Buzz
O2 vừa ra mắt AI mang tên Daisy, hay còn gọi là 'dAIsy', được thiết kế để giả làm một người bà nói chuyện không dứt, nhằm kéo dài cuộc gọi với kẻ lừa đảo càng lâu càng tốt.
Mặc dù AI có thể gây lo ngại về việc thay thế công việc con người, công ty viễn thông O2 tại Anh lại sử dụng công nghệ này để tạo ra một công cụ đối phó với một trong những mối đe dọa lớn nhất hiện nay: các cuộc gọi lừa đảo qua điện thoại.
AI Daisy, hay 'dAIsy', được lập trình để đóng vai bà già nhiều chuyện, khiến kẻ lừa đảo phải nghe những câu chuyện lan man kéo dài cuộc gọi tới mức có thể mất đến 40 phút mà không nhận ra mình đang bị lừa. Daisy thậm chí có thể cung cấp thông tin giả về ngân hàng để làm kẻ lừa đảo tin rằng họ đang thu thập thông tin nhạy cảm.
Phần mềm này không chỉ giúp làm lãng phí thời gian của kẻ lừa đảo, mà còn hỗ trợ O2 trong việc nghiên cứu và nhận diện các chiêu trò phổ biến mà chúng hay sử dụng. Các cuộc trò chuyện của Daisy được theo dõi để phát hiện các mánh khóe của tội phạm, từ đó nâng cao khả năng bảo vệ khách hàng.
Murray Mackenzie, Giám đốc Phòng chống Gian lận tại Virgin Media O2, cho biết: "Daisy là một lời nhắc nhở rằng dù kẻ lừa đảo có thuyết phục thế nào, bạn cũng không thể tin tưởng vào mọi người ở đầu dây."
O2 đã thêm Daisy vào danh sách các số điện thoại thường xuyên là mục tiêu của bọn lừa đảo, cho phép Daisy hoạt động liên tục 24/7 mà không cần giám sát từ con người. Tuy nhiên, khách hàng của O2 không thể truy cập vào Daisy để tránh việc lạm dụng công cụ này cho mục đích cá nhân.
Nghiên cứu của O2 cho thấy 71% người Anh muốn trả đũa kẻ lừa đảo đã lừa họ hoặc người thân, nhưng phần lớn không làm vậy vì không muốn mất thời gian. Với sự trợ giúp của Daisy, họ có thể yên tâm rằng kẻ lừa đảo đang bị trừng phạt một cách hiệu quả và tinh vi.
Một cách trớ trêu, chính công nghệ AI này cũng đang bị kẻ lừa đảo lợi dụng để giả danh người thân nhằm mục đích lừa gạt. Sự ra đời của Daisy như một công cụ phòng chống lừa đảo cho thấy AI có thể mang lại lợi ích trong việc bảo vệ, nhưng cũng nhắc nhở chúng ta về những mối nguy hiểm tiềm tàng khi công nghệ bị lạm dụng.
