazon đã nghĩ họ sẽ đưa một vài triệu đô la công nghệ vào thị trường để thử giải quyết vấn đề đó. Sẽ thú vị để xem liệu điều đó có thành công hay không.

LG: Đúng vậy. Thú vị đấy. Tôi nghĩ một trong những trải nghiệm Go đầu tiên của tôi là ở Seattle khi tôi ở đó tham dự một sự kiện Amazon khác. Brad, tôi chắc chắn anh cũng ở đó, và tôi nhớ nghĩ, "Ồ, đây là cửa hàng Go. Để tôi đi kiểm tra nó." Vậy nên, ở những ngày đầu, bạn có thể nhớ mọi người cố lấy những thứ ra khỏi kệ và đặt chúng lên kệ khác để xem liệu bạn có thể làm hỏng hệ thống hay không, hoặc điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lấy một cái gì đó và chỉ nhét vào túi và rồi đi ra cửa với nó? Công nghệ thị giác máy tính, dường như luôn nhận ra những gì bạn đang mua, dù bạn cố gắng đến đâu để làm hỏng cửa hàng bán lẻ nhỏ này không cần thu ngân. Đó là điều đáng kinh ngạc.

Vì vậy, một mặt, đó như là, "Ồ, đây là những thứ tương lai thực sự cool." Sau đó, mặt khác, đôi khi, thực tế là không có ứng dụng thực tế tốt nhất cho điều đó. Một phần, điều đó cũng vậy với điều khiển bằng giọng nói, phải không? Thực sự là đáng ngạc nhiên những gì nó có thể làm, nhưng đồng thời, tôi dùng điều khiển bằng giọng nói để đặt báo thức của mình.

BS: Đúng vậy.

LG: Đó là mức độ chúng ta đã tiến vào tương lai.

BS: Thôi, một vài điều nhỏ mà bạn vừa nói đã làm tôi suy nghĩ. Thứ nhất, họ thực sự thuê một đội ngũ, một đội ngũ nhìn thấy được của các nhà thầu để đánh giá khi hệ thống bên trong cửa hàng Go mắc lỗi. Có một phép màu phía sau màn, nhưng điều thứ hai là, và điều này có vẻ như một quan sát không đáng kể, nhưng các bánh sandwich trong cửa hàng Go thì kinh khủng. Chúng giống như không có gì khác so với những gì bạn có thể mua từ 7-Eleven hoặc trạm xăng, nhưng lý do tôi nghĩ điều đó thú vị là vì cả cuộc thử nghiệm cửa hàng Go đã là một thử nghiệm công nghệ rất đắt đỏ. Amazon đang thiết lập điều này để áp dụng cho các ứng dụng lớn và tốt hơn. Tôi nghĩ bây giờ, khi họ đưa chúng vào các cửa hàng bán lẻ siêu thị kích thước Whole Foods, họ gọi chúng là Amazon Fresh, hoặc cấp quyền sử dụng công nghệ cho các quầy hàng ở sân bay hoặc các cửa hàng khác, nếu điều này thành công, có thể sẽ là một cơ hội lớn cho Amazon.

Mọi người mô tả nó cho tôi khi tôi đang nghiên cứu cuốn sách như dự án đắt đỏ nhất trong lịch sử Amazon ngay cạnh với vụ đau đầu họ gặp ở Trung Quốc suốt nhiều năm và có lẽ lớn hơn cả Alexa chỉ tính riêng chi phí nghiên cứu và phát triển. Nó thực sự thể hiện sự sẵn lòng của Bezos để thử làm những điều khó khăn. Anh ta có một tầm nhìn. Anh ta theo đuổi nó và sự kiên nhẫn để làm điều đó suốt nhiều năm. Dự án này bắt đầu vào năm 2012. Bây giờ, gần 10 năm sau đó, và họ thực sự có lẽ không có nhiều để cho thấy cho nó bây giờ khi đại dịch đã chậm lại một chút, nhưng thực sự đó là sự ham muốn đặc biệt này để làm những điều trong dài hạn và để mất tiền trong thời gian dài.

LG: Đúng vậy.

MC: Nói về các thử nghiệm và việc mất tiền, chuyến đi đến Seattle mà Lauren vừa nhắc đến, mà tôi chắc chắn anh cũng đã tham gia, đó là một sự kiện ra mắt, phải không? Bây giờ, Amazon có những sự kiện truyền thông lớn nơi họ tung ra một loạt sản phẩm như hàng triệu thiết bị cùng một lúc. Tôi nghĩ trong chuyến đi cụ thể đó, Lauren đếm khoảng 40 sản phẩm được ra mắt trong một ngày. Chúng ta đã thấy Amazon làm điều này năm sau năm. Chiến lược ở đây là gì khi cơ bản là đưa hàng loạt thiết bị Amazon vào nhà chúng ta?

BS: Lauren, đó có phải là sự kiện với lò vi sóng không?

