Buzz
Video của người từng là chủ tịch Rolls-Royce thu hút hơn 1,6 triệu lượt xem trên nền tảng TikTok.
Sau khi chia sẻ, quan điểm của ông Đoàn Hiếu Minh, người từng là lãnh đạo của đơn vị phân phối Rolls-Royce tại Việt Nam, lại thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng. Đặc biệt, một đoạn video về cách lấy thông tin khách hàng dựa trên việc tư vấn xe một cách tinh tế của 'ông trùm' Rolls-Royce đã khiến anh trở nên nổi tiếng trở lại.
Video của ông Đoàn Hiếu Minh thu hút sự quan tâm đặc biệt của cộng đồng mạng.
Trong đoạn video, ông Đoàn Hiếu Minh đã chia sẻ về trải nghiệm tư vấn xe cho khách hàng bằng cách đặt những câu hỏi tinh tế để thu thập thông tin cá nhân như gia đình, tình trạng hôn nhân.
Dựa vào địa điểm để xe, bạn có thể biết gia thế của khách hàng.
Nếu muốn biết nhà của khách có rộng rãi hay không, ông Hiếu Minh sẽ nói: 'Vì các chiếc Rolls-Royce có kích thước lớn nên garage nhà anh phải dài từ 7-8 mét để mới an toàn'. Trong trường hợp này, khách thường sẽ trả lời một trong hai cách: thông báo rằng garage nhà đã đủ chỗ để chứa xe hoặc sẽ tìm chỗ để xe nếu quyết định mua. Từ đó, ông Hiếu Minh có thể biết khách có sống trong biệt thự hay không.
Ông Hiếu Minh là một người rất tinh tế trong giao tiếp.
Trên những mẫu xe sang, màu nội thất là điều khách hàng có thể lựa chọn. Khi tư vấn, ông Hiếu Minh thường khuyên khách nên chọn màu tối cho hộc để đồ thay vì màu sáng vì trẻ em thường vô tình làm bẩn chúng. Nếu khách đồng ý với ý kiến này, có thể hiểu rằng trong nhà người mua xe có trẻ nhỏ và ngược lại. Nếu thông minh, bạn có thể biết được độ tuổi của các con, sở thích cá nhân để tư vấn thêm về các tùy chọn cho xe.
Ông Đoàn Hiếu Minh nhận được nhiều lời khen về sự tinh tế của mình.
Với cửa mở ngược đặc biệt của Rolls-Royce, những người cao tuổi khi bước lên xe sẽ không lo bị vướng chân, tay hay đầu. Nếu khách hàng cho biết họ thường đi một mình và hiếm khi chở người già, có thể hiểu được tình trạng sức khỏe của gia đình.
Tổng kết lại, ông Đoàn Minh Hiếu đưa ra quan điểm: 'Kỹ năng hỏi tốt không chỉ giúp bạn biết được hoàn cảnh của khách hàng mà còn giúp tránh cảm giác bị soi mói. Đây là một kỹ năng cần phải rèn luyện và chú ý đến'.
