Chuyển đổi tựa game này sang miễn phí có nghĩa là vấn đề về hành vi độc hại có thể gia tăng, nhưng Blizzard đã có phương án giải quyết phù hợp.
Blizzard Entertainment, nhà phát triển của Overwatch 2, đang triển khai một chiến lược mới có tên là Defense Matrix để đối phó với mọi hành vi làm phiền trong tựa game mới của họ, bao gồm cả hành vi toxic, gian lận và các hành vi tương tự.
Overwatch 2 cũng tích hợp một số phương pháp khác vào trò chơi để giảm gian lận và hành vi độc hại. Khi một người chơi bị báo cáo về hành vi độc hại, các hệ thống này sẽ ghi âm phần liên quan của trận đấu. Bản ghi âm sẽ được phiên âm và lọc ra các từ ngữ gây rối và toxic, sau đó bản ghi và bản chép lời sẽ bị xóa. Hệ thống sẽ hoạt động dựa trên báo cáo của người chơi trong trò chơi, vì vậy Blizzard khuyến khích họ tố cáo hành vi gian lận.
Một hệ thống ping mới cũng được tích hợp để người chơi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đồng đội mà không cần sử dụng voice chat trong game. Với các quy trình này, Blizzard hy vọng Overwatch 2 sẽ trở thành một môi trường tốt hơn so với những trò chơi trước đó, nơi bị ảnh hưởng bởi sự toxic và hành vi gây rối, đặc biệt là vào giai đoạn cuối của chúng. Người chơi sẽ được trải nghiệm những cải tiến này khi Overwatch 2 ra mắt vào ngày 4 tháng 10 sắp tới.