Buzz
Bị trễ chuyến bay phải làm sao? Đã từng gặp tình huống này chưa? Trong trường hợp đó, phải làm gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách xử lý khi bị trễ chuyến bay chi tiết nhất.
Lỡ chuyến bay là điều mà nhiều hành khách phải đối mặt (Ảnh: Sưu tầm)Cách xử lý khi bị trễ chuyến bay
1. Khái niệm trễ chuyến bay
Trước khi trả lời câu hỏi trễ chuyến bay phải làm sao, bạn cần hiểu rõ về khái niệm trễ chuyến bay là gì. Có những tình huống nào được xem là trễ chuyến bay.
1.1 Khi được coi là trễ chuyến bay?
Trễ chuyến bay là thuật ngữ được sử dụng trong hai trường hợp: khi hãng hàng không hoãn chuyến bay và khi hành khách không kịp thời gian làm thủ tục. Khi gặp phải trường hợp hoãn chuyến, có nghĩa là chuyến bay của bạn không thể khởi hành đúng theo thời gian ghi trên vé. Thời gian hoãn có thể từ vài phút đến vài giờ, thậm chí cả ngày hoặc vài ngày.
Trong trường hợp máy bay không bị hoãn, nhưng hành khách không kịp thời gian làm thủ tục, quầy làm thủ tục đã đóng cửa, bạn đã bị trễ chuyến bay. Hiện nay, hầu hết các hãng hàng không đều quy định thời gian đóng quầy làm thủ tục cho chuyến bay quốc tế là 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến và 40 phút cho chuyến bay nội địa. Do đó, bạn cần kiểm tra vé máy bay trước để tránh bị trễ chuyến.
Delay máy bay có thể kéo dài từ vài phút đến vài giờ, thậm chí cả ngày (Ảnh: Sưu tầm)1.2 Làm thế nào để biết chuyến bay bị delay?
2. Quy định về đóng cửa trễ chuyến bay của các hãng hàng không
Tìm hiểu về quy định về đóng cửa trễ chuyến bay của từng hãng hàng không cũng giúp bạn trong việc xử lý khi bị trễ chuyến bay.
2.1 Quy định về trễ chuyến bay của Vietnam Airlines
- Quy định về trễ chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines: 40 phút trước giờ khởi hành.
- Đối với chuyến bay quốc tế: 50 phút trước giờ khởi hành.
Nếu hành khách đến muộn trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành và vé có thể thay đổi, họ có thể đến quầy làm thủ tục để đóng trễ chuyến. Quy định về đóng trễ chuyến của Vietnam Airlines như sau:
- Hoàn toàn miễn phí cho vé máy bay hạng thương gia linh hoạt.
- Hoàn toàn miễn phí cho vé máy bay hạng thương gia tiêu chuẩn.
- Hoàn toàn miễn phí cho vé máy bay hạng phổ thông linh hoạt.
- Phí 600.000 VNĐ cho vé máy bay hạng phổ thông tiêu chuẩn.
- Vé máy bay hạng phổ thông tiết kiệm không được phép đóng trễ chuyến.
Hành khách đến trễ trong vòng 30 phút trước giờ khởi hành phải đến quầy của hãng để thực hiện thủ tục đóng trễ chuyến (Ảnh: Sưu tầm)2.2 Khi nào được xem là trễ chuyến bay của Bamboo Airways?
Hành khách được xem là bị trễ chuyến bay nếu đến sân bay trong thời gian quầy làm thủ tục đã đóng trong vòng 30 phút sau khi máy bay cất cánh. Trong trường hợp này, bạn có thể chuyển sang chuyến bay tiếp theo nếu còn chỗ và thời gian chờ không quá 48 tiếng. Hãng Bamboo Airways quy định về việc đóng trễ chuyến như sau:
- 250.000 VNĐ/khách/chuyến bay/lần đến muộn với hạng vé Bamboo Business.
