Operations Manager là gì? Những thông tin quan trọng bạn cần nắm vững về công việc này

Để một công ty hoạt động hiệu quả, không thể thiếu một đội ngũ nhân sự vận hành chuyên nghiệp. Trong đó, Operations Manager đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Vậy Operations Manager là gì và cần những yếu tố gì để đảm nhận vị trí này? Cùng Mytour khám phá ngay nhé!

I. Khái niệm về Operations Manager là gì?

Operations Manager có thể được hiểu là một chuyên gia phụ trách tất cả các hoạt động trong quá trình vận hành của một doanh nghiệp. Vị trí này còn được gọi là Quản lý Vận hành hoặc Trưởng phòng Vận hành.

Làm việc ở vị trí Operations Manager, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến nhanh chóng trong ngành. Bạn có thể vươn lên trở thành giám đốc Vận hành – Operations Director.

Trong môi trường kinh doanh, Operations Manager chịu trách nhiệm quản lý nhân sự cấp cao, đảm bảo các chính sách của doanh nghiệp được thực thi đúng đắn theo luật pháp hiện hành, từ đó điều hành các hoạt động và cơ sở của doanh nghiệp.

Sau khi hiểu rõ Operations Manager là gì, câu hỏi tiếp theo là công việc thực tế của họ ra sao? Và những kỹ năng cần có để trở thành một Operations Manager xuất sắc là gì? Những điều này sẽ được giải đáp trong phần tiếp theo.

II. Công việc và nhiệm vụ của một Operations Manager

Là một Operations Manager, công việc và nhiệm vụ sẽ thay đổi tùy theo lĩnh vực và ngành nghề mà bạn đảm nhận, mỗi công ty có những yêu cầu khác nhau.

Tóm lại, công việc của một Operations Manager có thể được mô tả chi tiết như sau:

• Đầu tiên, Operations Manager sẽ chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, bao gồm các công việc như tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên mới. Họ cũng sẽ xử lý các thủ tục hành chính như hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan đến lương thưởng cho nhân viên.
• Tiếp theo, Operations Manager sẽ xây dựng kế hoạch giám sát, theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong các phòng ban của doanh nghiệp.
• Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục nhân sự theo đúng chính sách và quy định của công ty.
• Đánh giá chiến lược sản xuất, kế hoạch cung cấp dịch vụ của công ty.
• Đảm bảo thực hiện các chỉ thị nhằm cải thiện năng suất và chất lượng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

• Lên kế hoạch và dự báo ngân sách hàng năm cho doanh nghiệp, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề tài chính mà doanh nghiệp đang gặp phải.
• Operations Manager cũng chịu trách nhiệm quản lý quy trình sử dụng sản phẩm, thiết bị và dịch vụ trong công ty.
• Quản lý hàng hóa tồn kho và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển, giao nhận.
• Đảm bảo doanh nghiệp có một môi trường làm việc an toàn, hợp pháp và lành mạnh.
• Duy trì môi trường làm việc lành mạnh và an toàn bằng cách thiết lập và tuân thủ các tiêu chuẩn, quy trình và quy định pháp lý.

III. Sự khác biệt giữa Operations Director và Operations Manager là gì?

Sau khi hiểu rõ công việc của một Operations Manager, câu hỏi tiếp theo là công việc của một Operations Director có giống với Operations Manager hay không? Nếu không giống, vậy sự khác biệt giữa Operations Director và Operations Manager là gì?

Operations Director và Operations Manager đều là những vị trí quản lý quan trọng trong doanh nghiệp, nhưng đây là hai chức danh khác nhau và có những điểm khác biệt sau đây:

IV. Những kiến thức và kỹ năng cần có để trở thành Operations Manager là gì?

Để trở thành một Operations Manager, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết như sau:

1. Kiến thức chuyên môn

Dù ở bất kỳ ngành nghề nào, việc trang bị cho bản thân kiến thức chuyên môn vững chắc luôn là yếu tố không thể thiếu trong công việc.

Đặc biệt, với vị trí Operations Manager, kiến thức chuyên ngành càng trở nên quan trọng. Công việc này yêu cầu bạn phải có ít nhất bằng cử nhân trong các lĩnh vực như Kinh tế hoặc Kinh doanh.

Nếu bạn muốn thăng tiến và trở thành Trưởng phòng vận hành trong tương lai, bạn cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương.

Vì vậy, hầu hết các Operations Manager đều sở hữu bằng thạc sĩ về kinh doanh hoặc các chứng chỉ liên quan đến quản lý như FIA, CFA,…

2. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

Operations Manager sẽ thực hiện các công việc quan trọng như đàm phán và thuyết trình. Vì thế, kỹ năng giao tiếp thành thạo là yếu tố không thể thiếu để họ hoàn thành tốt công việc.

Đối với Operations Manager, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp tăng cao cơ hội thành công. Đây là một kỹ năng không thể thiếu nếu bạn muốn đạt được vị trí này.

3. Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo là yếu tố thiết yếu cho một Operations Manager. Vì công việc này yêu cầu người quản lý phải điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp. Nếu thiếu kỹ năng lãnh đạo, việc quản lý và giám sát nhân viên sẽ gặp nhiều khó khăn.

Operations Manager là người đại diện cho nhiều công việc quan trọng, họ đứng đầu trong mọi hoạt động, vì vậy khả năng lãnh đạo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp.

4. Kỹ năng xây dựng chiến lược vận hành

Operations Manager là người thiết kế chiến lược vận hành cho doanh nghiệp, theo dõi các phòng ban chuyên môn thực hiện công việc. Để làm tốt công việc này, họ cần có khả năng tư duy chiến lược, đưa ra các giải pháp tối ưu vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo hiệu quả công việc.

5. Kỹ năng làm việc nhóm

Làm việc nhóm là một kỹ năng không thể thiếu ở tất cả các vị trí trong doanh nghiệp, đặc biệt là đối với Operations Manager. Kỹ năng này càng quan trọng hơn vì họ phải quản lý, giám sát và kết nối các phòng ban, bộ phận, và nhân viên trong công ty.

Khi thành thạo kỹ năng làm việc nhóm, Operations Manager có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ, truyền cảm hứng và tổ chức nhân lực trong doanh nghiệp một cách hợp lý. Điều này không chỉ giúp công việc diễn ra nhanh chóng mà còn đảm bảo hiệu quả và sự thuận lợi trong mọi hoạt động.

6. Kỹ năng quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề phát sinh

Trong bất kỳ doanh nghiệp hay dự án nào, sẽ luôn có những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Và Operations Manager chính là người sẽ trực tiếp xử lý và giải quyết những tình huống này.

Trong các tình huống khẩn cấp, khả năng xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh giúp Operations Manager hạn chế được tối đa những rủi ro, bảo vệ sự ổn định của doanh nghiệp. Để làm được điều này, bạn cần có sự bình tĩnh, kiên định và quyết đoán trong việc đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề.

7. Kỹ năng quản lý tài chính

Operations Manager cần thành thạo việc sử dụng các công cụ tài chính để lập kế hoạch ngân sách, kiểm soát chi tiêu sao cho phù hợp với doanh thu của doanh nghiệp. Một người đảm nhiệm vị trí này cần có tư duy sắc bén để giải quyết các vấn đề liên quan đến tài chính và đảm bảo sự ổn định cho doanh nghiệp.

V. Lộ trình thăng tiến của một Operations Manager như thế nào?

Để tiến xa hơn và trở thành Operations Director, một Operations Manager cần phải làm gì? Lộ trình thăng tiến của họ ra sao và những bước đi nào cần thiết để đạt được vị trí cao hơn?

1. Nắm vững kiến thức chuyên môn cần thiết

Để đạt được một vị trí quản lý cao trong doanh nghiệp, như Operations Director, việc sở hữu nền tảng kiến thức chuyên môn vững chắc là điều kiện tiên quyết. Ngoài việc hiểu rõ về quản trị kinh doanh và quản lý doanh nghiệp, bạn còn cần nắm bắt những kiến thức chuyên sâu về ngành và các lĩnh vực liên quan khác.

Việc trang bị kiến thức chuyên môn sâu rộng sẽ giúp bạn có đủ khả năng để thực hiện các nhiệm vụ ở vị trí Operations Director. Những kiến thức này cũng là nền tảng để bạn phát triển chiến lược và quản lý doanh nghiệp hiệu quả hơn.

2. Kinh nghiệm trong quản lý doanh nghiệp

Với vai trò là người điều hành các hoạt động trong doanh nghiệp, Operations Director yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm dày dặn trong quản lý và điều hành các hoạt động của công ty, để có thể đưa ra quyết định đúng đắn và dẫn dắt doanh nghiệp phát triển.

Thông thường, để có thể đảm nhận vị trí Operations Director, bạn cần có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành mà doanh nghiệp đang hoạt động.

3. Các kỹ năng cần thiết

Trong quá trình thăng tiến lên vị trí Operations Director, bạn sẽ cần phải trang bị những kỹ năng quan trọng mà vị trí này yêu cầu, bao gồm các kỹ năng về lãnh đạo, quản lý và chiến lược.

• Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát nhân sự và phân tích tài chính.
• Kỹ năng lên kế hoạch và xây dựng chiến lược phát triển toàn diện cho doanh nghiệp.
• Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả và khả năng lãnh đạo vững vàng.
• Kỹ năng linh hoạt, có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau trong công tác quản lý và xử lý vấn đề phát sinh.
• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt và khả năng thiết lập mối quan hệ với các nhân viên, đối tác và khách hàng.
• Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ và sử dụng thành thạo tin học.
• Phẩm chất lãnh đạo, uy tín, đáng tin cậy và có trách nhiệm cao trong công việc.

VI. Những thử thách khi đảm nhận vị trí Operations Manager

Không phải ai cũng dễ dàng có thể đảm nhận vị trí Operations Manager. Khi hiểu rõ công việc của một Operations Manager, ta nhận thấy rằng đây là một vị trí đòi hỏi kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm dày dặn và yêu cầu chuyên môn rất cao.

