Performance marketing là gì? Các phương thức hiệu quả nhất

Performance marketing là gì? Chiến lược quảng cáo tập trung vào kết quả và hiệu suất thực tế. Trả tiền khi có kết quả rõ ràng, thúc đẩy hành động cụ thể của người tiêu dùng.

Performance marketing là gì? Chiến lược quảng cáo tập trung vào kết quả và hiệu suất thực tế. Trả tiền khi có kết quả rõ ràng, thúc đẩy hành động cụ thể của người tiêu dùng.

Performance marketing là gì? Có những hình thức nào?

1. Performance marketing là gì?

Performance marketing là gì? Nhánh của digital marketing, quảng cáo dựa trên hiệu suất. Mục tiêu là đơn hàng, leads, clicks.

Trong Performance marketing, doanh nghiệp chỉ thanh toán cho publisher khi có kết quả cụ thể. Điều này giúp họ sử dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn. 

Với minh bạch và khả năng đo đếm rõ ràng, Performance marketing thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp và nhà quảng cáo.

Performance marketing là gì?

2. Tầm quan trọng và điểm hạn chế của Performance marketing

Tầm quan trọng của Performance marketing

Performance marketing mang lại nhiều lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng:

• Xây dựng thương hiệu bằng việc sử dụng ngân sách và đối tác thứ ba để tăng lưu lượng truy cập và thị phần. 
• Giảm rủi ro bằng cách thanh toán sau khi hành động hoàn thành, có chi phí mỗi hành động thấp hơn và lợi nhuận đầu tư cao hơn so với các hình thức khác, giúp tiết kiệm ngân sách.
• Kế hoạch Performance marketing được đánh giá và theo dõi chính xác. 
• Xác định nguồn đơn hàng, kênh, đối tác hiệu quả và đầu tư một cách hợp lý.

Hạn chế của Performance marketing

Performance marketing là một chiến lược tiếp thị phát triển phù hợp với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng vận hành hiệu quả lại không dễ dàng. Để tận dụng tối đa ngân sách, doanh nghiệp cần biết đo CPS, CPL và điều chỉnh phù hợp.

Tuy nhiên, không biết cách áp dụng có thể gây lỗ hổng, tiêu tiền mà không đạt kết quả. Rủi ro cao gặp các vấn đề như quảng cáo không hiệu quả hoặc lừa đảo từ Publisher, Agency.

Phụ thuộc vào nhân viên, Agency hoặc Publisher mà không nắm vững kiến thức về Performance marketing có thể khiến doanh nghiệp gánh tổn thất lớn.

3. Performance marketing hoạt động như thế nào?

3.1. Bán lẻ và Nhà buôn

Performance marketing đặt mục tiêu vào các cửa hàng bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử. Họ muốn quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thông qua Đối tác Liên kết hoặc Nhà xuất bản.

Các ngành thời trang, thể thao, sức khỏe, thực phẩm và đồ uống thường thành công với Performance marketing. Người tiêu dùng tin tưởng vào lời giới thiệu từ các người ảnh hưởng và người dùng khác, đặc biệt khi họ thực hiện nghiên cứu mua sắm.

Performance marketing hướng đến ngành bán lẻ và thương mại điện tử

3.2. Đối tác Liên kết và Nhà xuất bản

Nhóm 'đối tác tiếp thị' trong Performance marketing bao gồm Đối tác Liên kết và Nhà xuất bản. Các Đối tác Liên kết và Nhà xuất bản hoạt động trên nhiều nền tảng như trang web phiếu giảm giá, trang web đánh giá sản phẩm, blog,...

Các người ảnh hưởng cũng đóng vai trò như Nhà xuất bản, quảng bá sản phẩm qua blog, nhóm mạng xã hội và kênh truyền thông xã hội. Họ chia sẻ trải nghiệm cá nhân, đánh giá đáng tin cậy và ưu đãi cho người theo dõi.

3.3. Mạng lưới Đối tác Liên kết và Nền tảng Theo dõi của bên thứ ba

Mạng lưới đối tác liên kết và nền tảng theo dõi của bên thứ ba đóng vai trò như một 'sàn giao dịch', kết nối doanh nghiệp với các đối tác và thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Cung cấp các công cụ như: banner, liên kết văn bản,...
• Trung gian thanh toán hoa hồng.
• Giải quyết các tranh chấp giữa hai bên khi cần thiết.
• Theo dõi, đo lường và quản lý leads, clicks và chuyển đổi.

3.4. Chuyên viên Hỗ trợ Đối tác Liên kết và OPMs (Công ty Quản lý Chương trình được Thuê)

Một số mạng lưới và nhà quảng cáo thường có các chuyên viên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đối tác liên kết. Những chuyên viên này đề xuất các hình thức quảng cáo sản phẩm, công cụ, từ khóa hiệu quả và xử lý các vấn đề kỹ thuật.