LG: Đúng vậy. Tôi đang cố nhớ vì có một năm họ thực sự đếm được nhiều hơn, có lẽ gần 60 hoặc 70 sản phẩm, nhưng trong danh sách đếm đó, họ đang tính mọi cập nhật phần mềm lặp lại nhỏ nữa. Tôi nghĩ chỉ có những sự kiện mà, từ góc độ cứng, đã có hàng chục thiết bị được tung ra. Đó có thể đã là năm lò vi sóng.

BS: Đúng vậy. Tôi muốn trả lời câu hỏi của Michael, đó là ý tưởng này, tầm nhìn hoặc hoài bão rằng Alexa sẽ trở nên phổ biến, rằng nó sẽ là một tầng nền trong tất cả các sản phẩm trong ngôi nhà của chúng ta, một trí tuệ nhân tạo vô hình mà chúng ta có thể triệu hồi máy tính Star Trek bất cứ khi nào chúng ta muốn. Tôi nghĩ chúng ta cần nói rằng thực sự nó không thành công. Lò vi sóng thất bại, kính thông minh Alexa. Tôi chưa từng thấy ai đeo chúng. Đồng hồ đeo tay cảm giác như một bản sao kém của Fitbit hoặc chắc chắn là Apple Watch. Hệ sinh thái ứng dụng mà Apple phát triển với iPhone trong iOS, Amazon có những kỹ năng trên Alexa, và chúng rất khó triệu hồi và chắc chắn, không có nhiều doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng Alexa. Vì vậy, nó đại diện cho một hoài bão và tuy nhiên, tôi nghĩ dù bằng bất kỳ tiêu chí nào, Alexa có thể đã thành công có lẽ về mặt tài chính vì họ bán rất nhiều thiết bị và chắc chắn về mặt văn hóa vì nó đã đưa chúng ta vào một thời đại của máy tính bằng giọng nói, nhưng thực sự không thực hiện được tầm nhìn về máy tính trí tuệ nhân tạo rộng rãi này mà Bezos đã có khi ông đầu tiên vẽ ý tưởng trên bảng trắng vào năm 2011.

LG: Đúng vậy. Đó là câu chuyện chúng tôi đăng trên Mytour.com tuần này, câu chuyện bên trong về cách Alexa được xây dựng. Chúng tôi khuyến khích mọi người đến Mytour để kiểm tra và sau đó, tất nhiên là mua sách của Brad. Một trong những câu hỏi tôi đặt về điều đó là bạn đề cập trong đoạn trích này là Amazon làm điều này vì họ muốn phần mềm của họ có mặt trong nhà và cuộc sống của mọi người. Tôi nghĩ về điều đó rất nhiều, ý nghĩa là họ thực sự không có một hệ điều hành di động. Họ từng làm một chiếc điện thoại. Nó được gọi là Fire Phone. Nó là một thất bại. Nó thực sự không thành công. Vì vậy, tôi tự hỏi liệu chiến lược đưa Alexa vào mọi nhà có phải được định đoạt bởi tầm nhìn dài hạn rằng đây thực sự là nơi trợ lý giọng nói sẽ có giá trị nhất hay không, hoặc nó được dẫn dắt bởi việc họ không có kiểm soát trên các thiết bị. Họ không có kiểm soát cuối cùng về trợ lý giọng nói cơ bản sẽ là trên iOS hoặc Android, và vì vậy họ đã phải suy nghĩ chiến lược ở nơi khác.

BS: Ý tôi là, điều này là vào năm 2011. Fire Phone cũng là một dự án đầu tiên vào thời điểm đó, vì vậy họ không thấy mình bị cản trở khỏi hệ sinh thái di động tiềm năng. Họ đang phát triển máy tính bảng vào thời điểm đó với cùng Fire OS mà bây giờ đang giảm sút, nhưng tôi nghĩ đó là mở rộng ưu điểm mà họ có trong việc tính toán đám mây. Bezos đang hỏi mọi người trong công ty, "Bạn đang làm gì cho AWS?" Anh ấy đang suy nghĩ về việc, "Vâng, liệu bạn có thể tạo ra một thiết bị tiêu dùng với não bộ của nó trong đám mây mà mở rộng ưu điểm mà Amazon có trong thế giới người tiêu dùng?" Đồng thời, trợ lý của anh ta, Greg Hart, vào thời điểm đó đang cho anh ta xem Google Voice, và họ có thể đang giới thiệu một số điều vào thời điểm đó cho Fire Phone, mà cũng cần một trợ lý giọng nói. Họ biết rằng Apple đã mua Siri, hoặc ít nhất là, Siri là một ứng dụng phổ biến vào thời điểm đó. Bezos quay lại với các nhà lãnh đạo của mình bằng một email, "Chúng ta nên xây dựng một máy tính $20 với não bộ nằm trong đám mây được hoàn toàn kiểm soát bằng giọng nói của bạn."

