Buzz
Trước các quy định mới từ Ngân hàng Nhà nước, người dùng ngân hàng đang nỗ lực để hoàn thành xác thực sinh trắc học trước ngày 1/7/2024.
Từ ngày 1/7/2024, theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, việc chuyển tiền qua tài khoản trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử với số tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc lũy kế trên 20 triệu đồng/ngày cần phải được xác thực bằng sinh trắc học, thông qua nhận diện khuôn mặt và vân tay.
Để tiến hành xác thực sinh trắc học, các ứng dụng ngân hàng yêu cầu khách hàng quét khuôn mặt và đọc thẻ CCCD bằng công nghệ NFC. Trong khi nhiều người một phát ăn ngay 'ngon ơ' với quy trình xác thực này, không ít người lại phàn nàn về sự chật vật khi quét NFC để xác thực sinh trắc học.
Không hiếm trường hợp xác thực một phát ăn luôn!
Trong những ngày vừa qua, khi càng gần thời điểm Quyết định 2345 có hiệu lực, các ngân hàng và ví điện tử phải dốc sức trong cuộc chạy đua yêu cầu người dùng xác thực tài khoản. Bản thân người dùng, đặc biệt là những ai sử dụng đồng thời nhiều tài khoản tại các ngân hàng khác nhau, cũng nhanh chóng thực hiện để đề phòng gián đoạn trong việc chuyển tiền trong thời gian tới.
Để xác thực sinh trắc học, khách hàng có thể tự thao tác trên ứng dụng ngân hàng. Quy trình này bao gồm ba bước: Chụp ảnh mặt trước và sau của CCCD gắn chip; Quét NFC trên CCCD gắn chip (bằng cách chạm CCCD gắn chip vào đầu đọc chip trên điện thoại để truyền dữ liệu); Quét khuôn mặt và xác thực OTP.
Nguyên nhân người dùng phải quét CCCD gắn chip là do theo Quyết định 2345, dữ liệu sinh trắc học thu thập được bởi các ngân hàng phải trùng khớp với dữ liệu trong chip của thẻ căn cước công dân (CCCD) do cơ quan công an cấp.
Ngay từ khi các ngân hàng triển khai chiến dịch xác thực sinh trắc học, nhiều người dùng đã nhanh chóng cập nhật. Một số người dùng cho biết, quy trình rất đơn giản, chỉ cần làm theo từng bước hướng dẫn trên ứng dụng là có thể hoàn thành.
Trên Threads và Facebook, sau khi hoàn tất quét CCCD gắn chip và quét khuôn mặt trên ứng dụng ngân hàng, nhiều người đã chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội để khoe với bạn bè:
- Xác thực sinh trắc học xong là phát ăn ngay mà các bạn ơi!
- Sử dụng Vietcombank và Techcombank, quét sinh trắc học là xong ngay!
- Sinh trắc học của ngân hàng mình xong luôn trong chiều hôm qua, sử dụng Techcombank - Vietcombank - VPBank.
Để 'đu trend' sinh trắc học đang hot, nhiều netizen đã chia sẻ video hướng dẫn chi tiết từng bước, thậm chí chỉ rõ cách đặt CCCD để máy dễ quét nhất, dựa trên kinh nghiệm thành công của mỗi người.
Khó khăn trong quá trình xác thực sinh trắc học
Một số người dùng phản ánh rằng việc quét NFC CCCD thường gặp lỗi, không thể hoàn tất quá trình xác thực. Dù thiết bị có kết nối NFC, thậm chí là iPhone 15 Pro Max, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc nhận diện thông tin CCCD gắn chip qua NFC.
- Sau khi thử 7749 tips quét NFC chip CCCD trên app ngân hàng và Tóp Tóp, không thành công nào cả...
- Cả nhà ơi, đã có ai xác thực sinh trắc học trên app banking chưa? Mọi người quét chip trên CCCD như thế nào vậy? Tôi mày mò mấy ngày mà chưa thành công, tức điên lên! Arghhh!
- iPhone 15 Pro Max này, quét 20 lần mà vẫn không nhận, Apple ơi là Apple!
Người dùng tiếp tục phàn nàn về việc quét NFC trên CCCD gắn chip không thành công.
Để hoàn thành xác thực sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng trước ngày 1/7/2024, nhiều người đã thử nhiều cách như tắt Wi-Fi, thử nghiệm trên các điện thoại khác nhau, thậm chí mua đầu đọc NFC để đảm bảo quá trình chuyển tiền diễn ra suôn sẻ.
Người dùng iPhone đã áp dụng cách tắt Wi-Fi và chuyển sang sử dụng 4G trước khi quét, đặt chip CCCD gần cạnh trên máy. Kết quả, nhanh chóng nhận được thông báo xác nhận từ app VPBank và Techcombank sau khoảng 5 giây.
Một số người dùng đã thử quy trình xác thực trên các thiết bị khác nhau mà họ sở hữu, với kết quả khả quan hơn. Ngọc Hân tại Nam Từ Liêm, Hà Nội, chia sẻ về trải nghiệm của mình với 3 máy iPhone khác nhau, từ 15 Pro Max đến 12, để hoàn tất quá trình xác thực.
