Buzz
Dịch vụ gửi hành lý đã trở nên quen thuộc và phổ biến đối với hành khách đi máy bay. Tuy nhiên, chất lượng và đảm bảo của dịch vụ vẫn chưa được đặt lên hàng đầu. Mỗi tháng ước tính có khoảng 25 trường hợp khiếu nại về mất cắp hành lý. Cụ thể như nhiều trường hợp hành lý bị thất lạc không tìm thấy, hoặc vali bị bẻ khóa và mất đồ đạc có giá trị bên trong khiến nhiều người cảm thấy vô cùng tức giận.
Tình trạng bị mất cắp hành lý khiến nhiều người cảm thấy tức giận
Có Hai Tình Trạng Cơ Bản Khi Hành Lý Biến Mất
1/ Hành Lý Bên Trong Bị Thất Lạc Vài Món.
Khi nhận hành lý ở băng chuyền, hãy kiểm tra kỹ đồ đạc bên trong trước khi rời khỏi sân bay. Nếu phát hiện hành lý nguyên vẹn nhưng bên trong mất vài món đồ, hãy ngay lập tức thông báo cho bộ phận thất lạc hành lý. Lưu ý nếu thấy dấu hiệu rạch hoặc phá khóa, bạn cần chụp ảnh trạng thái ban đầu trước khi mở.
Hãy Kiểm Tra Đồ Đạc Trước Khi Rời Sân Bay
Báo Cáo Khi Hành Lý Bị Mất - Quy Trình Bồi Thường
2/ Hành Lý Không Xuất Hiện (Hành Lý Bị Thất Lạc)
Khi hành lý bị thất lạc, nếu không tìm thấy trên băng chuyền khi mọi người khác đã lấy hết đồ, thường là do bị chuyển nhầm hoặc đang ở chuyến bay tiếp theo. Nếu sau khi yêu cầu tìm kiếm, hãng hàng không thông báo rằng hành lý của bạn ở chuyến tiếp theo, hãy yêu cầu họ kiểm tra sự nguyên vẹn của hành lý và đề xuất viết giấy cam kết hoặc ghi âm để đảm bảo chắc chắn.
Hành Lý Bị Thất Lạc Do Chuyển Nhầm Hoặc Ở Chuyến Bay Tiếp Theo
Đối Mặt Với Mất Hành Lý - Quy Trình Bồi Thường
Một Số Biện Pháp Ngăn Chặn Mất Cắp Hoặc Thất Lạc Hành Lý:
- Gắn giấy và ghi chú trên hành lý để giảm giá trị, ví dụ như 'đồ sành sứ dễ vỡ, xin nhẹ tay' hoặc 'hàng nước mắm, xin nhẹ tay'.
- Sử dụng khóa mã trên vali thay vì khóa thông thường để làm khó kẻ gian nếu họ có ý định ăn cắp.
- Nếu bạn sử dụng vali khóa kéo, hãy mua ổ khóa nhỏ để khóa cả hai đầu kéo hoặc sử dụng băng dính hoặc màng bọc kín vali.
- Dù là vali hay thùng hàng ký gửi, hãy ghi kèm tên, địa chỉ, và số điện thoại để tăng khả năng tìm lại hành lý nếu nó bị thất lạc.
Nguồn: Thu thập từ nhiều nguồn