Vì vậy, đó là sự kết hợp của khai thác AWS, đưa một cái gì khác vào cuộc sống của mọi người, có thể thay vì nhấp vào Amazon một lần một tuần hoặc một lần một tháng, nó có thể là một phần của cuộc sống của mọi người, phát minh cái mới trong công nghệ tiêu dùng, nhưng nó được phát triển cùng với Fire Phone, vì vậy nó không được xem là một sự thay thế hoặc một lựa chọn chiến lược. Nếu có gì, họ đã đầu tư nhiều hơn và có hy vọng cao hơn cho Fire Phone. Bởi vì nó thất bại, có lẽ họ đã có thể mạo hiểm hơn và đầu tư nhiều hơn và quảng cáo trong Superbowl và làm tất cả các việc khác với Alexa mà có lẽ họ không thể làm được nếu không.

MC: Tôi đặc biệt quan tâm đến kinh doanh nhãn hiệu riêng của Amazon, cả Amazon Basics và những thương hiệu được gọi là trong cửa hàng, các thương hiệu chỉ được bán duy nhất trên Amazon mà thực tế Amazon sở hữu mặc dù điều này không được làm rõ. Phần kinh doanh này phát triển như thế nào? Bạn đã khám phá ra bao nhiêu về việc Amazon sử dụng dữ liệu của người bán bên thứ ba để thông tin cho các động thái kinh doanh của chính họ?

BS: Đúng. Đó là câu hỏi lớn. Nhưng điều này không phải là một trang không giống với sổ tay bán lẻ, phải không? Bạn đến Costco, và đó là tất cả Kirkland. Walmart và Target và Walgreens, họ có nhãn hiệu riêng của họ. Vì vậy, khi Amazon xây dựng kinh doanh hàng tiêu dùng và kinh doanh thực phẩm của mình, họ bắt đầu nghĩ, liệu họ có nên tham gia vào lĩnh vực này không? Các sáng kiến sớm đều vô cùng vụng về. Họ có tã bị rò rỉ và nhận được những đánh giá tồi tệ. Họ có... Tôi thậm chí... Tên của chúng thật kỳ quặc. Solimo và... Họ đặt ra tất cả những tên này. Trong sách của tôi, tôi đã mô tả, họ có một nhãn hiệu riêng tư được gọi là Bloom Street mà Bezos xem xét và từ chối sau khi họ đã làm rất nhiều công việc trên đó vì ông không muốn một thương hiệu phong cách Kirkland. Ông muốn có các thương hiệu cá nhân độc đáo có lẽ không rõ ràng liên kết với Amazon theo ý kiến của bạn, Michael.

Sau đó, đây là chìa khóa cho Amazon. Nó phân tán, OK? Vì vậy, các quản lý giống như CEO nhỏ trong các lãnh thổ của họ và họ được đặt ra những mục tiêu điên rồ. Nếu họ không đạt được mục tiêu của mình, có lẽ họ không trên đà tăng trưởng. Các quản lý của những thương hiệu nhãn hiệu riêng này phải đạt được mỗi năm. Một trong những cách mà họ làm điều đó vào thời điểm đó, những ngày đầu, 2015, '16, '17, là họ đi tìm xem cái gì đang bán chạy trên thị trường. Nếu bạn có người bán bổ sung dinh dưỡng và có một triệu SKU của enzyme, vậy Amazon làm sao biết được nhãn hiệu riêng và những người bán đó? Tôi có tài liệu và tôi đã nói chuyện với các cựu điều hành viên. Hộp bánh quy đã được mở mặc dù Amazon có một chính sách chống lại việc làm đó và họ đã xem xét dữ liệu. Nhìn vào hiện tại và Bezos đã được hỏi về điều đó trước tiểu ban chống độc quyền của Hạ viện. Họ nói họ sẽ đánh giá và điều tra. Họ cam đoan rằng điều đó không xảy ra và không thể xảy ra, nhưng hãy nhìn. Đã có.

Một điều cần lưu ý là kinh doanh nhãn hiệu riêng tư tại Amazon vẫn còn khá nhỏ, vẫn còn khá buồn cười. Thương hiệu 365 họ có từ Whole Foods, tất nhiên, là một tài sản lớn nhưng đó thực sự là điều hài hước. Họ vẫn đang tìm đường của họ. Tôi nghĩ rằng điều đó là vì họ là các nhà kỹ thuật geek khi đến việc tạo ra một thương hiệu có ý nghĩa đối với người tiêu dùng như 365 hoặc Kirkland, điều này là ngoại vi với họ. Họ vẫn đang cố gắng để hiểu ra. Vì vậy, chúng ta có thể chỉ ra các ưu điểm mà họ có. Nếu một luật được thông qua và nhãn hiệu riêng trở thành bất hợp pháp ít nhất là với một công ty như Amazon, có lẽ điều đó sẽ không làm chậm lại họ nhiều, vì vậy bạn phải đặt nó vào bối cảnh.

