Buzz
Song song với việc điều chỉnh giá bán một cách hợp lý, nhà bán lẻ này cam kết tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, giảm chi phí và duy trì những giá trị đặc biệt mà TGDĐ không có.
Tại cuộc họp cổ đông thường niên diễn ra vào ngày 8/4 vừa qua, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT MWG, đã công bố chiến lược kinh doanh mới đối với các sản phẩm Apple. Ông Tài cho biết TGDĐ trước đây không quá quan tâm đến việc cạnh tranh giá của các sản phẩm Apple so với đối thủ. Tuy nhiên, trong thời gian tới, điều này sẽ thay đổi khi TGDĐ sẽ cạnh tranh về giá bán hơn với các đối thủ.
Ông Nguyễn Đức Tài (trong áo trắng, ở bên phải) phát biểu tại cuộc họp cổ đông thường niên vào ngày 8/4/2023
Thậm chí, ông Tài còn đưa ra lời thách thức đối với các nhà bán lẻ khác, nhấn mạnh rằng các nhà bán lẻ sẽ phải đối mặt với những khó khăn và cần phải chuẩn bị tinh thần. Ông Tài nói rõ: “Với vai trò nhà đầu tư, nếu các bạn cũng đầu tư vào các đối thủ cạnh tranh, các bạn sẽ phải đối mặt với những khó khăn trong thời gian sắp tới, và những khó khăn đó sẽ kéo dài chứ không phải ngắn hạn. Chuẩn bị tinh thần cho điều đó đi”.
CellphoneS là một trong những đơn vị bán lẻ chịu ảnh hưởng nhiều nhất sau tuyên bố của ông Nguyễn Đức Tài. Mạng lưới cửa hàng CellphoneS có quy mô không nhỏ với hơn 100 chi nhánh, nhưng so với hơn 3,400 chi nhánh của TGDĐ, quy mô của CellphoneS vẫn nhỏ hơn rất nhiều.
Một cửa hàng của CellphoneS trong ngày ra mắt iPhone 14 (Ảnh: CellphoneS)
Do đó, suốt nhiều năm qua, CellphoneS đã áp dụng chiến lược giá cạnh tranh hơn đối thủ để thu hút khách hàng. Đối với các sản phẩm như iPhone, có những thời điểm giá của CellphoneS thấp hơn vài triệu so với TGDĐ.
Chiến lược mới của TGDĐ sẽ làm cho đối thủ của họ không chỉ là các 'ông lớn' như FPT Shop hay Viettel Store, mà còn là cả các chuỗi cửa hàng nhỏ hơn như CellphoneS hay Hoàng Hà Mobile.
Theo ghi nhận về giá của một số mẫu iPhone phổ biến như iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 và iPhone 11 vào ngày 10/4, giá của CellphoneS vẫn thấp hơn TGDĐ. Nhưng sự chênh lệch này đã được thu gọn đến mức gần như không đáng kể.
Cụ thể, chiếc iPhone 14 Pro Max 128GB màu Tím tại TGDĐ có giá 27.49 triệu khi mua trực tiếp và 27.19 triệu khi mua online. CellphoneS bán với giá chung 27.090 triệu cho cả 2 hình thức mua, trực tuyến và trực tiếp. Sự chênh lệch giá ở các mẫu iPhone khác như iPhone 14 hay iPhone 11 cũng chỉ khoảng 200-400.000 đồng.
Gần đây, chúng tôi đã liên hệ với đại diện của CellphoneS sau phát biểu của ông Nguyễn Đức Tài. CellphoneS xác nhận 'sẵn sàng cho bất kỳ cuộc chiến giá nào' nhờ hệ thống cập nhật giá liên tục chỉ sau 5 giây. Thách thức về giá cũng mở ra cơ hội cho CellphoneS tối ưu hoạt động, cắt giảm chi phí không cần thiết để tiếp tục điều chỉnh giá cạnh tranh. Đồng thời, CellphoneS cũng không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Dưới đây là toàn bộ phản hồi từ CellphoneS:
CellphoneS vẫn giữ nguyên chiến lược giá cạnh tranh và liên tục đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng từ online đến offline, với nhiều nâng cấp cho các cửa hàng rộng rãi, sạch sẽ, có không gian trải nghiệm các sản phẩm công nghệ mới nhất.
Chúng tôi sử dụng mạnh mẽ công nghệ bán lẻ mới nhất để vận hành hiệu quả cả phía cửa hàng lẫn hệ thống hỗ trợ bán hàng phía sau. Ví dụ, CellphoneS sẵn sàng cho bất kỳ cuộc chiến giá nào với hệ thống bảng giá điện tử hiện đại nhất và hệ thống led thông tin tức thời giúp hơn 100 cửa hàng có thể thay đổi giá bán online offline chỉ sau chưa đến 5 giây.
Việc cạnh tranh giá của các sản phẩm Apple giữa các chuỗi bán lẻ đã diễn ra từ quý đầu năm 2023. Các nhà bán lẻ càng chịu áp lực tồn kho lớn và không hợp lý thì càng phải phá giá để giải quyết vấn đề về dòng tiền, đặc biệt là những nhà bán lẻ đầu tư không hiệu quả, tạo áp lực tiêu cực lên ngành điện thoại di động.
Đối mặt với áp lực cạnh tranh giá, CellphoneS đã đầu tư thêm vào hệ thống cập nhật giá 'realtime' và để chắc chắn luôn chủ động đặt một mức giá thấp hơn so với đối thủ, đủ để khách hàng yên tâm về giá khi chọn CellphoneS. Ngoài giá bán niêm yết thấp hơn, tại CellphoneS khách hàng còn được hưởng các ưu đãi giảm giá khi là thành viên Smember, hoặc các ưu đãi đổi mới từ cũ sang mới hoặc các ưu đãi thanh toán từ các đối tác tài chính mà CellphoneS hợp tác.
Những khó khăn chung của thị trường bán lẻ điện thoại trong cuối 2022 và dự kiến kéo dài hết 2023 là cơ hội để CellphoneS tiếp tục tối ưu hoạt động, siết chặt chi phí không cần thiết giúp chúng tôi có thể tiếp tục giảm giá bán lẻ cho khách hàng trong tương lai. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục nghiên cứu và mở rộng kinh doanh các mặt hàng phù hợp với khách hàng của CellphoneS.
Trong 2 năm qua, CellphoneS đã tăng trưởng mạnh mẽ, mở rộng nhiều cửa hàng. Điều này cũng là cơ hội để chúng tôi có thể đầu tư sâu hơn cho hệ thống, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Giá bán luôn cạnh tranh, dịch vụ luôn được cải thiện mỗi ngày, đó là 2 yếu tố quan trọng trong hướng phát triển của CellphoneS.
Trong hệ sinh thái của CellphoneS còn có hệ thống truyền thông quảng cáo Schannel và chuỗi các trung tâm bảo hành sửa chữa Điện Thoại Vui, những mảnh ghép này giúp hoàn thiện dịch vụ cuối cùng cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt cho CellphoneS.
