Buzz
Vấn đề này không chỉ gây ra sự phiền toái mà còn làm người dùng lo lắng về độ ổn định và an toàn dữ liệu trên mạng xã hội này. Vậy nguyên nhân của sự cố này là gì và làm thế nào để khắc phục?
Hiện tại, nhiều người dùng Facebook gặp các vấn đề như không xem được story, thanh tìm kiếm trắng xóa, lịch sử tìm kiếm không hiển thị. Cũng có trường hợp không xem được ảnh bìa của người khác và messenger không hiển thị ai đang online.
Nguyên nhân chính xác vẫn đang được các chuyên gia và đội ngũ kỹ thuật của Facebook điều tra, bao gồm lỗi hệ thống, sự cố về cơ sở dữ liệu hoặc các vấn đề khác. Đội ngũ kỹ thuật của Facebook đang nỗ lực tìm giải pháp nhanh chóng nhất.
Đến thời điểm này, Facebook vẫn chưa công bố rõ nguyên nhân cụ thể hoặc cung cấp giải pháp cụ thể nào cho vấn đề này. Tuy nhiên, bạn có thể thử tự mình xử lý vấn đề này bằng cách thực hiện các bước sau.
Cách khắc phục lỗi tìm kiếm và không xem được story trên Facebook
Làm mới trang để khắc phục vấn đề tìm kiếm trên Facebook
Dù thanh tìm kiếm không hiển thị gợi ý tìm kiếm như trước, nhưng khi nhập từ khóa và nhấn enter, kết quả vẫn được hiển thị. Điều này cho thấy chức năng tìm kiếm vẫn hoạt động. Hãy thử làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Kiểm tra và bật lại tính năng xem story trên Facebook
Nếu bạn không thể xem story của bạn bè, hãy kiểm tra và bật lại tính năng xem story trong cài đặt của bạn. Điều này có thể giúp khôi phục quyền truy cập vào nội dung story.
Để khôi phục khả năng xem story của một người trên Facebook mà bạn đã tắt, bạn có thể thực hiện các bước sau đây.
Bước 1:Mở ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn và chọn biểu tượng
dấu cộng (+)ở phía trên của Bảng tin. Sau đó, nhấn vào
biểu tượng bánh răng cài đặt, vị trí ở góc trên bên phải , để truy cập vào cài đặt của tin nhắn trên ứng dụng.
Trong phần Cài đặt khác, bạn hãy nhấn chọn mục
Tin những người bạn đã tắtđể xem danh sách những người mà bạn đã tắt story.
Cuối cùng, bên cạnh tên của người mà bạn muốn bật lại tính năng xem story, hãy chạm vào
Bật. Hành động này sẽ giúp bạn tiếp tục xem story của họ mà không gặp bất kỳ rào cản nào.
Sử dụng tính năng Báo cáo sự cố
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng Báo cáo sự cố của Facebook. Facebook cung cấp tính năng Báo cáo sự cố để người dùng có thể thông báo về các vấn đề họ gặp phải, đây là một cách tốt để thông báo cho đội ngũ kỹ thuật của Facebook biết về vấn đề này, từ đó hỗ trợ việc tìm ra giải pháp khắc phục nhanh chóng.
Để báo cáo sự cố, bạn hãy mở trang chính của Facebook, nơi bạn thường xem story của mình và bạn bè. Sau đó, hãy lắc nhẹ điện thoại của bạn. Khiến Facebook sẽ hiển thị giao diện
Báo vấn đề. Ở đây, bạn chọn
Báo cáo sự cố. Trong mô tả vấn đề, bạn cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề không thể xem story của bạn bè mà bạn đang gặp phải. Cuối cùng, nhấn
Gửiđể gửi báo cáo.
Trong trường hợp các bước trên không giải quyết được vấn đề, chúng ta chỉ có thể chờ đợi thông báo chính thức từ Facebook về sự cố story hoặc thanh tìm kiếm. Hy vọng bài viết này mang lại thông tin hữu ích cho bạn. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết của chúng tôi!
- Xem thêm: Tips & Tricks cho Android, Tips & Tricks cho iPhone.
