Buzz
Giao tiếp không chỉ là một kỹ năng mà còn là một nghệ thuật có thể rèn luyện. Khi bạn thực hành thường xuyên, bạn sẽ trở nên thuyết phục hơn và có khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ hơn trong mọi tình huống, với mọi đối tượng từ cấp quản lý, đồng nghiệp đến khách hàng.
Để giao tiếp hiệu quả, việc chuẩn bị là quan trọng. Hãy cân nhắc và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi nói chuyện. Điều này sẽ giúp bạn tránh những tình huống khó xử. Ghi lại những điều quan trọng bạn muốn nói để không bỏ sót bất kỳ điểm nào. Khi dành thời gian chuẩn bị cho các cuộc gặp quan trọng, bạn sẽ diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và có thể phản ứng linh hoạt khi cần thiết.
Lựa chọn thời điểm phù hợp để nói chuyện là chìa khóa để đạt được kết quả mong muốn. Ví dụ, nếu bạn muốn yêu cầu đồng nghiệp giải quyết một vấn đề, hãy tránh khi họ đang bận rộn. Họ sẽ không có đủ thời gian và tâm trí để hỗ trợ bạn.
Trước khi bắt đầu nói chuyện, hãy quan sát tâm trạng và khả năng tiếp thu của đối tác. Khi họ trong tâm trạng tốt, họ sẽ dễ dàng tiếp thu và chấp nhận ý kiến của bạn. Stress, mệt mỏi và lo lắng sẽ làm họ mất tập trung và không thoải mái khi trò chuyện. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng việc hỏi họ xem họ có thể trò chuyện không và đợi họ có thời gian thuận tiện.
Các yếu tố như tiếng ồn, ánh sáng quá chói, hoặc sự gián đoạn từ những vấn đề xung quanh có thể làm giảm hiệu quả của cuộc trò chuyện. Hãy loại bỏ những yếu tố này để tạo một môi trường trò chuyện thoải mái và tập trung hơn, đặc biệt khi bạn cần giải quyết những vấn đề quan trọng.
Sự rõ ràng trong trò chuyện giúp bạn tránh được sự hiểu lầm và giúp mọi người hiểu rõ ý của bạn. Để làm điều này, hãy tuân theo ba nguyên tắc sau.
- Thứ nhất, nên diễn đạt suy nghĩ của bạn bằng ngôn từ đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.
- Thứ hai, hãy nói rõ mong muốn, yêu cầu và ý kiến của bạn một cách trực tiếp.
- Cuối cùng, hãy diễn đạt cảm xúc của bạn. Nói chậm rãi và sử dụng ngôn từ thông dụng để truyền đạt ý kiến của mình.
Để có cuộc trò chuyện có kết quả, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của người nghe để hiểu họ hơn. Việc lắng nghe giúp bạn nắm bắt được những điều người khác muốn nói, thậm chí cả những điều họ không nói ra.
Để hiểu người khác, hãy tập trung vào họ và hướng mắt về phía họ. Điều này cho họ biết bạn đang lắng nghe. Hãy kiềm chế việc ngắt lời, phê phán hoặc đưa ra ý kiến khi họ đang nói. Hãy để họ nói xong trước khi bạn đáp lại. Điều này giúp bạn hiểu họ sâu hơn. Đừng cho rằng bạn đã hiểu hết những gì họ nói. Nếu bạn cảm thấy mơ hồ về điều gì, hãy hỏi lại: “Bạn có ý là…?”. Nếu không chắc chắn về điều gì đó, hãy lặp lại điều đó để xác nhận với họ. Những câu hỏi này không chỉ giúp bạn tránh hiểu nhầm mà còn thể hiện sự quan tâm và lắng nghe của bạn.
Mọi người đều cần thời gian để chấp nhận thông tin mới, đặc biệt là khi đó là thông tin hoặc ý kiến yêu cầu họ thay đổi. Theo tự nhiên, họ thường phản đối sự thay đổi. Vì vậy, hãy để họ có khoảng 72 giờ để suy nghĩ về những thông tin này. Khi bạn nói về những ý tưởng mới, hãy đặt câu hỏi như: “Tôi đang nghĩ liệu chúng ta có thể…? Bạn nghĩ sao?”. Khi bạn không ép buộc ý kiến của mình, người nghe sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi lắng nghe bạn.
Cuối cùng, để giao tiếp hiệu quả, hãy tập trung vào người bạn đang nói chuyện và chủ đề của cuộc trò chuyện. Hãy thể hiện sự thân thiện, cởi mở và lịch sự để tạo ra một môi trường trò chuyện tích cực, giúp bạn giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
| Thông tin về anh Tăng Trị Trọng |
|---|
| Anh Tăng Trị Trọng được biết đến với danh hiệu “Người Đàn Ông Triệu Đô” nhờ những thành tựu ấn tượng tại Mytour trong suốt 14 năm qua. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý tại các tập đoàn hàng đầu Việt Nam và triết lý sống “Truyền cảm hứng và phát huy tối đa năng lực con người để giúp họ đạt được mục tiêu bằng sự đam mê và nhiệt huyết”, anh Trọng đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển bền vững của Mytour thông qua việc đào tạo và phát triển nhân sự, giúp cho Mytour duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến tại Việt Nam. Anh còn được biết đến là một chuyên gia tài ba và nhiệt huyết trong việc huấn luyện kỹ năng lãnh đạo và phát triển tiềm năng con người. |
Chặng đường thành công của Mytour trước thách thức COVID-19 năm 2021
Ảnh hưởng của Covid-19 và những thông điệp tích cực đến nhà quản trị nhân sự
Nhân sự trong thời đại mới cần 3 yếu tố “HI”: HI TOUCH – HI TRUST – HI TECH
Chiến lược giúp lãnh đạo phát triển tối đa tiềm năng của nhân viên
Bí quyết giữ chân đội ngũ Sales xuất sắc
Bài 6: Phát triển và khai thác tiềm năng ảnh hưởng
Bài 7: Xây dựng đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp
Bài 8: Khi sự từ chối cũng có thể mang lại thành công trong doanh số
Bài 9: Sales không chỉ là nghề, mà là sứ mệnh
Bài 10: Người sáng tạo - Chìa khóa thành công vượt trội
Bài 11: Chiến lược tuyển dụng hiệu quả nhân viên kinh doanh (Sales)