Hơn nữa, công ty có thể thuê một đơn vị quản lý đối tác liên kết để hỗ trợ nhóm nội bộ. Đơn vị này sử dụng chuyên môn và mạng lưới đối tác liên kết hiện có để quản lý chương trình.

4. Các phương thức thanh toán trong Performance marketing

Chi phí mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM)

Chi phí Mỗi Nghìn Lượt Hiển Thị (CPM) là số tiền tính cho mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo. Loại này thường có giá thấp do tương tác không cao hoặc không dễ dự đoán.

Chi phí mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM)

Chi phí mỗi click (CPC)

Chi phí cho mỗi lần người dùng tương tác (CPC) là khi bạn thanh toán cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo. Nếu muốn tăng lưu lượng truy cập cho trang web, bạn nên xem xét sử dụng loại quảng cáo này.

Chi phí cho mỗi tương tác (CPE)

Tương tác là mức độ mà người dùng tham gia, có thể đo bằng nhiều cách khác nhau, như lượt thích, bình luận hoặc chia sẻ.

Chi phí cho mỗi cơ hội tiềm năng (CPL)

Chi phí Mỗi Cơ Hội Tiềm Năng (CPL) là số tiền chi trả cho mỗi khách hàng tiềm năng, người đã thể hiện quan tâm đến sản phẩm thông qua hành động như điền vào mẫu thông tin để bạn có thể liên hệ lại.

Chi phí cho mỗi giao dịch (CPS)

Chi phí cho mỗi giao dịch (CPS) là số tiền chi trả cho mỗi đơn hàng. Chỉ thanh toán khi có đơn hàng được thực hiện.

Loại quảng cáo này có chi phí cao nhưng được các doanh nghiệp ưa chuộng vì có tỷ lệ chuyển đổi 100%.

Chi phí cho mỗi hành động hoàn thành (CPA)

CPA (Cost Per Action) bao gồm tất cả các loại trên. Bạn chỉ thanh toán khi có lượt nhấp chuột, đơn hàng hoặc lượt điền form được thực hiện.

5.Những hình thức Performance marketing phổ biến hiện nay

Quảng cáo tự nhiên (Native Advertising)

Quảng cáo tự nhiên tạo cơ hội thu hút clicks chuột từ khách hàng tiềm năng trên các trang web. Đây là loại paid media, nhưng không giống như quảng cáo hiển thị hay banner.

Quảng cáo tự nhiên hòa hợp với hình thức và chức năng tự nhiên của trang web mà chúng xuất hiện, chẳng hạn như trang tin tức hoặc mạng xã hội.

• Hình thức thanh toán: CPC và CPM

Quảng cáo tự nhiên là một hình thức Performance marketing phổ biến hiện nay

Nội dung tài trợ

Loại quảng cáo này thường được sử dụng bởi influencers và trang web nội dung. Họ sẽ đăng bài viết giới thiệu và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm để nhận thù lao.

• Hình thức thanh toán: CPA, CPC, CPM hoặc sản phẩm miễn phí. 

Marketing Liên Kết

Marketing Liên Kết được gọi là tiếp thị liên kết trong tiếng Việt, tương đương với “môi giới”.

Bạn sẽ nhờ một bên publisher bán sản phẩm cho bạn, qua đường link riêng của sản phẩm đó. Nếu người mua đặt đơn hàng hoặc dẫn leads, clicks qua đường link đó, bạn sẽ phải chi hoa hồng cho publisher.

• Hình thức thanh toán: CPA. Ngoài ra còn có CPM và CPC nhưng ít. 

Marketing Liên Kết

Marketing Truyền Thông Xã Hội

Có thể sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Pinterest, Facebook, Instagram để tăng traffic hoặc nhận thức thương hiệu.

Số liệu đo lường trên mạng xã hội thường tập trung vào tương tác – engagement như likes, clicks và mua hàng.

Marketing Trên Công Cụ Tìm Kiếm (SEM)

Marketing Trên Công Cụ Tìm Kiếm (SEM) là hình thức tiếp thị dựa trên công cụ tìm kiếm, gồm 2 dạng:

• Dạng trả phí (Paid Search) là khi người quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing…
• Dạng tự nhiên (Organic Search) thì ngược lại, sử dụng các phương pháp không trả tiền như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), để bài viết xuất hiện trong top kết quả tìm kiếm dựa vào thuật toán của công cụ tìm kiếm.

Quảng cáo Banner (Hiển thị)

Banner hoặc Display Ads là biến thể thu gọn của Native Advertising trong Performance marketing. Bạn thường thấy nhiều quảng cáo hình ảnh trên các trang web hay mạng xã hội.

Những quảng cáo này xuất hiện bên cạnh tin tức trên Facebook hoặc ở đầu, cuối trang web tin tức. Dù có sự phổ biến của trình chặn quảng cáo, nhiều công ty vẫn thành công với quảng cáo hình ảnh dựa vào nội dung tương tác, video và thiết kế đồ họa hấp dẫn.

6. Các bước xây dựng chiến dịch Performance marketing

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch Performance marketing là gì với việc thiết lập và lựa chọn các yếu tố quan trọng như nơi hiển thị và đối tượng quảng cáo.

