Buzz
N97 là một thất vọng lớn của Nokia.
Nokia N97 là một chiếc điện thoại thông minh 3G sử dụng hệ điều hành Symbian 9.4 S60 của Nokia được ra mắt vào cuối năm 2008. Trong bối cảnh iPhone đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, Nokia, tập đoàn dẫn đầu trong ngành điện thoại di động, cần một sản phẩm để cứu vãn tình hình. Trách nhiệm này đổ vào Nokia N97.
Tuy nhiên, chiếc điện thoại này lại là một thất vọng lớn đối với Nokia. Anssi Vanjoki, Giám đốc điều hành thị trường của Nokia, cho biết mặc dù lượng hàng và doanh thu của sản phẩm này khá ổn định, nhưng đó là 'một thất vọng lớn về trải nghiệm người dùng mà chúng tôi không thể dự đoán trước được'.
Nokia vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu vào thời điểm đó. Trước đó, các điện thoại thông minh chỉ hỗ trợ một số ứng dụng hạn chế và có khả năng kết nối mạng bị giới hạn. Smartphone trong tương lai phải giống như máy tính cá nhân và có khả năng chạy các ứng dụng phức tạp, điều này vượt xa khả năng cấu hình phần cứng và phần mềm của nền tảng mà Nokia sử dụng.
iPhone đã mở đường cho việc sử dụng màn hình cảm ứng và Nokia N97 cũng theo đuổi hướng này. Với màn hình 3.5 inch tỷ lệ 16:9, N97 thích hợp để xem video và lớn hơn so với màn hình trên Nokia 5800. Tuy nhiên, màn hình cảm ứng điện trở vẫn là một sự lựa chọn kém cỏi, với độ nhạy thấp hơn và thiếu hỗ trợ cảm ứng đa điểm.
Apple đã mang lại tính năng thu phóng màn hình bằng hai ngón tay và một loạt các ứng dụng phong phú cho iPhone. Trong khi đó, hệ điều hành Symbian hoàn toàn 'lép vế'.
Tại sao N97 thất bại?
Đây là một vấn đề gây tranh cãi, vì nó dường như không phụ thuộc nhiều vào màn hình của N97 và thậm chí không phải là do phần mềm Symbian kém chất lượng gây ra. Chủ yếu là do tâm lý chủ quan của Nokia vào thời điểm đó, điều này thực sự là vấn đề.
1. Hỗ trợ ứng dụng yếu kém
N97 được ra mắt vào giữa năm 2009. Vi xử lý lõi đơn của nó chạy ở tốc độ 434 MHz và chỉ có 128 MB RAM. Sau khi cài đặt hệ điều hành, chỉ còn khoảng 50MB dung lượng trống.
Hệ điều hành Symbian đã hỗ trợ đa nhiệm trong nhiều năm, nhưng nó chạy các ứng dụng tương đối đơn giản, có thể dễ dàng thích nghi với các tài nguyên hạn chế. Vấn đề là sau khi Apple và Google mở cửa hàng ứng dụng của họ, các nhà phát triển đã nhanh chóng chuyển sang phát triển các ứng dụng và trò chơi phức tạp và N97 không thể xử lý các ứng dụng như vậy.
Ngoài phần cứng không hiệu quả của N97, việc không thiết lập được một kho ứng dụng cạnh tranh có thể là một vấn đề lớn hơn. Vào tháng 6 năm 2009, Ovi Store của Nokia chỉ có “tới 525 ứng dụng”. So với đó, vào tháng 11 năm 2009, Apple đã công bố rằng App Store của họ có 100.000 ứng dụng. Vào cùng thời điểm đó, Android App Store có khoảng 11.000 ứng dụng.
2. Thiết kế trượt không ổn - bàn phím hẹp
Nokia N97 sở hữu bàn phím QWERTY trượt ba hàng. Điều này được coi là một lợi thế vào thời điểm đó, nhưng thực tế lại là một dấu hiệu khác của những ý tưởng lỗi thời của Nokia. Với sự phát triển của phương tiện nhập liệu, bàn phím cảm ứng đã trở nên chính xác hơn và là xu hướng tương lai.
Màn hình cảm ứng thậm chí còn vượt trội trong việc nhập văn bản. Theo báo cáo của BBC, tốc độ gõ trung bình trên điện thoại thông minh là 38 từ/phút, trong khi trên bàn phím cỡ đầy đủ là 52 từ/phút. Bàn phím hẹp trên N97 không thể bắt kịp được điều này, và màn hình cảm ứng là tương lai.
Mặc dù có người vẫn thích bàn phím QWERTY, nhưng màn hình cảm ứng sẽ là lựa chọn chính của người dùng trong tương lai.
3. Vấn đề về chất lượng
Nokia N97 bề ngoài có vẻ ấn tượng. Máy đi kèm với 32GB bộ nhớ tích hợp và khe cắm thẻ MicroSD. Nó cũng có loa stereo, giắc cắm tai nghe 3,5 mm và thậm chí còn hỗ trợ FM, cho phép người dùng thưởng thức đa phương tiện mọi lúc mọi nơi. Trong khi đó, dung lượng lưu trữ tối đa của iPhone vào thời điểm đó chỉ là 16GB, tương tự như Galaxy S ra mắt vào năm sau. Nokia cũng trang bị cho điện thoại của mình camera 5MP với ống kính Carl Zeiss và hỗ trợ quay video 480p với tốc độ 30 khung hình/giây. Chất lượng hình ảnh và video cũng tốt hơn nhiều so với ống kính 3MP trên iPhone 3GS.
Chính vì những tính năng phần cứng xuất sắc này mà Nokia N97 đã bán được 2 triệu chiếc trong ba tháng đầu tiên. Tuy nhiên, những vấn đề về chất lượng trong quá trình phát triển phần mềm và phần cứng đã làm cho người tiêu dùng thất vọng.
Vanjoki hy vọng sẽ giải quyết những vấn đề phần mềm này thông qua các bản cập nhật OTA. Tuy nhiên, việc không kiểm soát được chất lượng sản xuất đã gây ra thiệt hại và Nokia không thể phục hồi được tình hình.
'N97 là một thành công lớn với chúng tôi khi chúng tôi sản xuất ra hàng loạt chiếc và kiếm được rất nhiều tiền. Tuy nhiên, đó lại là một thất bại lớn về trải nghiệm chất lượng cho người tiêu dùng, điều mà chúng tôi không thể dự đoán trước.'
Sau thất bại lớn của Nokia N97, Nokia không thể tái lập lại vị thế hàng đầu của mình. Tuy nhiên, họ đã bắt đầu một số biện pháp cải tiến mạnh mẽ, chuyển hoàn toàn sang sử dụng Windows Phone của Microsoft. Mặt tích cực, hệ điều hành WP7 đòi hỏi một nền tảng phần cứng tiên tiến hơn so với Symbian vào thời điểm đó. Nhưng hạn chế là WP7 khá muộn màng và chưa hoàn thiện bằng các đối thủ.
Vì vậy, nỗ lực của Nokia để cạnh tranh đã thất bại thảm hại. Sự thiếu phát triển của hệ thống Symbian là nguyên nhân dẫn đến thất bại của họ. Windows không mang lại nhiều lợi nhuận. Chúng ta đã thấy nhiều hệ điều hành bị loại bỏ vì thiếu ứng dụng hỗ trợ. Nếu một thương hiệu điện thoại dựa trên một hệ điều hành sắp lụi tàn, họ có thể sẽ chết cùng với nó.
Theo: Gizchina