MC: Được rồi. Chúng ta sẽ nghỉ ngơi một chút, và khi quay lại, chúng ta sẽ có thêm thông tin với Brad Stone.

[Giãn cách]

MC: Chào mừng trở lại. Khách mời của chúng ta tuần này là nhà báo và tác giả Brad Stone. Cuốn sách mới của Brad mang tên Amazon Unbound: Jeff Bezos và Sự Phát Minh của Một Đế Chế Toàn Cầu. Cuốn sách đã được phát hành từ Simon & Schuster. Bạn cũng có thể đọc đoạn trích độc quyền từ cuốn sách của Brad trên Mytour, mà chúng tôi đã xuất bản vào đầu tuần này. Vậy Jeff Bezos đã thay đổi hoặc phát triển như thế nào như một nhà quản trị trong khoảng thời gian từ hai cuốn sách của bạn, đầu những năm 2010 và hiện tại?

BS: Vì vậy, tôi sẽ kể cho bạn một câu chuyện từ cuốn sách Amazon Unbound, một câu chuyện nhỏ giống như Godfather II trong việc nó chủ yếu là một sự tiếp tục của câu chuyện, 10 năm qua của Amazon, nhưng có một số hồi ức. Có một câu chuyện mà tôi kể, tôi nghĩ nó ở chương sáu, một hồi ức về những năm đầu như 2007. Đó là một cuộc họp FBA, Fulfillment by Amazon. Một nhân viên tài chính trình bày một tài liệu cho Bezos. Đây là những tài liệu sáu trang đầy dữ liệu trong phụ lục, và anh ấy đang quét nó. Anh ấy nào đó chỉ ra hoặc xác định một lỗi toán học trong phụ lục. Anh ấy nói với nhân viên tài chính nữ tên là Cynthia Williams, "Nếu tôi không thể tin vào con số này, làm sao tôi có thể tin vào bất cứ điều gì trong tài liệu này?" Anh ấy xé nó và quăng xuống bàn, rồi bước ra ngoài.

Nghĩa là, bạn có thể tưởng tượng không? Cô ấy miêu tả về việc về nhà, về cơ bản là nghĩ sự nghiệp của cô ấy đã kết thúc. Cô ấy không thể tin mình đã mắc sai lầm, mở một chai rượu, gửi email xin lỗi Bezos. Ông ấy trả lời. Ông ấy đã bình tĩnh lại. Ông ấy nói, "Tôi không biết ai đã mắc phải loại sai lầm giống như vậy." Vậy là đó là Bezos ngày xưa. Các cuốn sách đều đầy những câu chuyện như vậy. Đó là Jobsy trong sự thiếu cảm thông của ông, đúng không, và cái gen kỳ lạ mà ông ấy không có và khả năng của ông ấy để đánh gục một nhân viên.

Nếu nhìn vào hiện tại, tôi không biết liệu ông ấy có được một người tư vấn lãnh đạo, hay ông ấy nhận ra rằng không còn thoát được nữa. Ông vẫn giữ các tiêu chuẩn cao. Ông vẫn khiến nhân viên hoảng sợ khi ông đưa ra một tuyên bố hoặc ban hành một sắc lệnh hoặc đặt một câu hỏi mà có người không thể trả lời, nhưng ít nhất ở Amazon, có một chút cảm giác mềm mỏng hơn. Có lẽ ở Blue Origin, ông đã để cho những ác quỷ thoát ra một vài lần, nhưng tôi nghĩ ông hiểu rồi, có lẽ là do một số miêu tả này, ông cần truyền cảm hơn là đe dọa.

LG: Vậy, một trong những câu chuyện lớn trong cuốn sách cũng đã được xuất bản trên bloomberg.com như một đoạn trích là câu chuyện về sự việc cá nhân của Jeff Bezos mà đã diễn ra trong những năm gần đây và cách ông ấy thực sự dùng quyền lực để làm tan nát những gì có thể đã là một câu chuyện tổn thương hơn hoặc cách ông ấy đánh bại các tabloid như bạn đã đặt nó trong câu chuyện. Vậy, hãy dẫn chúng ta qua điều gì đã xảy ra và cách sở hữu báo Washington Post của ông đã trở thành một yếu tố phức tạp trong saga cá nhân này.

BS: Đúng. Vâng, hãy giả định, vì chúng ta không thể dành một giờ để kể lại toàn bộ sự kiện lộn xộn đó, rằng mọi người sẽ nhớ một số cơ bản, phải không? Bezos là người đàn ông đã kết hôn. Ít nhất, thế giới tin rằng vào năm 2018. Ông bắt đầu có mối quan hệ với một phụ nữ đã kết hôn, Lauren Sanchez, người kết hôn với người đứng đầu mạnh mẽ của Công ty tư vấn tài năng Endeavor. Đầu năm 2019, ông thông báo ly hôn trên Twitter. Ngày hôm sau, National Enquirer công bố chi tiết về mối quan hệ. Cả chúng ta đều ngạc nhiên, và chúng ta không thể tin rằng người disiplin nhất thế giới đã bị lôi cuốn vào mối quan hệ này và bị một tabloid làm bẽ mặt.