Nhiều bạn trẻ đã chuyển từ iPhone sang các mẫu Android và nhận được kết quả tốt. Họ chia sẻ trên mạng xã hội về quá trình xác thực nhanh chóng và mượt mà, với hy vọng hoàn tất quá trình xác thực sinh trắc học chỉ trong vài phút.
Việc chuyển sang Android không phải là giải pháp tối ưu nhưng vẫn được nhiều người lựa chọn để tránh các vấn đề trong giao dịch tài chính.
Nhiều người đã tìm cách mua thiết bị đầu đọc NFC để giải quyết vấn đề. Trên các sàn thương mại điện tử, các mặt hàng này có mức giá từ vài trăm nghìn đồng đến hơn 1 triệu đồng, với nhiều lựa chọn khác nhau.
Các thiết bị đầu đọc NFC đang được rao bán phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử.
Tuy nhiên, ông Vũ Ngọc Sơn, Giám đốc Công nghệ của Công ty NCS cho biết rằng dữ liệu từ chip NFC trên thẻ CCCD và dữ liệu xác thực khuôn mặt chỉ có thể được xử lý qua phần mềm của ngân hàng. Do đó, các thiết bị đọc NFC không thể được sử dụng để xác thực sinh trắc học theo quy định.
Nguyên nhân gây ra lỗi quét là gì?
Việc xác thực sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng thường gặp khó khăn có thể do nhiều yếu tố khác nhau.
Ông Huy Nguyễn, đồng sáng lập Phygital Labs - một startup nghiên cứu các giải pháp liên quan đến NFC, cho biết có hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình quét NFC: hành vi người dùng và kỹ thuật quét.
Hình dáng và kích thước của một số loại chip NFC (Nguồn: Phygital Labs)
Về yếu tố hành vi, không nên liên tục di chuyển thẻ CCCD gắn chip xung quanh vùng chứa đầu đọc NFC trên điện thoại, vì có thể khiến chip mất kết nối trước khi đủ từ trường được tạo ra. Đây được xem là nguyên nhân chính dẫn đến hơn 90% các trường hợp quét NFC thất bại. Thay vào đó, ông Huy khuyên người dùng nên giữ chip ổn định, đặt thiết bị gần và cho điện thoại đủ thời gian để đọc thông tin.
Về yếu tố kỹ thuật, kích thước chip trên thẻ CCCD hiện tại không gặp vấn đề gì và không ảnh hưởng đến khả năng thu sóng của ăng-ten. Tuy nhiên, có khả năng thiết bị đọc thẻ trên điện thoại bị lỗi, mặc dù xác suất xảy ra rất thấp. Ngoài ra, việc quét lỗi có thể do bề mặt chip bị che khuất bởi kim loại hoặc tiếp xúc với nước... Đây là các yếu tố ảnh hưởng đến việc truyền dữ liệu của chip NFC.
Giải pháp nào cho mọi người?
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng cho người dùng khi thực hiện xác thực sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng. Có thể một vài chi tiết nhỏ trong quá trình thao tác đã bị thực hiện sai hoặc bỏ qua, dẫn đến việc xác thực không thành công.
Đầu tiên, người dùng cần kiểm tra xem điện thoại của mình có hỗ trợ NFC không và đã kích hoạt NFC hay chưa. Trên iPhone (từ iPhone X trở lên), vui lòng vào Cài đặt > Phím tắt > Tự động hóa > NFC > Kích hoạt. Trên các mẫu điện thoại Android, vui lòng vào Cài đặt > Kết nối > NFC > Kích hoạt.
Tiếp theo, người dùng cần xác định vị trí chip NFC trên thẻ CCCD và đầu đọc NFC trên điện thoại. Trên thẻ CCCD gắn chip, chip NFC được đặt ẩn dưới vùng dấu mộc đỏ, không phải ở nhóm chip đồng. Trên iPhone, ăng-ten đọc chip nằm ở cạnh trên của mặt lưng. Đối với thiết bị Android, vị trí này thay đổi theo từng mẫu máy của từng nhà sản xuất (tham khảo vị trí đầu đọc NFC trên một số dòng điện thoại phổ biến qua hình ảnh dưới đây).
Khi quét CCCD gắn chip, người dùng nên giữ thẻ ở một mặt phẳng cố định, đặt điện thoại vào vị trí đã xác định, giữ nguyên trong vài giây và chờ kết nối. Để hạn chế ảnh hưởng đến việc truyền sóng, có thể loại bỏ ốp lưng điện thoại hay túi nhựa bảo vệ CCCD...
Cụ thể hơn, bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết cách thực hiện quét NFC xác thực sinh trắc học trên ngân hàng 'nhanh gọn' cho cả người dùng iPhone và Android tại đây.
Nếu đã làm đúng theo hướng dẫn và tham khảo các lưu ý nhưng vẫn không thành công, người dùng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ.