Các mục tiêu Performance marketing phổ biến: Tăng nhận thức thương hiệu, lưu lượng truy cập trang web, tiếp thị lại, tạo khách hàng tiềm năng và đẩy mạnh hoạt động bán hàng.

Bước 2: Chọn các kênh đa dạng, từ mạng xã hội đến quảng cáo hiển thị hình ảnh và tự nhiên.

Bước 3: Tạo và triển khai các chiến dịch, đảm bảo hiểu rõ đối tượng mục tiêu và tạo quảng cáo hấp dẫn.

Bước 4: Đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên các chỉ số như ROI, CPW, CPL, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận đầu tư.

Bước 5: Xử lý các rủi ro tiềm ẩn, tập trung vào an toàn thương hiệu, quyền riêng tư và đối phó với gian lận và vấn đề về minh bạch.

Các bước xây dựng chiến dịch Performance marketing

7.Mẹo giúp doanh nghiệp thực hiện Performance marketing hiệu quả

Định rõ chi phí tiếp thị

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn đã nhận thức về tầm quan trọng của việc đo lường phân bổ quảng cáo trên nhiều kênh, nhưng ít ai tích hợp hình thức đối tác. Tiếp thị đối tác không thể coi là một hình thức tiếp thị thông thường với quy chuẩn cố định.

Người tiêu dùng không tương tác chỉ qua một kênh hoặc thiết bị. Hiểu được sự tương tác của họ trên nhiều phương tiện và thiết bị là quan trọng. Dữ liệu phân tích cao cấp giúp xác định tầm quan trọng của các điểm tiếp xúc và hiệu quả của tiếp thị đối tác.

Để đánh giá hiệu quả của tiếp thị đối tác, dữ liệu là yếu tố quyết định. Để tối ưu hóa quy trình này, dữ liệu cần được tích hợp vào doanh nghiệp.

Hợp tác với nhóm nghiên cứu giúp tích hợp dữ liệu đối tác vào việc phân bổ tiếp thị, giúp bạn dẫn đầu trong cuộc đua.

Thưởng cho các đối tác quan trọng

Khi triển khai Affiliate/Performance marketing, thường chia thành 3 loại: chuyển đổi, khởi xướng và đóng góp. Hầu hết thương hiệu trả thưởng theo luật Last Click. Tuy nhiên, cần có cơ chế chia sẻ hoa hồng linh hoạt hơn cho các đối tác ở giữa phễu mua hàng.

Một số Advertiser ưa chuộng việc trả thưởng theo luật Last Click và không muốn tham gia vào Network có cơ chế chia nhỏ hoa hồng. Tuy vậy, việc trả thưởng có thể là cách tốt để công bằng với sự đóng góp của các Publisher ở phía trên phễu mua hàng.

Thưởng cho các đối tác quan trọng

Tăng ngân sách cho Performance marketing

• Affiliate/Performance marketing hiệu quả với ROAS lên đến 14:1 theo nghiên cứu của IAB.
• Chuyển ngân sách sang Affiliate Marketing tăng lợi nhuận và hiệu quả.
• Nhắm đúng đối tượng khách hàng giúp gia tăng doanh số. 
• Làm việc với các Publisher tạo nội dung (Review Site, Authority Site…) thúc đẩy tiếp cận khách hàng.
• Xác định các website phù hợp với tệp khách hàng và liên hệ với chủ website.

Tăng ngân sách Performance marketing

Tăng doanh số từ Influencer Marketing hiệu suất

Các công ty quản lý Influencer đo hiệu suất dựa trên lượt thích, chia sẻ, bình luận. Tuy nhiên, họ chưa cam kết với mô hình Marketing hiệu suất như Affiliate Marketing. Sự phát triển của công nghệ cho phép hòa trộn cả hai loại quảng cáo trong một chiến dịch. Thương hiệu có thể hưởng lợi từ cả Influencer và Affiliate Marketing:

• Chuyển đạt thông điệp từ Influencer đến khách hàng.
• Tạo lợi nhuận từ doanh số bán hàng qua liên kết Affiliate.

Ngày càng nhiều Influencer tham gia như Publisher, giúp tiếp cận đến nhiều nhóm khách hàng với chi phí thấp.

Đánh giá hiệu suất của Influencer phức tạp, thường dựa trên mục tiêu của thương hiệu. Sự kết hợp giữa Influencer và Affiliate Marketing có thể là giải pháp hiệu quả. Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng lòng tin từ khách hàng. 

Tăng doanh số từ Influencer Marketing hiệu suất

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu sâu hơn về Performance marketing là gì? Performance marketing đóng vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, giúp đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa nguồn lực tài chính. Từ đó, xây dựng chiến lược hiệu quả, tận dụng tối đa tiềm năng và giá trị của doanh nghiệp. 

— HR Insider —
Mytour – Trang web tuyển dụng hàng đầu Việt Nam