LG: Anh ấy đã gửi tin nhắn tán tỉnh.

BS: Anh ấy đã gửi tin nhắn tán tỉnh. Đúng vậy. Có nhiều cuộc trò chuyện về hình ảnh rõ ràng. Tôi nghĩ đây là một podcast gia đình, vì vậy chúng ta sẽ cẩn thận trong cách miêu tả những chi tiết hỗn loạn này, nhưng sau đó, có thể điều chỉnh sau khoảng một tháng hoặc một vài tuần, và anh ấy đăng bài viết này trên Medium, trong đó anh ấy buộc tội Enquirer đang tống tiền anh ấy. Anh ấy nói rằng họ đang cố gắng ép Bezos và đội của anh ấy rút lại sự ám chỉ rằng câu chuyện được kích động về mặt chính trị vì Enquirer do AMI sở hữu, và liên quan đến cáo buộc đàn áp và giết chết đối với Donald Trump. Họ có thỏa thuận không truy tố với Quận Nam của New York, và họ không được phép gây ra bất kỳ rối loạn nào nữa. Vì vậy, họ đang cố gắng khiến đội của Bezos ngưng những ám chỉ này. Họ mô tả những gì họ có trong tay, được nhận từ em trai của Lauren Sanchez, Michael Sanchez, và Bezos tự bao quanh mình bằng Washington Post và nói, "Những người địch chính trị này là của tôi, và động cơ của họ vẫn cần được hiểu rõ hơn".

Cái tôi kết luận trong cuốn sách và trong chương về vấn đề này trong cuốn sách là thực sự không phải về bài viết. Người Saudi có thể đã hack điện thoại của ông. Chúng ta thực sự không biết chính xác, nhưng về cơ bản, đó là một câu chuyện đơn giản hơn về người giàu nhất thế giới biến mình thành đối tượng của sự chú ý của tabloid, nhưng ông ấy đã chiến thắng tập đoàn. Trên bìa Business Week, đoạn trích được đăng nói, "Bezos chiến thắng." Đó là vì đó là một sự kiện kỹ thuật thành công, và ông ấy lợi dụng những điểm yếu của National Enquirer với thỏa thuận của họ với công tố viên tại New York và đảo ngược tình thế và công khai email của họ. Điều đó là đáng kinh ngạc. Là kỳ diệu khi một tỷ phú đã... Một tờ báo tabloid lớn đã cố gắng làm xấu hổ ông, và ông đã sa thải biên tập viên và đảo ngược tình thế. Đó là một nước đi jiu-jitsu mà ngay cả ngày nay cũng khó tin.

MC: Tiếp tục với những tranh cãi một chút, Amazon, giống như tất cả các công ty công nghệ lớn và mạnh khác, không tránh khỏi chỉ trích về vấn đề văn hóa và xã hội, đúng không? Có ảnh hưởng của công ty đối với môi trường với tất cả vấn đề vận chuyển của họ, cách họ đối xử với nhân viên kho của họ, nỗ lực chống lại việc thành lập công đoàn. Từ báo cáo của bạn, bạn có cảm nhận rằng những điều này có áp lực lớn với Jeff Bezos, và liệu chúng có ảnh hưởng đến văn hóa của công ty không?

BS: Không có nghi ngờ. Anh ấy rất nhạy bén với sự chỉ trích về công ty và bản thân anh ấy. Ý kiến đó một phần là chiến lược, như anh ấy không muốn người ta do dự khi họ nhấp vào nút Mua Ngay. Tôi nghĩ rằng họ, tôi nghĩ rằng họ, có lẽ đã chậm trong việc thích nghi với trung tâm đóng gói của họ. Vài năm trước, họ tăng lương theo giờ lên 15 đô la một giờ. Chúng ta đang nói trong một tuần mà họ thông báo họ đang tuyển thêm 75,000 nhân viên nữa với mức lương 17 đô la một giờ, nhưng trong lá thư cổ đông cuối cùng đó, anh ấy viết, có thể là lá thư đầu tư cuối cùng mà anh ấy viết khi anh ấy nghỉ hưu làm CEO, anh ấy nói về việc muốn trở thành nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới và cách anh ấy sẽ dành nhiều thời gian hơn để cải thiện mối quan hệ với nhân viên.

Vào thời điểm này, đã 25 năm kể từ khi công ty thành lập. Điều này cho thấy rằng thay vì dẫn dắt như họ tin rằng họ đang làm, họ đang đọc, đúng không? Họ thấy tất cả những lời chỉ trích và họ nhận ra rằng nó đặt ra một loại mối đe dọa tồn tại đối với công ty nếu mọi người tin rằng họ là một lực lượng tiêu cực trong thế giới này. Vì vậy, họ, họ xem xét nó. Họ coi nó rất nghiêm túc. Bạn so sánh danh tiếng của anh ấy với Elon, và đó là điều đáng chú ý, vẻ sáng ngời trên đầu Elon và hầu như ngược lại khi người ta xem xét về Jeff và hình ảnh công khai của anh ấy, nhưng tôi nghĩ đó là lý do tại sao anh ấy bắt đầu nghiêm túc với từ thiện và cố gắng cải thiện di sản của mình cũng.