- 500.000 VNĐ/khách/chuyến bay/lần đến muộn với hạng vé Bamboo Plus.
2.3 Quy định về chậm chuyến bay của Vietjet Air
Vietjet Air có quy định rằng, nếu hành khách không có mặt ở cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước khi máy bay cất cánh, họ sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay. Hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé và không được đổi vé máy bay Vietjet sang chuyến khác.
Nếu đến muộn trong vòng 40 phút trước khi đóng quầy làm thủ tục, hành khách sẽ được coi là trễ chuyến. Khi đó, bạn phải thanh toán tiền trễ chuyến là 440.000 VNĐ và chuyển sang chuyến bay kế tiếp nếu còn chỗ.
Nếu hành khách đến muộn trong vòng 40 phút trước khi đóng quầy làm thủ tục, họ sẽ được coi là trễ chuyến (Ảnh: Sưu tầm)3. Bị trễ chuyến bay phải làm gì? - Các bước xử lý tình huống
Nếu bạn đang đau đầu với vấn đề trễ chuyến bay, hãy tham khảo ngay các bước xử lý dưới đây!
Bước 1: Giữ bình tĩnh
Khi bị trễ chuyến, thay vì hoảng sợ, hãy giữ bình tĩnh. Đừng vội vàng bỏ vé, hãy đến sân bay để đóng phí trễ chuyến và đổi sang chuyến bay khác. Nếu bỏ vé, bạn sẽ mất tiền và không được bay chuyến tiếp theo.
Bước 2: Liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ khi trễ chuyến bay
Đối mặt với tình huống bị trễ chuyến, hãy liên hệ với nơi mua vé để được hỗ trợ. Nếu vé của bạn có thể thay đổi hoặc hoàn vé, nhân viên sẽ liên lạc với bạn và giúp bạn đặt vé mới cho chuyến bay tiếp theo trong ngày.
Nếu bạn đã đến sân bay, hãy đến quầy check-in và trình bày vấn đề với nhân viên hãng hàng không. Tại đây, bạn có thể đóng phí trễ chuyến và chờ bay chuyến sau (nếu có). Nếu vé của bạn được hoàn lại hoặc bảo lưu, bạn sẽ nhận được hoàn tiền và có thể mua vé mới ngay tại sân bay.
Khi bị trễ chuyến bay, bạn có thể đến quầy check-in để đóng phí trễ chuyến hoặc yêu cầu hoàn lại vé. Bước 3: Thông báo cho những người liên quan
Thay vì lo lắng về việc bị trễ chuyến bay và phải làm sao, bạn nên gọi điện thông báo cho những người liên quan.
Ví dụ, nếu bạn có cuộc hẹn với khách hàng hoặc đối tác, hãy gọi lại để sắp xếp lại lịch hẹn. Trong trường hợp bạn đi du lịch và đã đặt phòng khách sạn, hãy thông báo sớm cho khách sạn để tránh bị hủy phòng và mất tiền. Đối với việc thăm người thân, bạn bè, đừng quên gọi điện để họ yên tâm và không lo lắng.
4. Lưu ý hành khách cần biết để tránh trễ chuyến bay
Ngoài việc thưởng thức dịch vụ sang trọng tại các phòng nghỉ/villa, bạn còn được trải nghiệm nhiều tiện ích như bể bơi, phòng tập gym, spa và thưởng thức các món ăn hấp dẫn tại các điểm giải trí hàng đầu của Việt Nam.
Các phòng nghỉ sang trọng và đầy đủ tiện nghiHi vọng rằng thông tin trong bài viết đã giúp bạn giải đáp được câu hỏi bị trễ chuyến bay phải làm gì. Để tránh bị lỡ chuyến bay, hãy đến sân bay sớm để thực hiện thủ tục. Chúc bạn có một chuyến bay an toàn!
*** Thông tin trong bài chỉ mang tính chất tham khảo. Đề nghị kiểm tra trên trang web chính thức của các hãng hàng không để cập nhật thông tin mới nhất