Để có thể thực hiện tốt vai trò của một Operations Manager, bạn cần có sự chuẩn bị về ngành nghề ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường. Bạn phải sẵn sàng đối mặt với những khó khăn khi mới bắt đầu sự nghiệp, chẳng hạn như:

• Khi không nhận được sự tin tưởng ngay từ ban đầu, bạn cần chứng tỏ năng lực của bản thân để được doanh nghiệp công nhận.
• Vị trí Operations Manager yêu cầu tiếp xúc với nhiều người, nhiều phòng ban khác nhau, điều này đồng nghĩa với việc bạn phải giao tiếp với những tính cách và phương pháp làm việc đa dạng. Do đó, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả là vô cùng cần thiết.
• Công việc này đòi hỏi bạn phải quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, vì vậy sự nhanh nhạy, sáng tạo, tổ chức công việc khoa học và có khả năng phân bổ công việc hợp lý là rất quan trọng.
• Đôi khi, bạn sẽ phải đối mặt với sự quá tải và căng thẳng khi công việc quá nhiều và chồng chéo lên nhau.

VII. Mức lương của Operations Manager

Với việc quản lý nhiều nhiệm vụ và đảm nhận các trách nhiệm quan trọng trong vận hành, Operations Manager là người đảm nhận vai trò đa năng, đóng góp lớn vào sự thành công của doanh nghiệp. Vị trí này không chỉ đòi hỏi khả năng quản lý xuất sắc mà còn yêu cầu phải điều phối nhiều lĩnh vực khác nhau để đảm bảo mọi công việc trong doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả và trôi chảy.

Với những yêu cầu công việc khắt khe và vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, thu nhập của một Operations Manager thường ở mức khá cao, dao động từ 20 đến 50 triệu VNĐ mỗi tháng, tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô doanh nghiệp mà bạn làm việc.

VIII. Nên học ngành nào để làm Operations Manager?

Để trở thành một Operations Manager, bạn cần sở hữu các bằng cấp và kiến thức chuyên môn như sau:

• Bằng cử nhân Quản trị kinh doanh: Chương trình này giúp bạn phát triển khả năng nhạy bén trong môi trường kinh doanh, mở rộng cơ hội nghề nghiệp và là bước đệm vững chắc để trở thành Operations Manager.
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nếu bạn muốn vươn xa hơn trong sự nghiệp và chinh phục vị trí Operations Manager, việc học thêm thạc sĩ về quản trị kinh doanh là một lựa chọn không thể bỏ qua. Nó không chỉ giúp bạn nâng cao kiến thức mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

IX. Giải đáp những câu hỏi thường gặp về công việc của Operations Manager

Bên cạnh những kiến thức về Operations Manager, vẫn có nhiều thắc mắc xoay quanh công việc này mà Mytour sẽ giúp bạn làm sáng tỏ ngay dưới đây:

1. Các nhiệm vụ và trách nhiệm cơ bản của một Operations Manager

Khi đảm nhận vị trí Operations Manager, bạn phải chịu trách nhiệm chính về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo rằng chúng luôn đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Operations Manager sẽ thực hiện các công việc này thông qua việc áp dụng các quy trình như tuyển dụng nhân viên mới, đào tạo họ các kỹ năng và quy trình phù hợp. Bên cạnh đó, họ còn giám sát hiệu suất của nhân viên hiện tại để bảo đảm chất lượng công việc và hiệu quả chung của doanh nghiệp.

2. Cách để trở thành một Operations Manager xuất sắc

Để trở thành một Operations Manager giỏi, bạn cần có khả năng thu hút nhân viên, tạo ra môi trường làm việc thân thiện và khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu quả công việc.

Ngoài khả năng lãnh đạo xuất sắc, bạn còn cần phải biết lắng nghe ý kiến của nhân viên và có kỹ năng giao tiếp xã hội tốt. Hơn nữa, bạn cũng cần trang bị kiến thức vững về tài chính, quy trình làm việc, quản lý chuỗi cung ứng và nhân sự.

3. Các đối tượng mà Operations Manager sẽ hợp tác là ai?

Operations Manager sẽ làm việc chủ yếu với các Trưởng bộ phận hoặc Trưởng các phòng ban trong doanh nghiệp. Sau đó, họ sẽ báo cáo công việc trực tiếp cho Giám đốc điều hành hoặc các nhóm lãnh đạo khác trong bộ phận quản lý của doanh nghiệp.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về Operations Manager là gì cũng như những yếu tố cần thiết để trở thành một Operations Manager. Nếu bạn đang muốn vươn lên và phát triển bản thân, Mytour tin rằng với sự nỗ lực mỗi ngày, bạn sẽ chinh phục được mục tiêu này trong thời gian không xa. Đừng quên ghé thăm Mytour để khám phá thêm nhiều cơ hội nghề nghiệp và các lĩnh vực hấp dẫn khác nhé!