LG: Thú vị khi bạn nói vậy vì tôi nghĩ bạn sẽ đi theo hướng ngược lại và nói, "Nếu so sánh với Elon, Jeff có một hình ảnh rực rỡ hơn so với Elon," nhưng tôi đoán đó là cách tôi-

BS: Bạn không đồng ý à? Tôi có cảm giác Elon, mặc dù có một số bước ngoặt trên Twitter, anh ấy tham gia SNL và đó là một sự kiện văn hóa. Bạn thậm chí không thể tưởng tượng Bezos làm điều đó. Tôi cảm thấy ngày càng, anh ấy được coi là một người kinh tế... Phản bội là một từ mạnh nhưng chắc chắn trong một số góc độ, chắc chắn và Elon như một người đàn ông không sợ khó khăn về không gian.

LG: Đúng. Nói về không gian, Bezos cũng điều hành Blue Origin, một công ty bay vũ trụ quỹ đạo. Chúng ta cũng nên nói về điều đó cũng như việc anh ấy đã từ chức làm CEO của Amazon. Vậy, tôi đoán có hai câu hỏi. Tương lai của Amazon với Andy Jassy đứng đầu là như thế nào, và tại sao Bezos quan tâm đến không gian? Dường như anh ấy sẽ dành nhiều thời gian hơn cho Blue Origin.

BS: Đúng. Cái mà anh ấy luôn đam mê cá nhân. Anh ấy đã đưa ra bài phát biểu chia tay tốt nghiệp trung học của mình về chủ đề đó. Anh ấy bắt đầu Blue Origin vào năm 2000 trước cả SpaceX. Anh ấy chỉ nghĩ rằng mình có thể tiến tới từ từ, và Elon đến với SpaceX và bắt đầu nhận được rất nhiều tiền từ chính phủ để mở rộng công ty. Sau đó, Bezos nghĩ, "Tại sao tôi lại phải chi một tỷ đô la của riêng mình?" Bây giờ, họ cạnh tranh các hợp đồng về không gian, và SpaceX đã chiến thắng mọi thứ, và Blue Origin đã phản đối mọi thứ. Tôi nghĩ điều này đã tạo ra một số sự rối loạn tại Blue Origin, và vì vậy, trong thời gian rảnh rỗi mới của anh ấy, anh ấy sẽ phải quay lại đó và có thể dành thời gian chú ý hơn vào đó giống như Elon dành cho SpaceX. Vì vậy, sẽ có một mối cạnh tranh thú vị mà chúng ta sẽ theo dõi trong vài năm tới.

Sau đó, Lauren, để trả lời câu hỏi khác, Andy Jassy đã điều hành kinh doanh đám mây tại Amazon. Anh ấy là một trong những học trò của Jeff, một bóng ma, trợ lý kỹ thuật của ông, nhưng bây giờ anh ấy thực sự đã trở thành một nhà lãnh đạo đáng gờm theo cách riêng của mình. AWS là một doanh nghiệp có doanh thu 50 tỷ đô la mỗi năm. Đó là như là anh ấy là lựa chọn hợp lý để kế vị Bezos. Khác biệt là anh ấy không phải là một nhà sáng tạo hoặc ít nhất là một người phát minh như Bezos. Anh ấy không sẽ vẽ ra cái Alexa tiếp theo trên bảng trắng, phải không, hay đưa ra một ý tưởng hoàn toàn mới. Ít nhất, tôi không nghĩ vậy. Tôi nghĩ anh ấy là người MBA và là một người điều hành. Vì vậy, Bezos nói rằng anh ấy sẽ tiếp tục làm việc trên những điều mới, nhưng nếu anh ấy thực sự từ chức, ai sẽ thay thế vai trò đó tại Amazon là một câu hỏi tốt cho những người theo dõi công ty.

LG: Để trả lời câu hỏi của Mike trước đó, Amazon với Jassy đứng đầu, liệu văn hóa có thay đổi không? Phong cách lãnh đạo của anh ấy như thế nào? Tôi tự hỏi liệu công ty có trở thành một nơi thân thiện hơn để làm việc không, điều chúng ta chỉ có thể hy vọng.

BS: Đúng vậy. Tôi nghĩ anh ấy có chút nhiều hơn là gen thông cảm hơn Bezos, vì vậy có thể như vậy. Tôi nghĩ anh ấy quan tâm nhiều hơn đến những thách thức đa dạng mà Amazon đang phải đối mặt, áp lực từ môi trường làm việc để cải thiện mối quan hệ với nhân viên. Anh ấy cũng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các cơ quan quản lý và nhà lập pháp. Bezos là người giàu nhất thế giới, và ông ta không thể mong đợi sẽ nhận được nhiều sự đồng cảm khi ngồi trong Quốc hội ngay bây giờ, vì vậy tôi nghĩ chắc chắn là Jassy sẽ là người đại diện. Họ có thể vẫn sẽ yêu cầu Bezos. Vậy liệu văn hóa có thay đổi không? Điều đó sẽ phải là một quá trình chậm rãi vì Bezos đã điều chỉnh cơ cấu và cơ chế hoạt động đến từ quá trình đánh giá, các nguyên tắc lãnh đạo. Chúng ta cũng sẽ xem Bezos để Jassy có được bao nhiêu tự do để thay đổi những điều kiện như vậy, vì ông vẫn sẽ là người có tiếng nói lớn nhất trong phòng họp, đúng không? Ông ta vẫn sẽ ở đó. Tôi nghi ngờ nếu có những thay đổi, chúng sẽ diễn ra từ từ.

MC: Được rồi. Chúng ta hãy nghỉ giải lao nhanh một lần nữa, và khi chúng ta trở lại, chúng ta sẽ chuyển sang phần đề xuất.

[Giải lao]

MC: Được rồi. Chào mừng trở lại. Chúng tôi đang ở đây với Brad Stone. Bây giờ, Brad, bạn có thể đã nghe rằng đây là phần của chương trình mà chúng tôi đề xuất cho người nghe một thứ mà bạn đang thích và muốn họ kiểm tra. Đó có thể là một đồ vật vật lý. Có thể là một tác phẩm truyền thông. Có thể là một cuốn sách về Amazon. Xin đừng đề xuất cuốn sách của riêng bạn, nhưng bạn muốn đề xuất điều gì?

BS: Ồ, tôi có một đồng nghiệp tại Bloomberg tên là Jason Schreier, anh ấy là một nhà báo tài năng vô cùng. Anh ấy đang theo dõi lĩnh vực trò chơi điện tử cho chúng tôi. Chúng tôi có cùng phát hành sách vào cùng một ngày, có thể gọi là trùng hợp, hoặc có thể là bất hạnh. Cuốn sách của anh ấy mang tựa đề Press Reset: Ruin and Recovery in the Video Game Industry. Tôi đã đọc cuốn sách này sau khi tôi đã tự quảng bá xong, vào buổi tối. Nó giống như một cái nhìn sâu vào ngành công nghiệp trò chơi điện tử, từ sự suy tàn của các hãng game nhỏ như Irrational Games hoặc cách Curt Schilling, cựu vận động viên bóng chày nổi tiếng biến thành một người nổi loạn bảo thủ, đã cố gắng phát triển World of Warcraft và mua công ty đã tạo ra nó. Đó là bức tranh rõ ràng nhất về ngành công nghiệp trò chơi điện tử. Đọc nó thực sự thú vị.

Tôi có một PS4. Có lẽ tôi cần nâng cấp. Chúng tôi cũng có một máy Nintendo để chơi với trẻ em. Việc hiểu biết về những câu chuyện này và những khó khăn, thách thức trong văn hóa của ngành công nghiệp trò chơi điện tử là một sự khám phá hoang dã. Đây là cuốn sách mà tôi gợi ý cho bất kỳ ai quan tâm đến trò chơi điện tử hoặc ngành công nghiệp công nghệ, hoặc cách văn hóa doanh nghiệp phát triển và có thể đi sai lầm.

MC: Hay đấy. Tựa đề lần nữa là gì?

BS: Press Reset: Ruin and Recovery in the Video Game Industry.

MC: Tuyệt vời.

LG: Anh ấy có xem xét đặt tên là Thổi vào Bát Game không?

BS: Tôi sẽ phải hỏi anh ấy về điều đó.

LG: Đúng vậy.

MC: Lauren, đề xuất của bạn là gì?

LG: Đề xuất của tôi là một Substack từ nhà văn Anne Helen Petersen. Bây giờ, một số bạn có thể nhớ rằng chúng tôi đã mời Anne Helen lên podcast này trước đó. Cô ấy đã tham gia cùng chúng tôi năm ngoái để nói về cuốn sách của cô, Can't Even, nói về tình trạng kiệt sức của thế hệ millennial. Chúng tôi đã mời cô ấy để cô có thể tư vấn cho chúng ta làm thế nào để không cảm thấy kiệt sức. Cô ấy là một khách mời tuyệt vời, và cô ấy cũng là một nhà văn xuất sắc. Hiện tôi trả 5 đô la mỗi tháng để có quyền truy cập vào bản tin của cô ấy, Culture Study, nơi tập trung vào văn hóa, đặc biệt là văn hóa internet, cũng như các chủ đề hấp dẫn khác. Thêm vào đó, nếu bạn đăng ký Culture Study, bạn cũng có quyền truy cập vào máy chủ Discord mới mà một nhóm nhà văn đồng nghiệp đã khởi chạy. Trong số những người viết có Casey Newton, Eric Newcomer, Nick Quah, Delia Cai, Charlie Warzel và tất nhiên là Anne Helen. Đây là một podcast về những người viết dành cho các nhà văn khác. Một số tên có thể không quen thuộc với bạn, nhưng có lẽ một số bạn đã biết họ là ai. Dù sao, đó là một điều thú vị mà họ đang làm để tự kinh doanh như những nhà văn độc lập. Tôi đề xuất hãy ủng hộ họ, hãy đăng ký Culture Study và bạn có thể truy cập vào Discord.

MC: Nền tảng Discord của họ tên là gì?

LG: Sidechannel. Bởi vì chúng tôi ở Mytour đã có Backchannel.

MC: Đúng vậy. Bạn biết họ muốn đặt tên nó là Backchannel.

LG: Ý tôi là, ai không muốn gọi nó là Backchannel? Mike, đề xuất của bạn là gì?

MC: Bạn có tin không? Tôi cũng sẽ đề xuất một bản tin Substack.

LG: Ôi trời ơi. Substack đang chiếm lĩnh thế giới hiện tại.

MC: Tạm thời là như vậy.

LG: Brad sẽ viết cuốn sách tiếp theo của mình trên Substack.

MC: Đăng ký để nhận các chương. Về bản tin mà tôi muốn đề xuất, đó là một bản tin dành cho người mê âm nhạc. Nó được gọi là EchoLocator. Được viết bởi một nhà báo âm nhạc suốt đời tên là Tom Moon. Tom đã đánh giá các album và viết về các thể loại nhạc. Ông cũng là tác giả của một cuốn sách mà bạn có thể đã nghe được trích dẫn ở khắp mọi nơi. Nó được gọi là 1,000 Recordings to Hear Before You Die. Vì vậy, bản tin EchoLocator được dành riêng để khám phá những phần nhạc không rõ và quên lãng của thế giới âm nhạc đang ẩn nấp trong kỷ nguyên streaming này.

Trong những tuần gần đây, đã có một bài luận về "remix chưa biết" của Fresh của Sly and the Family Stone. Đã có một bài về nhạc cụ Detroit mà xuất hiện từ thời kỳ Motown. Có một bài viết... Có một cuộc than phiền tuyệt vời về Spotify. Ông ta phản đối Spotify. Điều thú vị là mỗi bản tin được gửi ra đều có một danh sách phát Spotify kèm theo, vì vậy nếu bạn quan tâm đến việc khám phá thêm về các đề xuất âm nhạc và bạn muốn nhận được đề xuất âm nhạc từ một người hiểu biết hơn là một thuật toán đoán xem bạn có thích gì, thì đây là cách tuyệt vời để thực hiện điều đó vì Tom là một người viết hay. Bản tin của ông rất ngắn gọn và có liên kết để dễ dàng truy cập nội dung ngay từ đầu. Vậy là đề xuất của tôi. EchoLocator, và nó hoàn toàn miễn phí.

LG: Tuyệt vời.

MC: Được rồi. Đó là chương trình của chúng ta cho tuần này. Brad Stone, cảm ơn bạn đã tham gia cùng chúng tôi.

BS: Cảm ơn bạn, Michael. Cảm ơn bạn, Lauren.

LG: Cảm ơn, Brad.

MC: Quay lại bất cứ lúc nào khi bạn viết cuốn sách thứ ba đó. Cuốn sách mới của Brad có tên là Amazon Unbound: Jeff Bezos và Sự Sáng Tạo của Một Đế Chế Toàn Cầu. Đọc nó trên Kindle và cảm ơn mọi người đã lắng nghe. Nếu bạn có phản hồi, bạn có thể tìm thấy chúng tôi trên Twitter. Chỉ cần kiểm tra thông tin trong chương trình. Chương trình này được sản xuất bởi Boone Ashworth. Chúng tôi sẽ trở lại tuần sau. Tạm biệt.

[Nhạc kết thúc Gadget Lab]

Những bài viết tuyệt vời khác từ Mytour

• 📩 Cập nhật mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận những bản tin của chúng tôi!
• Họ kể cho các nhà tâm lý của họ mọi thứ. Hacker đã rò rỉ tất cả
• Những bí mật thống kê về vaccine Covid-19
• Để làm cho vi mạch mạnh mẽ hơn, IBM đang làm cho chúng cao hơn
• Đừng đánh giá thấp thách thức của việc xây dựng một PC
• NFTs và trí tuệ nhân tạo đang làm xáo trộn khái niệm về lịch sử
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ trước đây với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 Mytour Games: Nhận những mẹo mới nhất, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 💻 Nâng cấp trò chơi làm việc của bạn với những chiếc laptop, bàn phím, giải pháp gõ khác nhau và tai nghe chống ồn được yêu thích nhất của nhóm Gear của chúng tôi